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WhatsApp hat sich von einer einfachen Messaging-App zu einem der vertrauenswürdigsten Tools für die Geschäftskommunikation weltweit entwickelt. Mit Millionen von Unternehmen, die sich täglich verbinden, ist es keine Überraschung, dass sich das Wachstum der Plattform Jahr für Jahr weiter beschleunigt. Für Unternehmen, die nahtlose Unterhaltungen mit ihren Kunden in Echtzeit führen wollen, ist die WhatsApp Business API zu einem unverzichtbaren Bestandteil ihres Instrumentariums geworden.
Diese API ermöglicht es Unternehmen, Updates, Supportnachrichten und personalisierte Angebote zu versenden - und das alles über einen Kanal, den die Kunden bereits nutzen und dem sie vertrauen. Aber es gibt einen Haken. Die WhatsApp Business API wird nicht mit einer vorgefertigten Schnittstelle geliefert. Um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, brauchen Unternehmen die Unterstützung von speziellen WhatsApp Business API-Partnern, die die Integration vereinfachen, die Kommunikation automatisieren und die Werkzeuge zur Erfolgsmessung bereitstellen.
In dieser Ausgabe 2026 haben wir die 10 besten WhatsApp Business API-Anbieter zusammengestellt, denen Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen. Jeder von ihnen bietet etwas Einzigartiges, von skalierbarer Automatisierung bis hin zu umfangreichen Analysemöglichkeiten. Lass uns die Plattformen kennenlernen, die Marken dabei helfen, bessere Kundenerlebnisse über WhatsApp zu schaffen.
Wie funktionieren Whatsapp Business Api Partner?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen Zugang zur WhatsApp Business API erhalten können. Du kannst direkt über Meta die Cloud-API nutzen oder mit zugelassenen WhatsApp Business Solution Providern und Meta Business Partnern zusammenarbeiten. Jede Option bietet ein anderes Maß an Unterstützung und Flexibilität, je nach den technischen Möglichkeiten deines Unternehmens.
Wenn du dich für den direkten Weg über die Cloud-API entscheidest, muss sich dein internes Team um die Einrichtung, Konfiguration und alle erforderlichen Systemintegrationen kümmern. Dies kann eine gute Lösung für Unternehmen sein, die über eigene Entwickler oder ein eigenes technisches Supportteam verfügen.
Für die meisten Unternehmen ist die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Whatsapp-Business-Api-Partnern jedoch der klügere Weg. Diese kümmern sich um das technische Onboarding, die Integration mit deiner CRM- oder Helpdesk-Software und die kontinuierliche Optimierung. Viele bieten auch einheitliche Dashboards an, auf denen die Teams Nachrichten einsehen, Workflows automatisieren und die Leistung in Echtzeit analysieren können.
Durch die Zusammenarbeit mit einem zugelassenen Anbieter sparen Unternehmen Zeit, reduzieren die Komplexität und erhalten Zugang zu fortschrittlichen Tools, die die Kommunikation mit Kunden auf WhatsApp einfacher und effizienter machen.
Die wichtigsten Vorteile der Nutzung der WhatsApp Business API
Wenn du erst einmal verstehst, wie die WhatsApp Business API Partner funktionieren, wird es einfacher zu verstehen, warum so viele Unternehmen auf sie vertrauen. Die WhatsApp Business API bietet Flexibilität, Automatisierung und Sicherheit, die traditionelle Kommunikationskanäle nicht bieten können. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile.
Unterhaltungen mit Leichtigkeit skalieren
Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen Tausende von Nachrichten auf einmal verwalten, ohne dass die Qualität der Kommunikation leidet. Automatisierte Nachrichtenflüsse und gemeinsam genutzte Posteingänge machen es für Support- und Vertriebsteams einfach, große Mengen an Anfragen zu bearbeiten und gleichzeitig schnelle Reaktionszeiten einzuhalten.
Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen
Deine Kunden nutzen WhatsApp bereits täglich. Wenn du sie auf ihrem bevorzugten Kanal triffst, kannst du eine natürlichere und reaktionsschnellere Verbindung herstellen. Unternehmen können sofortige Unterstützung bieten, Neuigkeiten mitteilen oder Bestellungen bestätigen - alles in Echtzeit, was Vertrauen und Loyalität mit jeder Interaktion schafft.
Automatisiere Antworten mit intelligenten Chatbots
Durch die Integration von intelligenten Chatbots kannst du allgemeine Fragen sofort beantworten, Produktinformationen weitergeben und Kundendaten automatisch erfassen. So werden deine Agenten entlastet und können sich auf komplexe oder hochwertige Gespräche konzentrieren, während du deine Kunden rund um die Uhr betreust.
Persönliche und relevante Botschaften vermitteln
Die Personalisierung ist mit der WhatsApp Business API ganz einfach. Du kannst gezielte Benachrichtigungen oder Angebote senden, die auf das Verhalten, die Vorlieben oder die Kaufhistorie jedes Kunden zugeschnitten sind. Diese kontextbezogenen Nachrichten führen zu mehr Engagement, Umsatz und Zufriedenheit.
Jedes Gespräch sicher halten
Sicherheit ist das Herzstück der WhatsApp-Kommunikation. Jede Nachricht, die über die API gesendet wird, ist durchgängig verschlüsselt, damit die Kundendaten privat und geschützt bleiben. Das macht es zu einer vertrauenswürdigen Lösung für Unternehmen in Branchen, die mit sensiblen Informationen umgehen.
Verschiedene Arten von Whatsapp Business Api-Anbietern
Nicht alle Whatsapp-Business-Api-Partner bieten das gleiche Maß an Service oder Funktionalität. Einige konzentrieren sich auf die Bereitstellung der technischen Grundlage, während andere komplette Kommunikationsplattformen mit integrierter Automatisierung und Analyse bereitstellen. Wenn du diese Unterschiede kennst, kannst du den richtigen Anbieter für deine Ziele, dein Budget und deine Teamstruktur auswählen.
Plattformübergreifende Anbieter
Diese Partner bieten alles, was Unternehmen brauchen, um die WhatsApp-Kommunikation von einem Ort aus zu verwalten. Dazu gehören Funktionen wie ein gemeinsamer Posteingang für Teams, Chatbot-Builder, Automatisierungstools und CRM-Integrationen. Anbieter von Komplettplattformen sind ideal für Teams, die eine gebrauchsfertige Lösung wünschen, ohne dass sie separate Tools für Messaging oder Analysen benötigen.
Technische Integrationspartner
Manche Unternehmen bevorzugen mehr Kontrolle über ihre Arbeitsabläufe. Technische Integrationspartner konzentrieren sich auf die API-Verbindung selbst - sie helfen dir, WhatsApp in deine eigenen Apps, CRM- oder Backend-Systeme zu integrieren. Sie eignen sich am besten für Unternehmen mit internen Entwicklern oder technischen Teams, die Flexibilität und eine tiefere Systemintegration wünschen.
Spezialisierte Anbieter für Automatisierung
Anbieter, die sich auf die Automatisierung konzentrieren, gehen über das einfache Messaging hinaus. Sie bieten Tools zur Erstellung von KI-gesteuerten Chatbots, automatisierten Kampagnen und intelligenten Routingsystemen. Diese Anbieter eignen sich gut für Marken, die ihre Antworten personalisieren, die manuelle Arbeit reduzieren und eine 24/7-Kommunikation aufrechterhalten wollen.
Cloud- vs. On-Premise-Hosting-Partner
Die WhatsApp-API kann auf den Cloud-Servern von Meta gehostet oder vor Ort eingesetzt werden. Cloud-basierte Partner bieten Skalierbarkeit, minimale Ausfallzeiten und automatische Updates. Vor-Ort-Anbieter sind zwar weniger verbreitet, bieten aber die volle Kontrolle über die Daten und erfordern laufende Wartung und technische Überwachung.
Kosten- und unterstützungsorientierte Anbieter
Jedes Unternehmen hat ein anderes Budget und andere Anforderungen an den Support. Einige Anbieter locken kleine und mittlere Unternehmen mit flexiblen Preisplänen, während andere sich an Großunternehmen wenden, die eigene Kundenbetreuer und Echtzeit-Support benötigen. Das Serviceniveau und die Kostentransparenz können variieren, daher lohnt es sich, die Preisstrukturen genau zu vergleichen.
10 vertrauenswürdige WhatsApp Business API-Partner im Jahr 2026
An Whatsapp-Business-Api-Partnern mangelt es heutzutage nicht, aber die Wahl eines Anbieters, der zu den Bedürfnissen deines Unternehmens passt, kann den entscheidenden Unterschied ausmachen. Wir haben die vertrauenswürdigsten Anbieter im Jahr 2026 analysiert und verglichen, damit du mit Sicherheit den richtigen für deine Kommunikationsstrategie auswählen kannst.
1. Trengo
Trengo ist eine All-in-One Customer Engagement Plattform und einer der zuverlässigsten Whatsapp Business Api Partner für wachsende Unternehmen. Sie ermöglicht es Unternehmen, nahtlos über mehrere Kanäle zu kommunizieren, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail - alles von einer einzigen Plattform aus. Trengo wurde für Teams entwickelt, die Wert auf Zusammenarbeit und Effizienz legen, und vereinfacht die Kundenkommunikation, ohne die menschliche Note zu verlieren.
Mit der WhatsApp Business API-Integration von Trengo können Unternehmen die Arbeitsabläufe im Kundenservice automatisieren, ein hohes Nachrichtenvolumen bewältigen und die Leistung in Echtzeit verfolgen. Die Plattform kombiniert Automatisierung mit einem gemeinsamen Posteingang, so dass mehrere Teammitglieder gleichzeitig auf Nachrichten antworten können, ohne dass es zu Verwirrungen kommt. Das macht sie ideal für Unternehmen, die in schnelllebigen Umgebungen arbeiten oder einen umfangreichen Kundenservice anbieten.
Ein weiterer Vorteil von Trengo ist seine benutzerfreundliche Einrichtung. Teams können ohne komplizierte technische Schritte auf die WhatsApp Business API zugreifen und über ein intuitives Dashboard direkt mit der Nachrichtenübermittlung an Kunden beginnen. Trengo unterstützt auch Integrationen mit CRMs und E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und HubSpot, so dass die Teams eine einheitliche Kundensicht erhalten und die Effizienz insgesamt steigern können.
Herausragende Merkmale
- Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Instagram und andere Kanäle
- Workflow-Automatisierung und Chatbot-Builder zur Verkürzung der Reaktionszeit
- Integration mit wichtigen CRMs und E-Commerce-Plattformen
- Echtzeit-Metriken und Analyse-Dashboard
- Unterstützung von Multi-Agenten-Kollaboration durch Workload Balancing
- Schnelle Einrichtung und einfaches Onboarding für nicht-technische Teams
Was uns gefallen hat
- Einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche, die den Teams hilft, sich auf Kundengespräche zu konzentrieren
- Ausgezeichnete Automatisierungswerkzeuge, die Effizienz und Personalisierung in Einklang bringen
- Starke Integrationen mit Marketing- und Vertriebsplattformen
- Zuverlässiger 24/7-Support und transparente Preispläne
- Einfache Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen
Was wir nicht mochten
- Fortgeschrittene Automatisierungsworkflows können eine gewisse Einrichtungszeit erfordern
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für das Chatbot-Design im Vergleich zu entwicklerzentrierten Tools
2. Interakt
Interakt ist einer der vielseitigsten WhatsApp-Business-Api-Partner, der Unternehmen aller Größen dabei hilft, ihre WhatsApp-Kommunikation zu optimieren. Interakt ist für sein einfaches Onboarding und seine starken Automatisierungsfunktionen bekannt und ermöglicht es Unternehmen, mühelos mit ihren Kunden über eine der vertrauenswürdigsten Messaging-Plattformen der Welt in Kontakt zu treten.
Die Plattform bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, sich verifizieren zu lassen und die WhatsApp Business API ohne komplexe technische Schritte zu nutzen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Teams Werbenachrichten, Auftragsaktualisierungen, Erinnerungen und sogar Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe mit Hilfe von anpassbaren Vorlagen für Geschäftsnachrichten versenden. Diese Funktionen machen Interakt zur idealen Wahl für wachsende E-Commerce-Unternehmen, die ihr Engagement steigern und verlorene Umsätze zurückgewinnen wollen.
Interakt unterstützt auch die Automatisierung, die den Kundendienstteams Zeit spart. Du kannst automatische Antworten auf häufige Anfragen erstellen, neue Leads sofort begrüßen oder Kundeninteraktionen mit vordefinierten Auslösern verwalten. Auch ohne ein eigenes technisches Team können Unternehmen WhatsApp-Kampagnen direkt über das Dashboard einrichten und verwalten.
Interakt konzentriert sich zwar hauptsächlich auf WhatsApp, bietet aber auch Integrationsmöglichkeiten mit CRM- und E-Commerce-Plattformen und ermöglicht so einen reibungslosen Datenfluss zwischen deinem Konversationsverlauf und deinen Vertriebstools. Das macht es wertvoll für Unternehmen, die sich vorrangig auf WhatsApp konzentrieren, aber dennoch ein gewisses Maß an Verbindung mit ihrem breiteren Marketing-Ökosystem wünschen.
Herausragende Merkmale
- Schnelle Überprüfung und Einrichtung für den WhatsApp Business API-Zugang
- Automatische Nachrichten-Workflows für abgebrochene Warenkörbe und Werbeaktionen
- Vorlagen für Geschäftsnachrichten für Marketing und Benachrichtigungen
- Zentrales Dashboard für das Nachrichtenmanagement
- CRM- und E-Commerce-Integrationen zur Verfolgung von Kundeninteraktionen
- Echtzeit-Benachrichtigungen und -Analysen
Was uns gefallen hat
- Einfache API-Einrichtung, auch für technisch nicht versierte Benutzer
- Effektiver Einsatz von Automatisierung zur Steigerung der Engagement-Raten
- Gut strukturierte Nachrichtenvorlagen, die die Erstellung von Kampagnen vereinfachen
- Zuverlässige Reporting-Tools zur Verfolgung der Kommunikationsleistung
Was wir nicht mochten
- Konzentriert sich ausschließlich auf WhatsApp ohne Multichannel-Funktionen
- Es fehlen fortschrittliche Tools für die Kontaktsegmentierung und das Kampagnenmanagement
- Kein kostenloser Plan für kleine Unternehmen oder Start-ups verfügbar
3. Twilio
Twilio ist einer der anerkanntesten Whatsapp-Business-Api-Partner weltweit, dem Unternehmen vertrauen, die WhatsApp-Kommunikation direkt in ihre bestehenden Systeme integrieren wollen. Twilio ist eine robuste Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu automatisieren, Benachrichtigungen zu versenden und ansprechende Konversationserlebnisse über mehrere Kanäle zu schaffen.
Mit der WhatsApp-Integration von Twilio können Unternehmen Nachrichten senden und empfangen, automatische Antworten einrichten und die Kundenkommunikation nahtlos verwalten. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Nachrichtentypen, darunter Bilder, Videos und Dokumente, und hilft den Teams dabei, ansprechende und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Unternehmen, die sich auf Conversational Commerce konzentrieren, können mit Twilio ihre Kunden direkt in WhatsApp durch den Kaufprozess leiten.
Die flexible API von Twilio ermöglicht es Entwicklern, benutzerdefinierte Kommunikationsworkflows zu erstellen, die perfekt in ihre bestehende Infrastruktur passen. Von Lead-Benachrichtigungen über Terminerinnerungen bis hin zu Werbekampagnen - mit den programmierbaren Messaging-Funktionen haben Unternehmen die volle Kontrolle. Da Twilio jedoch auf Entwickler ausgerichtet ist, benötigen nicht-technische Teams möglicherweise Unterstützung bei der Einarbeitung, um schnell loslegen zu können.
Die Plattform folgt einer klaren, nutzungsabhängigen Preisstruktur, die es Unternehmen ermöglicht, die Kosten je nach Nutzung zu staffeln. Damit eignet sich die Plattform hervorragend für größere Unternehmen oder Firmen, die Flexibilität schätzen und WhatsApp Messaging in ihre Gesamtstrategie zur Kundenbindung integrieren wollen.
Herausragende Merkmale
- Erweiterte API für individuelle WhatsApp-Integrationen
- Unterstützung für Bilder, Videos und andere medienintensive Nachrichten
- Automatisierungstools für Benachrichtigungen und Kundenkontakt
- Conversational Commerce und One-Way-Messaging-Funktionen
- Skalierbares Pay-as-you-go-Preismodell
- Zuverlässige Cloud-Infrastruktur mit globaler Reichweite
Was uns gefallen hat
- Ausgezeichnete Plattform für Entwicklerteams, die Flexibilität brauchen
- Unterstützt eine breite Palette von interaktiven Nachrichtentypen
- Transparente Preisgestaltung ohne teure Abo-Stufen
- Lässt sich gut in bestehende Kommunikationssysteme integrieren
Was wir nicht mochten
- Steilere Lernkurve für nicht-technische Nutzer
- Fehlen eines integrierten Posteingangs oder eines Unified Communication Dashboards
- Begrenzte, sofort einsetzbare CRM- und Kampagnenmanagement-Tools
4. Wati
Wati ist ein führender Whatsapp-Business-Api-Partner, der Unternehmen dabei hilft, in großem Umfang mit Kunden zu kommunizieren, Antworten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu vereinfachen. Seine Hauptstärken liegen in der benutzerfreundlichen Automatisierung, den leistungsstarken Broadcasting-Funktionen und einer einfachen Schnittstelle, die die WhatsApp-Integration für Teams mit unterschiedlichem Hintergrund zugänglich macht.
Die Plattform ist perfekt für Unternehmen, die schnell ein großes Publikum erreichen wollen, ohne dabei auf persönliche Betreuung verzichten zu müssen. Mit Wati kannst du Rundmails versenden, automatische Antworten einrichten und Workflows erstellen, die häufige Kundenanfragen effizient bearbeiten. Dank der programmierfreien Einrichtung ist der Einstieg ganz einfach - auch für Teams ohne eigene IT-Ressourcen.
Das Dashboard von Wati enthält Tools, um Kundennachrichten zu gruppieren und mit anderen Teammitgliedern zu teilen, was eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglicht. Unternehmen können außerdem die Leistung und das Kundenengagement mit leicht verständlichen Analysen verfolgen. Mit flexiblen Integrationsoptionen für CRM und E-Commerce können Unternehmen WhatsApp mit ihren weiteren Marketing- und Vertriebskanälen verbinden.
Obwohl die Automatisierungsfunktionen robust sind, konzentriert sich Wati ausschließlich auf WhatsApp Messaging. Das bedeutet, dass du keine zusätzlichen SMS- oder E-Mail-Marketingfunktionen findest. Die Plattform bietet auch keine erweiterte Kontaktsegmentierung und keinen kostenlosen Einsteigertarif, so dass sie sich am besten für Teams eignet, die bereit sind, in ein Engagement über WhatsApp zu investieren.
Herausragende Merkmale
- Einfaches Onboarding ohne Code und schnelle API-Integration
- Automatisiertes Broadcast-Messaging für groß angelegte Einsätze
- Team Posteingang für Zusammenarbeit und Workflow Management
- Echtzeit-Analysen und Nachrichtenverfolgung
- Unterstützung bei der Integration von CRM und E-Commerce
- Mehrstufige Zahlungspläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen
Was uns gefallen hat
- Skalierbare Plattform für wachsenden Kundenstamm
- Übersichtliches, leicht zu navigierendes Dashboard
- Starke Automatisierungs- und Übertragungswerkzeuge
- Reaktionsschneller Support und hilfreiche Ressourcen für die Einarbeitung
Was wir nicht mochten
- Fokussiert nur auf WhatsApp ohne Multichannel-Messaging
- Es fehlt an fortschrittlichem Kontaktmanagement und Segmentierung
- Kein kostenloser Plan für Startups oder kleine Teams
5. Zixflow
Zixflow ist ein vielseitiger Partner für Whatsapp Business Api und bietet leistungsstarke Kampagnenmanagement-Funktionen, mit denen Unternehmen ihre WhatsApp-Kommunikation automatisieren und personalisieren können. Die Plattform unterstützt Multichannel-Engagement und ermöglicht es Teams, Kommunikationskampagnen über WhatsApp, SMS und E-Mail durchzuführen - alles an einem Ort. Mit dem umfassenden Ansatz von Zixflow können Unternehmen Marketing, Kundensupport und Transaktionsnachrichten direkt über ein einheitliches Dashboard verwalten.
Für Unternehmen, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit legen, kombiniert Zixflow fortschrittliches Kontaktmanagement mit einfachen Messaging-Workflows. Du kannst segmentierte Listen erstellen, Nachrichtenvorlagen verwenden und die Leistung jeder Kampagne verfolgen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Automatisierungsfunktionen von Zixflow wurden entwickelt, um die Effizienz und die Engagement-Raten zu verbessern, einschließlich geplanter Sendungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen auf der Grundlage von Kundenaktionen.
Mit Zixflow ist die Integration nahtlos. Die Plattform lässt sich mit gängigen CRM-Systemen, E-Commerce-Websites und benutzerdefinierten Anwendungen verbinden und ist damit eine gute Wahl für Unternehmen, die bereits auf digitale Tools zur Kundengewinnung und -verwaltung setzen. Die flexible Preisgestaltung stellt sicher, dass sowohl kleine als auch große Unternehmen die Funktionen nutzen können, die sie benötigen, und die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg problemlos.
Herausragende Merkmale
- Multichannel-Unterstützung für WhatsApp, SMS und E-Mail
- Fortschrittliches Kontaktmanagement, Segmentierung und Bulk Messaging
- Automatisierte Workflows für Erinnerungen, Sendungen und Nachfassaktionen
- Integrationen mit wichtigen CRMs und E-Commerce-Systemen
- Vorlagen für Marketing- und Transaktionsnachrichten
- Detaillierte Berichte und Analysen zur Kampagnenleistung
Was uns gefallen hat
- Ein einheitliches Dashboard führt alle Kampagnen und Kanäle zusammen
- Starke Automatisierungs- und Planungstools sparen Zeit und steigern das Engagement
- Kostenlose Version verfügbar, ideal für kleine Unternehmen, die neu anfangen
- Einfach zu bedienende Funktionen für Kontaktmanagement und Segmentierung
Was wir nicht mochten
- Lernkurve für neue Nutzer aufgrund des umfangreichen Funktionsumfangs
- Der WhatsApp-Onboarding-Prozess kann bei einigen Geschäftskonten länger dauern
- Einige fortgeschrittene Funktionen zur Erstellung von Chatbots, die in spezialisierten Tools zu finden sind, fehlen
6. Infobip
Infobip ist eine vertrauenswürdige globale Kommunikationsplattform, die auch als zuverlässiger Whatsapp-Business-Api-Partner fungiert. Infobip hilft Unternehmen dabei, die Nachrichtenübermittlung an ihre Kunden zu automatisieren, sie rechtzeitig zu benachrichtigen und einen 24/7-Support anzubieten, indem es eine nahtlose Interaktion mit den Kunden auf WhatsApp ermöglicht. Die robusten Messaging-Funktionen umfassen Multimedia-Unterstützung und Vorlagen für Geschäftsnachrichten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Nutzer/innen in umfangreiche, personalisierte Konversationen einzubinden, die den Umsatz steigern und die Zufriedenheit verbessern.
Die Plattform von Infobip vereinfacht das Versenden von Benachrichtigungen, Erinnerungen und Kundendienstnachrichten direkt in WhatsApp - alles wichtige Elemente für eine reibungslose und interaktive Customer Journey. Die Preise sind konversationsbasiert und variieren je nach Nachrichtentyp und Standort des Empfängers, so dass Unternehmen die Kosten je nach Nutzung skalieren können.
Infobip zeichnet sich zwar durch seine globale Reichweite und die Automatisierung von Nachrichten aus, doch fehlen ihm einige fortschrittliche CRM-Funktionen wie Kontaktsegmentierung, Tagging und ein einheitlicher Posteingang, wie du sie bei Plattformen wie Trengo findest. Das bedeutet, dass Unternehmen, die ein umfassendes Kundendatenmanagement benötigen, Infobip möglicherweise durch andere Tools oder Plattformen ergänzen müssen.
Herausragende Merkmale
- Globale Reichweite mit Unterstützung für multimediale Nachrichten und Vorlagen
- Automatisierte Alarme, Benachrichtigungen und Kundensupport-Workflows
- Gesprächsbasiertes Preismodell, zugeschnitten auf Nachricht und Region
- 24/7-Kundennachrichtenfunktion
- Integrationsmöglichkeiten mit externen Systemen für umfassende Kommunikationsanforderungen
Was uns gefallen hat
- Zuverlässige Plattform für internationale Unternehmen
- Starke Automatisierungsfunktionen für die Kundenbindung
- Flexible Preise, um die Kosten an die Nutzung anzupassen
- Unterstützt Rich-Media-Nachrichten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Was wir nicht mochten
- Begrenzte integrierte CRM- und Kontaktmanagement-Tools
- Kein einheitlicher Posteingang für die Bearbeitung mehrerer Kanäle an einem Ort
- Einfache Kontaktsegmentierung im Vergleich zu spezialisierten Anbietern
7. Brevo (ehemals Sendinblue)
Brevo ist eine bekannte Marketing- und Automatisierungsplattform, die nun auch zuverlässige WhatsApp-Business-API-Lösungen anbietet. Durch die Integration der WhatsApp-API in Brevo können Unternehmen ganz einfach WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erstellen - ohne technische Kenntnisse. Das macht es ideal für Marketingteams, die mit potenziellen Kunden in Kontakt treten wollen und dabei Daten nutzen wollen, die bereits in ihrem CRM gespeichert sind.
Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform vereinfacht die Verwaltung von WhatsApp-Kampagnen. Unternehmen können Massennachrichten, personalisierte Benachrichtigungen und automatisierte Nachfassaktionen ohne zusätzliche Anwendungen oder komplexe Einstellungen versenden. Die native Integration von Brevo in WhatsApp und andere Marketingkanäle ermöglicht es Unternehmen, Kunden durch einheitliche Workflows reibungslos zu erreichen und so die Effizienz und das Engagement zu verbessern.
Brevo bietet eine kostenlose Version an, mit der du eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten verwalten kannst, was es auch für kleine Unternehmen zugänglich macht, die gerade erst anfangen. Kostenpflichtige Tarife schalten zusätzliche Funktionen zur Verbesserung der Marketing-Automatisierung frei, wobei der Starter-Tarif 8,08 USD/Monat (jährliche Abrechnung) und der Business-Tarif ab 16,17 USD/Monat (jährliche Abrechnung) kostet. Obwohl Brevo eine flexible Preisgestaltung für verschiedene Anwendungsfälle bietet, bieten Plattformen wie Trengo fortschrittlichere Anpassungsmöglichkeiten und Optionen für Multichannel-Kampagnen.
Herausragende Merkmale
- Einfache Erstellung von WhatsApp Nachrichtenvorlagen ohne Code
- Integration mit CRM-Daten, um die Ansprache zu personalisieren
- Einheitliche Marketing-Automatisierung über WhatsApp, E-Mail und SMS
- Kostenloser Plan mit unbegrenzten Kontakten für kleine Unternehmen
- Mehrere kostenpflichtige Pläne, die mit den Marketinganforderungen skalieren
- Benutzerfreundliches Dashboard für Kampagnenmanagement und Analysen
Was uns gefallen hat
- Zugänglich für Teams ohne technisches Fachwissen
- Unterstützt Multichannel-Kampagnen, einschließlich WhatsApp und E-Mail
- Transparente und flexible Preisgestaltung
- Starke Automatisierungswerkzeuge für Vermarkter
Was wir nicht mochten
- Weniger anpassbar als spezialisierte WhatsApp-API-Plattformen
- Begrenzte erweiterte Segmentierung im Vergleich zu Wettbewerbern wie Trengo
- Einige Funktionen sind nur für kostenpflichtige Tarife verfügbar
BotSpace
BotSpace ist ein benutzerfreundlicher Whatsapp-Business-Api-Partner, der sich darauf konzentriert, Unternehmen mit automatisierten WhatsApp-Konversationen zu unterstützen. BotSpace wurde für technisch nicht versierte Nutzer entwickelt und bietet eine unkomplizierte Plattform zur Einrichtung von Chatbots, die Kunden ansprechen und Leads mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) effektiv qualifizieren.
Der Chatbot kann verkaufsqualifizierende Fragen stellen und intelligent auf Kundenanfragen antworten, was Unternehmen dabei hilft, das Engagement in der frühen Phase der Customer Journey zu optimieren. BotSpace unterstützt das Versenden von Nachrichten an deine Kontakte und ermöglicht so rechtzeitige Werbeaktionen, Updates und Erinnerungen ohne manuellen Aufwand.
Die Plattform bietet eine kostenlose Version an, mit der du Nachrichten senden und eine begrenzte Anzahl von Kontakten einbinden kannst, was sie für kleine Unternehmen oder diejenigen, die gerade mit der WhatsApp-Automatisierung beginnen, zugänglich macht. Die kostenpflichtigen Tarife richten sich nach der Anzahl der Kontakte, wobei der Pro-Tarif bei 500 Kontakten bei ₹999/Monat beginnt und die Preise für große Unternehmen angepasst werden können.
BotSpace zeichnet sich zwar durch seine WhatsApp-Kommunikation und Chatbot-Automatisierung aus, unterstützt aber derzeit nur WhatsApp. Das bedeutet, dass es nicht die Multichannel-Reichweite von Anbietern wie Trengo hat, die neben WhatsApp auch die Integration von SMS und E-Mail anbieten. Außerdem verfügt BotSpace noch nicht über fortschrittliche KI-Funktionen oder WhatsApp Flow Builder, mit denen komplexe Interaktionssequenzen erstellt werden können.
Herausragende Merkmale
- Einfache Einrichtung ohne Code mit durchgängiger Chatbot-Automatisierung
- Qualifizierungsfragen für den Verkauf durch natürliche Sprachverarbeitung
- Broadcast Messaging für rechtzeitige Kundenaktualisierungen
- Kostenlose Ebene für kleine Unternehmen, um mit dem Engagement zu beginnen
- Skalierbare Preise basierend auf aktiven Kontakten
- Einfache Plattform ideal für nicht-technische Teams
Was uns gefallen hat
- Intuitiv und schnell zu starten für Anfänger
- Effektiver Chatbot zur Lead-Qualifizierung
- Kostengünstige Pläne für wachsende Unternehmen
- Broadcast-Funktionen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten
Was wir nicht mochten
- Unterstützt nur WhatsApp, kein Multichannel-Marketing
- Es fehlt an fortschrittlicher KI für Konversationen und Flow Builder Tools
- Begrenzte Optionen für komplexe Automatisierungsabläufe
8. DelightChat
DelightChat ist ein spezieller Partner für WhatsApp Business Api, der sich darauf konzentriert, kleinen bis mittelgroßen E-Commerce-Teams zu helfen, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. Speziell für Shopify-Integrationen entwickelt, bietet DelightChat einen zentralen, gemeinsamen Posteingang für die mühelose Verwaltung von Kundensupport, Auftragsaktualisierungen und Anfragen. Mit dieser Plattform können Teams sofort auf Bestellungen reagieren, Zahlungen abwickeln und Versandbenachrichtigungen verschicken - und das alles über eine vertraute WhatsApp-Oberfläche.
DelightChat ist perfekt für kleine Teams oder Shopify-Verkäufer, die grundlegende Automatisierungs- und Support-Tools benötigen, ohne die Komplexität fortgeschrittener KI- oder Marketingfunktionen. DelightChat ermöglicht eine schnelle Einrichtung und einfache Verwaltung von Konversationen und stellt sicher, dass Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeitet werden. Die Integration in Shopify bedeutet auch, dass die Agenten Bestelldetails und Kundeninformationen direkt während des Chats einsehen können - so werden Fehler reduziert und der Kontext während der Support-Interaktionen erhalten.
DelightChat ist eine hervorragende Option für Shopify-Händler, die ein unkompliziertes WhatsApp-Support-Tool suchen. Zwar fehlen ihm einige der fortschrittlichen Automatisierungen und KI-Funktionen, die in umfassenderen Plattformen zu finden sind, aber seine Benutzerfreundlichkeit und die enge Shopify-Integration machen es für schnelllebige E-Commerce-Umgebungen sehr effektiv.
Herausragende Merkmale
- Shopify-Integration für Bestellautomatisierung und Kundenkontext
- Zentraler gemeinsamer Posteingang für die Zusammenarbeit im Team
- Automatisierungen für die Kennzeichnung und Weiterleitung von Supportanfragen
- Schnelle Einrichtung mit minimalen technischen Kenntnissen erforderlich
- Benachrichtigungen wie Auftragsaktualisierungen und Zahlungserinnerungen senden
- Benutzerfreundliche Schnittstelle für kleine Teams
Was uns gefallen hat
- Nahtlose Shopify-Verbindung für die Auftragsverwaltung
- Sehr einfach einzurichten und zu bedienen, ideal für technisch nicht versierte Teams
- Fokussierte Funktionen, die die Reaktionszeiten im E-Commerce-Support verbessern
- Hält Kundengespräche organisiert und an einem Ort zugänglich
Was wir nicht mochten
- Es fehlt an fortschrittlicher Automatisierung, KI oder Marketingkampagnen
- Begrenzte Skalierbarkeit - nur für kleine Teams und Shopify-Verkäufer geeignet
- Kein Multichannel-Support über WhatsApp hinaus, wie z.B. E-Mail oder SMS
9. 360dialog
360dialog ist ein vertrauenswürdiger Partner für WhatsApp Business APIs und bietet umfassenden Zugang zu Cloud- und On-Premise WhatsApp Business APIs. Eine der Hauptstärken von 360dialog ist die starke Betonung des Datenschutzes und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, einschließlich GDPR und lokaler Datenschutzgesetze - damit Unternehmen beim Umgang mit sensiblen Kundendaten beruhigt sein können.
Als offizieller WhatsApp Business Service Provider hilft 360dialog Unternehmen dabei, verifiziert zu werden und das prestigeträchtige grüne Häkchen auf WhatsApp-Profilen zu erhalten. Diese Verifizierung stärkt das Vertrauen der Kunden, indem sie bestätigt, dass das Unternehmen authentisch und zuverlässig ist - ein wichtiger Faktor für Marken, die auf dieser Plattform Glaubwürdigkeit aufbauen.
Die Plattform von 360dialog unterstützt dynamische WhatsApp-Marketing-Tools, mit denen Unternehmen ansprechende Kampagnen erstellen und Kundengespräche effektiv automatisieren können. Die Preisgestaltung wird jedoch von Fall zu Fall gehandhabt und ist nur durch direkten Kontakt mit dem Vertriebsteam erhältlich, was zusätzlichen Aufwand erfordert, um Transparenz zu erhalten.
360dialog zeichnet sich zwar durch Datenschutz und Verifizierung aus, unterstützt aber keine anderen Kanäle als WhatsApp. Konkurrenten wie Trengo und Zixflow bieten Multichannel-Engagement, einschließlich SMS und E-Mail, was eine größere Marketingreichweite ermöglichen kann.
Herausragende Merkmale
- Zugang zu WhatsApp Business APIs in der Cloud und vor Ort
- Starker Fokus auf die Einhaltung der GDPR und des lokalen Datenschutzes
- Unternehmensüberprüfung zur Erlangung des grünen Häkchenabzeichens
- Dynamische WhatsApp Marketing-Funktionen
- Offizieller WhatsApp Business Service Provider mit zuverlässigem Support
Was uns gefallen hat
- Umfassende Richtlinien zum Datenschutz und zur Privatsphäre
- Erleichtert die Überprüfung von Unternehmen und die Authentifizierung von Profilen
- Unterstützt flexible API-Hosting-Optionen
- Viele Unternehmen vertrauen auf eine sichere WhatsApp-Kommunikation
Was wir nicht mochten
- Keine veröffentlichten Preise, für Angebote muss der Vertrieb kontaktiert werden
- Ein-Kanal-Fokus ohne E-Mail- oder SMS-Integration
- Es fehlen integrierte CRM-Tools und Kontaktmanagement-Funktionen
10. Vogel
Bird ist eine umfassende Cloud-Kommunikationsplattform, die eine Reihe von Konversations-APIs anbietet, darunter die WhatsApp Business API. Sie ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden auf WhatsApp durch Werbekampagnen, Echtzeit-Kundensupport und personalisierte Messaging-Workflows in Kontakt zu treten. Bird ist mehrsprachig und ermöglicht es Marken, mit ihrem globalen Publikum in dessen Muttersprache in Kontakt zu treten, was für international tätige Unternehmen unerlässlich ist.
Bird lässt sich nahtlos in gängige CRMs wie HubSpot, Salesforce und Zendesk integrieren, sodass WhatsApp-Konversationen leicht in bestehende Marketing- und Support-Infrastrukturen integriert werden können. Mit dem visuellen Flow Builder können Teams automatisierte Messaging-Sequenzen, Chatbots und Customer Journeys ohne großen Programmieraufwand entwerfen und so technische Ressourcen einsparen, während sie gleichzeitig personalisierte Erfahrungen liefern.
Die Preise beginnen bei 45 USD pro Monat für bis zu 3.000 Kontakte mit einem kontaktbasierten Modell, das sich nach der Anzahl deiner Kunden richtet. Bird bietet zwar eine leistungsstarke Plattform mit Enterprise-Funktionen, aber es fehlen einige fortschrittliche Kontaktmanagement-Funktionen wie Segmentierung und Tagging, die spezialisiertere Plattformen bieten.
Herausragende Merkmale
- Mehrsprachige Unterstützung für globalen Kundenkontakt
- Integriert mit CRMs wie HubSpot, Salesforce und Zendesk
- Visueller Flow Builder für Automatisierungen und Chatbot-Erstellung
- Unterstützt Produktkataloge, Schnellantworten und Ein-Klick-Zahlungen
- Flexible kontaktbasierte Preisgestaltung mit Skalierbarkeit für Unternehmen
- Überwacht die Nachrichtenübermittlung, das Engagement und die Konversionsanalyse
Was uns gefallen hat
- Starke Automatisierungswerkzeuge mit benutzerfreundlichem visuellem Workflow Builder
- Native CRM-Integrationen, die Marketing- und Support-Workflows verbessern
- Zuverlässige Infrastruktur mit globalem, mehrsprachigem Support
- Umfassende Unterstützung und detaillierte Analysen
Was wir nicht mochten
- Die Preise können für sehr große Kontaktlisten hoch sein
- Begrenzte Funktionen zur Kontaktsegmentierung und Markierung
- Funktionen auf Unternehmensebene können Schulungen oder Entwicklerunterstützung erfordern
Worauf du bei einem WhatsApp-Business-Api-Partner achten solltest
Die Wahl des richtigen WhatsApp-Business-Api-Partners ist ein entscheidender Schritt für den Kommunikationserfolg deines Unternehmens. Bei den vielen Anbietern, aus denen du wählen kannst, solltest du dich auf die richtigen Funktionen und Qualitäten konzentrieren, um Zeit, Geld und Kopfschmerzen zu sparen. Hier sind die wichtigsten Faktoren, die du bei der Auswahl eines WhatsApp api-Anbieters im Jahr 2026 beachten solltest.
Offizieller Whatsapp-Partnerstatus
Es ist wichtig, dass du mit einem offiziell anerkannten Anbieter von WhatsApp-Business-Lösungen zusammenarbeitest. Offizielle Partner sind von Meta autorisiert und stellen sicher, dass dein Konto konform bleibt und vor Sperrungen oder Verboten geschützt ist. Die Zusammenarbeit mit verifizierten Partnern garantiert eine sichere Nachrichtenübermittlung, die mit den neuesten Richtlinien und Best Practices von WhatsApp übereinstimmt.
Schnelle und reibungslose Integration
Suche nach einem Anbieter, der klare Einführungsunterlagen und benutzerfreundliche Integrationsprozesse bietet. Ganz gleich, ob du WhatsApp mit deinem CRM, Helpdesk oder deinen Vertriebstools verbinden möchtest, der Anbieter sollte dir den Einstieg ohne technische Engpässe erleichtern. Eine schnellere Integration bedeutet einen schnelleren Nutzen.
Compliance und Datensicherheit
Da WhatsApp-Konversationen oft sensible Kundendaten beinhalten, muss dein Anbieter strenge Datenschutzbestimmungen wie die GDPR und Branchenstandards einhalten. Vergewissere dich, dass er die Richtlinien von WhatsApp genau befolgt und eine robuste Sicherheitsinfrastruktur unterhält, um die Daten deiner Kunden zu schützen. Die Einhaltung der Richtlinien verringert das Risiko und schafft Vertrauen.
Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit
Dein WhatsApp-Api-Partner sollte das Wachstum deines Unternehmens unterstützen und das steigende Nachrichtenvolumen ohne Verzögerungen oder Leistungsprobleme bewältigen. Seine Infrastruktur muss zuverlässig und skalierbar sein, um Schwankungen im Datenverkehr, Spitzenzeiten und die Ausweitung auf größere Teams oder Märkte zu bewältigen.
Automatisierung und Chatbot-Funktionen
Effektive WhatsApp-Kommunikation hängt heute stark von der Automatisierung ab. Wähle einen Anbieter, der Chatbot-Builder, Flow-Automatisierung und KI-gesteuertes Messaging anbietet, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die Antwortzeiten zu verkürzen. Diese Funktionen verbessern das Kundenengagement und sorgen dafür, dass Nachrichten schnell bei den Zielgruppen ankommen.
Multichannel-Integration
Auch wenn WhatsApp sehr leistungsfähig ist, solltest du prüfen, ob dein Anbieter auch andere Kanäle wie E-Mail, SMS oder Social Media Messaging unterstützt. Die Integration mehrerer Kanäle trägt zu einer nahtlosen Customer Journey bei und zentralisiert das Kommunikationsmanagement auf einer Plattform.
Analytik und Berichterstattung
Klare Echtzeit-Analysen sind wichtig, um den Erfolg deiner WhatsApp-Kampagnen zu messen. Der Anbieter sollte detaillierte Einblicke in die Zustellung von Nachrichten, Öffnungsraten, Kundeninteraktionen und die Leistung der Agenten bieten. Diese Daten helfen dir, deine Strategie im Laufe der Zeit zu optimieren.
Kundenbetreuung und Service
Suche nach Partnern, die einen reaktionsschnellen, kompetenten Kundensupport bieten - am besten rund um die Uhr. Ein schneller Support kann kostspielige Ausfallzeiten verhindern und deinem Team helfen, Probleme schnell zu lösen. Einige Anbieter bieten spezielle Onboarding-Spezialisten, Schulungsressourcen und Live-Chat-Support.
Letzte Worte
Die Wahl des richtigen WhatsApp Business API-Partners kann die Art und Weise verändern, wie dein Unternehmen kommuniziert, automatisiert und Kundeninteraktionen skaliert. Im Jahr 2026 verlangen Unternehmen zuverlässige, sichere und effiziente Lösungen, die die Integration vereinfachen und das Engagement steigern. Unter den vielen verfügbaren Anbietern hebt sich Trengo als vertrauenswürdiger Partner hervor, der alles zusammenbringt - benutzerfreundliche Automatisierung, nahtlose Multikanal-Integration und starken Kundensupport auf einer Plattform.
Egal, ob du ein wachsendes Startup oder ein etabliertes Unternehmen bist, Trengo ermöglicht es deinem Team, schnelle, personalisierte und skalierbare Konversationen auf WhatsApp und darüber hinaus zu führen. Übernimm die Kontrolle über dein Kundenerlebnis und sorge dafür, dass deine Nachrichten die richtigen Leute zur richtigen Zeit erreichen - immer.
Bist du bereit zu sehen, wie Trengo deinem Unternehmen helfen kann, Kunden zu begeistern und Zeit zu sparen? Starten Sie noch heute mit einer kostenlosen Demo und entdecken Sie, warum so viele Unternehmen auf Trengo als ihren bevorzugten WhatsApp Business API-Partner im Jahr 2026 vertrauen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was ist die WhatsApp Business API und wie unterscheidet sie sich von der WhatsApp Business App?
Die WhatsApp Business API wurde für mittlere bis große Unternehmen entwickelt, die ein hohes Volumen an Kundenkonversationen verwalten, in Geschäftssysteme integrieren und den Nachrichtenaustausch automatisieren müssen. Anders als die kostenlose WhatsApp Business App, die für kleine Unternehmen mit grundlegenden Funktionen entwickelt wurde, ermöglicht die API erweiterte Integrationen, Automatisierung, Zugriff auf mehrere Agenten und Analysen. Plattformen wie Trengo verbinden sich direkt mit der API und ermöglichen es den Teams, WhatsApp zusammen mit E-Mail, Live-Chat und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang zu verwalten.
Wer sind die besten WhatsApp Business API-Anbieter im Jahr 2026?
Zu den Top-Anbietern im Jahr 2026 gehören Trengo, Twilio, 360dialog, Infobip und MessageBird. Trengo zeichnet sich dadurch aus, dass es eine komplette Kommunikationsplattform anbietet, die den WhatsApp-API-Zugang mit Multi-Channel-Messaging, Automatisierung und Funktionen zur Teamzusammenarbeit kombiniert. Die Wahl des besten Partners hängt von deinem Standort, deinen Preisvorstellungen und dem Grad der gewünschten Integration ab.
Wie wähle ich den richtigen WhatsApp Business API-Partner für mein Unternehmen?
Bedenke:
- Einfache Integration mit deinen aktuellen Systemen.
- Preismodell (pro Gespräch oder pro Nachricht).
- Unterstützung und Hilfe bei der Einarbeitung.
- Automatisierung und Chatbot-Funktionen.
- Einhaltung der WhatsApp-Geschäftsrichtlinien.
Wenn du mehr als nur API-Zugang willst, wähle eine Plattform wie Trengo, die auch mehrere Kommunikationskanäle verwaltet, die Leistung verfolgt und die Zusammenarbeit im Team unterstützt.
Auf welche Eigenschaften sollte ich bei einem WhatsApp-API-Partner achten?
Die wichtigsten Merkmale sind:
- Multi-Agenten-Zugang für die Bearbeitung großer Mengen von Nachrichten.
- Integration mit CRMs, Helpdesks und E-Commerce-Plattformen.
- Automatisierte Arbeitsabläufe und KI-Chatbots.
- Broadcast und Template Messaging.
- Detaillierte Analysen und Berichte.
Trengo bietet all das und zusätzlich eine einheitliche Inbox für alle Kundenkanäle - nicht nur für WhatsApp.
Kann die WhatsApp Business API für Massennachrichten verwendet werden?
Ja, aber es muss den Richtlinien von WhatsApp entsprechen. Unternehmen können genehmigte Nachrichtenvorlagen für Massenbenachrichtigungen, Werbeaktionen und Updates verwenden. Trengo macht Bulk Messaging einfach und ermöglicht es dir, Sendungen zu planen, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten zu personalisieren - ohne die WhatsApp-Richtlinien zu verletzen.
Wie funktioniert die WhatsApp Business API mit Automatisierung und Chatbots?
Die API unterstützt die Automatisierung durch Workflows und KI-Chatbots und ermöglicht sofortige Antworten, Lead-Qualifizierung und Weiterleitung an menschliche Agenten. Mit Trengo kannst du ohne Code Chatbot-Abläufe erstellen oder KI für intelligentere Antworten integrieren - damit deine Kunden rund um die Uhr schnellen und präzisen Support erhalten.
Kann ich die WhatsApp Business API in mein CRM und andere Business-Tools integrieren?
Ja. Die API ist für die Integration mit CRMs, E-Commerce-Plattformen und Supportsystemen konzipiert. Trengo verbindet WhatsApp mit Tools wie HubSpot, Salesforce, Shopify und Zapier und sorgt so dafür, dass die Kundendaten plattformübergreifend immer auf dem neuesten Stand sind.
Bieten die WhatsApp Business API-Partner Analysen und Berichte an?
Die meisten Anbieter bieten Analysen an, aber die Tiefe der Einblicke variiert. Trengo bietet detaillierte Berichte über Nachrichtenvolumen, Antwortzeiten, Agentenleistung und Kundenzufriedenheit - so kannst du deine WhatsApp-Strategie optimieren und die Ergebnisse verbessern.
Welche Branchen profitieren am meisten von der WhatsApp Business API?
Zu den Branchen, die den größten Wert sehen, gehören:
- E-Commerce und Einzelhandel - für Auftragsaktualisierungen, Werbeaktionen und Kundensupport.
- Reisen und Bewirtung - für Buchungsbestätigungen und Gästekommunikation.
- Gesundheitswesen - für Terminerinnerungen und Patientenunterstützung.
Mit Trengo können diese Branchen WhatsApp mit E-Mail, Chat und sozialen Kanälen kombinieren, um ein umfassendes Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.
