Coinvolgimento dei clienti per i ristoranti e l'ospitalità

Offri ai clienti molto più di un semplice soggiorno

COLLEGAMENTO

Centralizza le tue conversazioni

Gestisci le prenotazioni e le conversazioni in entrata da WhatsApp, e-mail, live chat e altro ancora in un'unica schermata.

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Fornire assistenza in tempo reale

Automatizza fino al 50% delle domande più frequenti, come orari di apertura, orari di check-in e modifiche alle prenotazioni, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle conversazioni più complesse con i clienti.

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Collega le tue conversazioni senza problemi

Integra facilmente Trengo con le tue piattaforme di prenotazione, in modo che i clienti possano prenotare, modificare e cancellare le prenotazioni attraverso conversazioni automatiche, mantenendo i tuoi sistemi interni allineati e aggiornati con pochi interventi.

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CRM

Pipedrive

Collega i contatti con i clienti alle attività di vendita e agli affari con Pipedrive.

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CRM

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Sincronizza le conversazioni dei clienti con i record dei contatti in Salesforce.

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Aumenta i tuoi servizi

Aumenta il coinvolgimento dei clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Fai in modo che il coinvolgimento dei clienti sia la pietra miliare della tua fidelizzazione, utilizzando le conversazioni per creare momenti significativi. Con Trengo puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle FAQ in entrata, restituendo al tuo team il tempo necessario per concentrarsi sugli account ad alta priorità.

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Le caratteristiche che fanno tornare i clienti

Chat in diretta

Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata o guidata da un umano, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Profili di contatto

Raccogli i dati dei clienti da tutti i tuoi momenti di contatto e rendi possibile la personalizzazione.

Routing automatizzato

Indirizza automaticamente i lead in arrivo alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.

Intelligenza dei dati

Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di maggiore affluenza, i canali più attivi e altro ancora.

Posta in arrivo multicanale

Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.

Chiamate vocali

Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e lead direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.

Twan Geert van Kessel

Concetto solare

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.

Arno Klerks

Parti di ricambio per motori

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.

Bart Alfrink

Cosmetici Alfrink

L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.

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