ContactOns – KI-Sprachausgabe, KI-Agenten & Managed Services

Gestalte deine Kundeninteraktionen „AI-first“

Möchtest du deine Kundeninteraktionen mithilfe von KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für WhatsApp oder LiveChat intelligenter automatisieren, oder möchtest du mehr aus der Integration dieser Tools in die Trengo-Plattform herausholen?

ContactOns unterstützt dich von der Beratung über die Umsetzung bis hin zur Optimierung des täglichen Betriebs durch Managed Services. Unsere Kernkompetenz ist AI Voice. Wir analysieren deinen Telefonverkehr und integrieren AI Voice dort, wo es den größten Nutzen bringt. Zum Beispiel bei Warteschleifen, in Spitzenzeiten, bei Überlastung, außerhalb der Öffnungszeiten, bei Erstanfragen, wiederkehrenden Fragen oder bei einer 24/7-Verfügbarkeit.

Außerdem können wir KI-Agenten auf WhatsApp und im LiveChat einsetzen, sodass digitale Kundenanfragen zunehmend direkt und automatisch bearbeitet werden.

Unser Leitprinzip: Wo immer möglich, „AI-first“. „Human Assist“, wenn menschliche Aufmerksamkeit einen Mehrwert bringt.

Du nutzt Trengo noch nicht?

Falls du Trengo noch nicht nutzt, begleiten wir dich durch den gesamten Prozess. Trengo stellt die Plattform für den Kundenkontakt bereit; ContactOns kümmert sich um Beratung, Implementierung, KI-Agenten, KI-Sprachausgabe, Automatisierung, Integrationen und Managed Services.

Gemeinsam finden wir heraus, welche Kanäle und Dienste für dein Unternehmen die richtigen sind. Das kann mit einer einzelnen Anwendung beginnen, wie zum Beispiel AI Voice, oder mit einer Kombination aus Telefonie, WhatsApp, LiveChat und KI.

ContactOns sorgt dann dafür, dass alles reibungslos zusammenläuft, und wird das System auch nach der Inbetriebnahme weiter optimieren.

Nutzt du Trengo schon?

Anschließend integrieren wir das Ganze in deine bestehende Trengo-Umgebung. Dein Trengo-Konto und dein Abonnement bleiben unverändert; ContactOns kümmert sich um Beratung, Implementierung, KI-Agenten, KI-Sprachausgabe, Automatisierung, Integrationen und Managed Services. Wir können zum Beispiel:

• Ergänze deine telefonische Hotline um KI-Sprachassistenten;
• WhatsApp mit KI-Agenten automatisieren;
• Erweitere den LiveChat um KI-Agenten;
• Arbeitsabläufe und Integrationen verbessern;
• die Kombination aus Telefonie, digitalen Kanälen und KI kontinuierlich optimieren.

So musst du nicht bei Null anfangen. Wir bauen auf dem auf, was bereits vorhanden ist.

Von der Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung

KI ist keine einmalige Implementierung. Mit unseren Managed Services analysieren und verbessern wir kontinuierlich Gespräche, Kundenabläufe und Automatisierungen. Wir prüfen, wo KI mehr Aufgaben übernehmen kann, wo menschliche Unterstützung weiterhin notwendig ist und wo neue Möglichkeiten einen Mehrwert schaffen.

Auf diese Weise entwickelt sich dein Kundenkontakt Schritt für Schritt hin zu einem „AI-first“-Ansatz, ohne dass du das gesamte Fachwissen im eigenen Haus haben musst.

Wo kann KI für dich etwas bewirken?

Egal, ob du gerade erst mit Trengo anfängst oder die Plattform bereits nutzt – ContactOns hilft dir dabei, herauszufinden, wo KI-Sprachausgabe und KI-Agenten den größten Mehrwert bieten.

Lass uns ein bisschen kennenlernen:

Möchtest du herausfinden, wo KI-Stimmen oder KI-Agenten den größten Mehrwert für deine Kundeninteraktionen bieten und wie du das am besten mit Trengo kombinieren kannst?

Ruf uns jetzt an unter: 088-4114114 oder vereinbare online einen Termin für ein Kennenlerngespräch, indem du hier auf den Link klickst!

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