Der für den E-Commerce entwickelte KI-Agent
Dessa kümmert sich vollautomatisch um Bestellstatus, Änderungen und Retouren und verkauft gleichzeitig an Ihre Kunden. Ihr bester Kundenservice und Einkaufsassistent in einem.
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Vom Team hinter Trengo, der Plattform, auf die E-Commerce-Marken wie diese vertrauen.
Entwickelt für E-Commerce-Teams
Jedes Gespräch mit Dessa löst entweder ein Problem oder führt zu einem neuen Verkauf.
90%
Von Support-Tickets automatisiert
Bestellstatus, Retouren, Stornierungen und Adressänderungen – alles wird von Anfang bis Ende abgewickelt. Niemand in Ihrem Team muss die Arbeit anschließend noch manuell erledigen.
93%
Kundenzufriedenheit
Sofortige, präzise Antworten im Stil Ihrer Marke, auf den Kanälen, die Ihre Kunden bereits nutzen.
80%
Niedrigere Kosten pro Ticket
Mehr Aufträge bearbeiten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Dessa übernimmt die sich wiederholenden Fragen, sodass Ihr Team nicht wachsen muss, um mit dem Bedarf Schritt zu halten.
Entwickelt vom Team bei Trengo
Vom Team, dem E-Commerce -Marken bereits vertrauen
Dessa wurde von Trengo entwickelt. So sieht die Zusammenarbeit mit dem Team dahinter aus.
„Mit Trengo haben wir ein Team gefunden, das unsere Herausforderungen wirklich verstanden hat. Die Einrichtung war benutzerfreundlich, die Einarbeitung verlief reibungslos, und wir konnten ohne Stress einen skalierbaren Kundenkontakt aufbauen.“
„Die Zusammenarbeit mit Trengo fühlt sich wie eine echte Partnerschaft an. Wir schätzen es sehr, dass sie mitdenken, neue Ideen einbringen und uns dabei helfen, voranzukommen.
Läuft auf der bereits vorhandenen Konfiguration.
Dessa wurde entwickelt, um den Regeln des E-Commerce zu folgen, nicht denen eines Helpdesks. Behalten Sie Ihren bestehenden Helpdesk bei, verbinden Sie Ihren Shop und Ihre Retouren- und Versandabwicklungssysteme – Dessa integriert sich nahtlos in all diese Systeme.
Shopify
WooCommerce
Magento
Lightspeed
Trengo
Zendesk
Gegensprechanlage
Freshdesk
Gorgias
Vorderseite
Sendcloud
parcelLab
Ecomflow
Budbee
Rückgabefrei
Ehrwürdiger
Budbee
Picqer
Alles, was Dessa kann
Support-Kompetenzen, die Ihren Posteingang leeren, und Vertriebskompetenzen, die Ihr Geschäft ausbauen – und das auf jedem Kanal, Tag und Nacht.
Support
Bestellstatus und Sendungsverfolgung
„Wo ist meine Bestellung?“, wird sofort beantwortet. Dessa ruft die Live-Sendungsverfolgung von Ihrem Geschäft und dem Versanddienstleister ab und erkennt den Unterschied zwischen Sendungen, die sich noch bewegen, feststecken oder zwar zugestellt, aber irgendwie nicht angekommen sind.
Support
Rückgabe, Erstattung und Bestelländerungen
Dessa prüft die Bestellung anhand Ihres Rückgabezeitraums und leitet Sie anschließend mit der bereits ausgefüllten Bestellung zu Ihrem Retourenportal weiter. Falsche Größe oder falsche Adresse vor dem Versand? Die Bestellung wird mit einer einzigen Nachricht storniert oder aktualisiert.
Verwandle Spitzenauslastung in Gewinn
Bewältigen Sie den Ansturm am Black Friday und die darauffolgende Retourenwelle, ohne zusätzliche Agenten einzustellen.
Jedes Gespräch löst ein Problem oder führt zu einem Verkaufsabschluss.
Lernen Sie den KI-Agenten für den E-Commerce kennen. Erweitern Sie Ihren Shop, ohne Ihren Arbeitsaufwand zu erhöhen.
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