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Como empresario, es fundamental sacar el máximo partido de las herramientas de marketing en redes sociales. Pero, hay tantas herramientas que descifrarlas parece abrumador. Algunas de las herramientas más útiles para las empresas con clientes activos son los botones de acción en Instagram. Veamos qué pueden hacer por tu negocio.
Prueba los servicios de un tercero para que tus clientes tengan opción a concertar citas, hacer reservas en tu restaurante o pedir comida para llevar, todo ello sin salir de la plataforma de Instagram.
Debido a que los Botones de Acción de Instagram hacen que sea tan fácil hacer una compra o concertar un servicio, añadir uno a tu cuenta de empresa aumentará el tráfico, generará más clientes potenciales y aumentará las ventas. Y sí, solo puedes tener un único Botón de Acción en tu perfil a la vez, pero es posible cambiarlo siempre que lo requieras.
Además, es importante saber que Instagram todavía está desarrollando la función Action Button para empresas y añadiendo socios de terceros. Por lo tanto, si los botones de acción aún no están disponibles en tu zona o plataforma, vuelve a comprobarlo dentro de unos meses para ver si ha cambiado.
Ahora, veamos cómo empezar a configurar tu primer Botón de Acción en Instagram:
- Diferentes tipos de botones de acción de Instagram y para qué se utilizan.
- Cómo añadir botones de acción a tu cuenta de Instagram puede beneficiar a tu negocio.
- Cómo configurar tu cuenta de Instagram para empresas.
- Los pasos para añadir un Botón de Acción.
- Cómo solucionar problemas con el botón de acción.
Tipos de botones de acción para tu perfil de empresa en Instagram
Entre los actuales botones de acción que ofrece Instagram se encuentran:
Reservar - Solicita una cita en tu peluquería, spa de día, hotel u otro negocio en el que los clientes deban reservar hora con antelación.
Comprar entradas - Este botón de acción es ideal para teatros, clubes y otros lugares de actuación. También puedes usarlo para vender entradas para otro tipo de eventos, como talleres de yoga, clases de fitness sin cita previa, etc.
Reservar - Si tienes un restaurante, el botón de acción Reservar te facilita el generar demanda y a planificar más eficazmente tu servicio de cenas.
Iniciar pedido - Este botón de acción es útil cuando tienes un servicio de entrega de comida a domicilio o para llevar.
Cada botón de acción en Instagram está asociado con un socio correspondiente, como Appointy, Setmore u otros software de reservación. Si deseas que tus clientes puedan reservar una cita contigo desde Instagram, debes usar el botón de acción Reservar junto con estos socios.
Del mismo modo, el botón de acción Reservar se usa con OpenTable o Yelp, esto si deseas que los clientes realicen una cita en tu restaurante.
Ventajas de utilizar los botones de acción de Instagram
¿Por qué merece la pena el uso los botones de acción en Instagram? En pocas palabras, son llamadas a la acción sencillas y eficaces. Cada mensaje de marketing que crees necesita una llamada a la acción: lo que quieres que los clientes hagan a continuación cuando consulten tu perfil de empresa de Instagram. Esto es muy importante porque el 34 % de los usuarios de Instagram están allí específicamente para seguir marcas. Están listos para comprar, y los botones de acción lo hacen más fácil.
Las métricas de los botones de acción también son fáciles de medir adecuadamente tus reservas, reservas, pedidos y ventas de entradas, incluso, puedes ver su eficacia en tus esfuerzos de marketing en Instagram.
Configura tu cuenta de Instagram para empresas
A continuación, un breve resumen de los pasos para configurar Instagram para empresas:
- Regístrate con el correo electrónico de tu empresa.
- Selecciona Cuenta profesional.
- Edita y rellena tu perfil de empresa.
- Añade opciones de contacto.
Añade un botón de acción a tu cuenta de empresa de Instagram
¿Listo para añadir una llamada a la acción a tu perfil de Instagram? ¡Pongámonos manos a la obra!
En primer lugar, confirma que tienes una cuenta profesional, porque la necesitarás para utilizar los botones de acción. Ve a Configuración y desplázate hacia abajo. Si ves un texto azul que dice Cambiar a cuenta personal, entonces ya tienes una cuenta profesional. El siguiente paso, verifica si tienes el texto azul donde dice "Cambiar a cuenta profesional", selecciona ese texto, completa tu perfil de empresa y añade los datos de contacto de tu empresa.
A continuación, tendrás que tener una cuenta en la aplicación de terceros que quieras utilizar con tu botón de acción. Por ejemplo, si tienes un spa y quieres usar tu botón de acción para que los clientes reserven servicios, tu servicio de concertación de citas debe estar en la lista de socios del botón de acción de Instagram.
Con tu cuenta profesional y el servicio de terceros aprobado, los siguientes pasos son sencillos:
- Selecciona Editar perfil.
- Ve hasta Opciones de contacto.
- Selecciona Añadir un botón de acción.
Una vez que hagas clic en "Añadir un botón de acción", verás una amplia lista de socios integrados de terceros entre los que elegir. Haz clic sobre el socio de tu elección, inicia sesión en tu cuenta, completa la información solicitada y selecciona "Listo".
Cuando vuelvas a la página del perfil, verás que se ha añadido el botón de acción.
Elimina un botón de acción
Digamos que quieres cambiar de Botón de Acción o simplemente quitar el que tienes. Para eliminar el botón de acción actual de tu cuenta de empresa de Instagram, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Instagram y selecciona el botón de tu perfil en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Selecciona Editar perfil.
- Justo debajo de Información pública sobre empresas, elige Botones de acción.
- Dale clic en el botón de acción activo. Dependiendo de tu negocio, puede ser Pedir comida, Reservar ahora, Reservar o Iniciar pedido.
- En la parte inferior de la pantalla, elige Eliminar botón de acción.
Ahora tu Botón de Acción está eliminado, ¡y puedes activar otro si quieres!
Solución de problemas y ayuda con el botón de acción de Instagram
Si encuentras que tu interfaz es un poco diferente de las mostradas en este artículo y necesitas ayuda para solucionar problemas, selecciona Perfil > Menú > Configuración > Ayuda > Centro de ayuda. A continuación, puedes escribir tu pregunta en la barra de búsqueda.
Ahora que sabes más sobre los botones de acción de Instagram, es fácil ver lo beneficios para tu cuenta de Instagram. Cuando tus clientes interactúen desde la aplicación, les das más de lo que buscan.
Más información
Obtén más información sobre cómo sacar el máximo partido a Instagram con los siguientes artículos:
- Automatización de DM en Instagram: Mensajes de Respuesta Automática en Instagram
- Cómo usar Instagram DM para empresas: 4 formas de aumentar los ingresos
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cómo añado botones de acción a mi perfil de empresa de Instagram?
Para añadir botones de acción, asegúrate primero de que tu cuenta de Instagram está configurada como perfil de empresa o profesional. Ve a tu perfil, toca "Editar perfil" y desplázate hasta la sección "Botones de acción". Pulsa "Añadir un botón de acción" y selecciona el tipo que desees, como "Reservar", "Pedir comida", "Reservar" o "Formulario de contacto". A continuación, conéctate a un servicio asociado (como una plataforma de reservas o pedidos), personaliza los detalles o el destino del botón y guarda los cambios. El botón aparecerá ahora en tu perfil, facilitando a tus seguidores la acción directa.
¿Puedo añadir un botón "Reservar ahora" o "Reservar" en Instagram?
Sí, Instagram te permite añadir "Reservar ahora", "Reservar" y botones de acción similares a tu perfil de empresa. Después de cambiar a una cuenta de empresa, sigue los mismos pasos, "Editar perfil" > "Botones de acción" > selecciona "Reservar ahora" o "Reservar". Tendrás que conectarte a un servicio asociado aprobado (como Acuity Scheduling u OpenTable) para activar el botón.
¿Puedo personalizar el texto de mis botones de acción de Instagram?
Puedes elegir entre la lista de tipos de botones de acción disponibles en Instagram, pero no puedes personalizar libremente el texto del botón. Sin embargo, puedes personalizar la URL de destino, el servicio vinculado y (en el caso de los formularios de captación de clientes potenciales) las preguntas o los campos del formulario, lo que te permitirá adaptar la experiencia a las necesidades de tu empresa.
¿Cómo ayudan los botones de acción a aumentar el compromiso o las conversiones?
Los botones de acción simplifican el proceso para que los seguidores hagan una reserva, un pedido o se pongan en contacto con usted, reduciendo la fricción y facilitando la acción. Esto agiliza la toma de decisiones, aumenta las tasas de conversión y mejora la satisfacción del cliente. Los botones también proporcionan resultados medibles, lo que te permite realizar un seguimiento de la participación y atribuir ventas o reservas directamente a Instagram. Plataformas como Trengo pueden ayudarte a gestionar y automatizar el seguimiento de estas acciones, impulsando aún más el compromiso y las conversiones.
¿Cuál es la diferencia entre botones de acción y botones CTA en los anuncios?
Los botones de acción son elementos permanentes en tu perfil de empresa de Instagram, que permiten a los seguidores realizar acciones como reservar o realizar pedidos en cualquier momento. Los botones CTA (llamada a la acción) de los anuncios solo aparecen en las publicaciones de pago y pueden personalizarse para cada campaña (por ejemplo, "Comprar ahora", "Más información"). Ambos tipos impulsan la participación, pero los botones de acción siempre están visibles en tu perfil, mientras que los botones CTA están vinculados a anuncios específicos.
