KI-Agent

80 % der Anfragen werden automatisch

Lerne den KI-Agenten von Trengo kennen: deinen stets verfügbaren digitalen Teamkollegen, der sich um sich wiederholende Gespräche kümmert, auf allen Kanälen einheitlich auftritt und sich mühelos an das Wachstum deines Unternehmens anpasst.

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Offizieller WhatsApp Business-Partner, dem kundenorientierte Teams weltweit vertrauen

80%

Auflösung

24/7

verfügbar

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WhatsApp Öffnungsrate

Was der KI-Agent macht

Ein Makler. Für jeden Auftrag

Von der Beantwortung sich wiederholender Fragen bis hin zur Bearbeitung großer Fallzahlen über alle Kanäle hinweg – der KI-Agent arbeitet selbstständig, sodass sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren kann

Beantwortung von immer wiederkehrenden Fragen

Trainiere deinen KI-Agenten anhand deiner eigenen Wissensdatenbank und lass ihn FAQs automatisch bearbeiten: Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Anleitungen – ganz ohne menschliches Eingreifen. Je mehr du ihn trainierst, desto schlauer wird er.

Maßgeschneidertes Verhalten

Verbinde dein CRM, deinen Helpdesk oder deine Backoffice-Tools und lass den AI Agent nicht nur chatten, sondern auch aktiv werden. Kundendaten abrufen, Workflows auslösen, Datensätze aktualisieren und vieles mehr. Und das alles, ohne das Gespräch zu verlassen.

Sofortiger Support über alle Kanäle hinweg – einschließlich Telefon

Egal, ob Kunden dich über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Instagram oder per Telefon erreichen – AI Agent reagiert sofort und zuverlässig. AI Voice erweitert den automatisierten Support auf eingehende und ausgehende Anrufe – keine Wartemusik, keine Wartezeiten.

Trengo erleben

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.

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Skalierung nach Bearbeitungsvolumen

Hochsaison? Produkteinführung? Unerwarteter Ansturm? AI Agent braucht keine zusätzlichen Mitarbeiter. Er bewältigt Hunderte von gleichzeitigen Gesprächen, ohne dass die Qualität darunter leidet – so wird dein Team nicht überfordert und deine Kunden müssen nicht warten.

Den Tonfall einheitlich halten

Lege den Ton, den Stil und die Sprachrichtlinien deiner Marke einmalig fest. Jede Antwort – von der ersten Nachricht bis zur abschließenden Nachfassnachricht – wird perfekt zu deiner Markenstimme passen, und zwar bei jedem Mitarbeiter, auf jedem Kanal und jedes Mal.

Wie es funktioniert

In wenigen Minuten eingerichtet. Läuft ewig

Der Einstieg in AI Agent ist ganz einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse

Verbinde dein Wissen

Füge dein Hilfe-Center, deine FAQs, Produktdokumentationen oder andere Textressourcen hinzu. Der KI-Agent lernt aus deinen Inhalten und nutzt sie, um Fragen präzise zu beantworten.

Ton und Verhalten festlegen

Lege den Kommunikationsstil deiner Marke, die Spracheinstellungen und die Eskalationsregeln fest. Der Chatbot bleibt immer im Einklang mit deiner Marke (selbst um 3 Uhr morgens).

Auf allen Kanälen veröffentlichen

Mit einem Klick über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Telefon und mehr bereitstellen. Überwache die Leistung, gib Feedback und sieh zu, wie die Lösungsquoten steigen.

Bleib

Dienstleistungen anbieten und Feedback in Echtzeit erhalten

Check-out

Biete einen Check-out und einen Abschied an, den sie nicht vergessen werden und sichere dir eine positive Bewertung

Kanäle

Wo auch immer deine Kunden sind, AI Agent ist zur Stelle

Eine KI, alle Kanäle, einschließlich Sprache. Keine zusätzliche Einrichtung pro Plattform

Whatsapp

Offizieller Partner

E-Mail

Automatisierung des Posteingangs

Live Chat

Website Widget

Voice

KI-Sprachassistent – neu

Soziale Medien

Instagram & Facebook

„Unser Support-Team war durch die Automatisierung von Trengo um 30% produktiver. Wir konnten die Zeit bis zur Problemlösung von 24 Stunden auf etwa 14 Stunden reduzieren.“

Kundengeschichte lesen

Verbinde die Tools, die du bereits nutzt

Der KI-Agent lässt sich in deine bestehende Infrastruktur integrieren, sodass er echte Daten abrufen und konkrete Maßnahmen ergreifen kann – statt nur darüber zu reden