.png)
Het is tijd om het leven van zakelijke verkopers op bol.com gemakkelijker te maken. U kunt nu klantvragen volledig in Trengo beheren vanuit uw bol.com verkoopaccount. Dit betekent dat je bol.com berichten samen met al je andere kanalen op één platform kunt beantwoorden. Zo kun je via bol.com service bieden zonder dat je steeds heen en weer hoeft te klikken.
Met de Bol en Trengo integratie kun je:
- Ontvang uw bol.com klantvragen samen met andere kanalen in één platform
- Direct inzicht in alle gerelateerde klant- en orderinformatie
- Gebruik handige tools om je klantcommunicatie te automatiseren
- Werk samen met uw team om vragen van klanten te beantwoorden.
Gecombineerde krachten
Bol.com is een belangrijke schakel tussen veel e-commercebedrijven en hun klanten. Er zijn al meer dan 40.000 ondernemers die hun assortiment via de webshop verkopen. Tijdens dit verkoopproces zijn er verschillende contactmomenten tussen klant en verkoper. Trengo is dé oplossing om dit klantcontact te optimaliseren
Hoe werkt het?
Wanneer u een bericht van bol.com ontvangt, verschijnt dit in Trengo. Je herkent het bericht aan het bol.com e-mailadres en het ordernummer in de titel.
Als een klant een vraag heeft over een bestelling, kun je alle bestelinformatie direct in de zijbalk vinden. Dit omvat informatie over bestelde producten, verzending, betalingsgegevens, enz.
Met deze informatie binnen handbereik kun je de klant direct van een antwoord voorzien en ben je geen tijd kwijt aan het opzoeken van klantgegevens in een ander systeem.
Bekijk de video
https://youtu.be/6sNlBB4_w14?t=127
Koester uw klanten
Onze bol.com integratie maakt het voor zakelijke verkopers op bol.com nog gemakkelijker om klantrelaties te onderhouden. Alle berichten van bol.com worden samen met al je andere communicatiekanalen in Trengo ontvangen.
Wanneer de klant een vraag stelt via bol.com, verschijnt deze automatisch als ticket in Trengo. Je kunt dan onze tools gebruiken om met het ticket te werken. Denk hierbij aan het toewijzen van tickets, het inzetten van chatbots of het versturen van automatische berichten. Alles om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen.
We zijn er trots op dat we het eerste klantenserviceplatform zijn met deze bol.com integratie. Hopelijk kunnen we in de toekomst nog grotere marktplaatsen zoals Amazon aan onze lijst toevoegen.
[embed_nl_signup].
