Hotels & Ferienwohnungen
Mach aus jeder Buchung einen Stammgast
Trengo vereint WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien in einem Posteingang und automatisiert Routineanfragen, damit dein Team unvergessliche Momente schaffen kann – genau dort, wo es darauf ankommt
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen
Der Support ist jetzt nahtlos und über verschiedene Kanäle erreichbar, was für High-End-Gäste und Firmenkunden entscheidend ist.
Vom Einchecken bis zum Auschecken
Sei von Anfang bis Ende proaktiv und reaktiv dabei
Buchen
Beantworte FAQs und bestätige Buchungen und Details
Ankunft
Biete einen herzlichen Empfang und wichtige Informationen
Einchecken
Details zu ihrem Aufenthalt, einschließlich Extras, Aktionen und Angebote, bereitstellen
Bleib
Dienstleistungen anbieten und Feedback in Echtzeit erhalten
Check-out
Biete einen Check-out und einen Abschied an, den sie nicht vergessen werden und sichere dir eine positive Bewertung
Sei dort, wo sich deine Gäste unterhalten wollen
Zentralisiere Gästeanfragen aus sozialen Medien, WhatsApp, E-Mail, Live-Chats und mehr an einem Ort. Verpasse nie wieder eine Gästeanfrage, eine neue Buchung oder einen Antrag. Dein Team arbeitet von einer Plattform aus, damit nichts zwischen die Fronten gerät.
Erschaffe unvergessliche Erlebnisse mit WhatsApp
Sorge auch unterwegs für Begeisterung. Automatisiere Buchungsbestätigungen, passe Zusatzoptionen individuell an und beantworte Anfragen schnell – mit der WhatsApp Business-Lösung von Trengo
Nutze KI, um schnell Antworten für Gäste zu erhalten
KI fungiert wie ein zusätzliches Teammitglied. Sie beantwortet Gästeanfragen sofort in deren Sprache, schlägt Antworten vor, fasst Gespräche zusammen und geht sogar auf typische Anfragen ein – und zwar mit den Informationen, die du auswählst.
5x
schnellere Reaktionszeit
Bündle Gästeanfragen in einem Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp und mehr umfasst, und antworte schneller als je zuvor
84%
der FAQs sofort geklärt
Spar dir Zeit bei der Beantwortung immer wiederkehrender Fragen. Der KI-Agent und die Workflows von Trengo helfen deinen Gästen und entlasten dich.
98%
WhatsApp Öffnungsrate
WhatsApp ist ein beliebter Kanal. Das wirst du an deinen Interaktionskennzahlen sehen
Trengo erleben
Erfahre, wie du mit einem KI-gestützten Omnichannel-Posteingang potenzielle Kunden und bestehende Kunden besser erreichen und betreuen kannst
Was unsere Kunden über Trengo sagen
Die Automatisierung spart eine Menge Zeit, weil sie den Kunden im Voraus einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir eine Menge Informationen, bevor wir mit ihnen in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.'
Mitarbeiter von
BAS World
Die Integrationen mit unserem CRM ermöglichen es uns, alles zu sehen. Und da wir Trengo nutzen, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.
Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.'
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
„Dank des Multichannel-Posteingangs von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln. Alle Posteingänge sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem nutzen die Manager Labels, um die Antwortkennzahlen in ihren Dashboards zu verfolgen und aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.“
Arno Clarks
Motorenteile
Probier unsere Plattform aus und steigere die Zufriedenheit deiner Gäste
Erfahre, wie du in den geschäftigsten Zeiten ganz einfach proaktiv auf deine Gäste zugehen und sie betreuen kannst
