Deine Anrufe.
Ein Posteingang.
Der volle Kontext.

Hol dir innerhalb weniger Minuten eine lokale oder nationale Rufnummer oder übertrage die Nummer, die deine Kunden bereits kennen. Klinge überall dort lokal, wo du geschäftlich tätig bist – in der gesamten EU und darüber hinaus.

Wenn das Telefon klingelt, wird die Kundenhistorie bereits auf dem Bildschirm angezeigt – frühere Gespräche, offene Tickets, aktuelle Bestellungen. Kläre Anrufe gleich beim ersten Mal, anstatt die Leute in die Warteschleife zu legen, um die Daten nachzuschlagen.

Richte IVR-Menüs, Warteschlangen, Überlaufregeln und Geschäftszeiten direkt in Trengo ein. Leite Anrufe nach Team, Sprache oder Tageszeit weiter, damit jeder Kunde den richtigen Ansprechpartner erreicht.

Anrufe erstellen automatisch Tickets. Aufzeichnungen werden dem Gespräch hinzugefügt. Die Zuständigkeit bleibt bei der jeweiligen Interaktion, sodass die nächste Person, die den Fall übernimmt, sieht, was passiert ist, wer sich darum gekümmert hat und wo der Stand der Dinge ist.