Hoe krijg je een geverifieerd WhatsApp Business-account?

In het social media tijdperk weten we ondertussen allemaal wel wat een 'verification badge' is. Dat vaak blauwe of groene vinkje op een Twitter- of Instagram-account. Wanneer je deze badge ziet, weet je dat het account 'officieel' is. Dit is nu ook mogelijk op WhatsApp Business. In deze blog leg ik je uit hoe je via Trengo een geverifieerd WhatsApp Business account kunt krijgen.

• Wat is een geverifieerd WhatsApp Business-account?
• Wat zijn de vereisten voor een WhatsApp Business-account?
• Hoe verifieer je een WhatsApp Business-account?

Wat is een geverifieerd WhatsApp Business-account?

Voordat ik uitleg hoe je een geverifieerd WhatsApp Business account krijgt, zal ik eerst zelfs uitleggen wat het nu precies is.

Er zijn twee soorten rekeningen. Een regulier zakelijk account of een officieel zakelijk account. Wanneer een bedrijfsprofiel een groene badge naast zijn naam heeft staan, spreken we van een officieel zakelijk account, ofwel een geverifieerd account. Zonder gebruik te maken van de WhatsApp Business API kun je zelf geen officieel account aanvragen.

Naast dat de groene badge vertrouwen uitstraalt, is een ander positief effect dat klanten direct jouw bedrijfsnaam zien bij contact. Ook als ze je telefoonnummer nog niet hebben opgeslagen.

Vereisten voor een geverifieerd WhatsApp Business-account

Volgens een helpcentrumartikel van WhatsApp zijn er een 'aantal criteria' voor een officieel WhatsApp Business-account. De enige vereiste die ze noemen is 'notabel zijn'.

Ze leggen daarbij niet uit wat 'notabel' betekent. Er zijn echter wel punten waarvan wij inmiddels denken dat ze criteria zijn:

• Je hebt al enige (en aantoonbare) merkbekendheid opgebouwd
• Grotere bedrijven hebben meer kans om geverifieerd te worden dan kleinere bedrijven
• Je hebt een WhatsApp Business-account
• Je hebt een geverifieerd Facebook Business account
• Je gebruikt de WhatsApp Business API langer dan drie maanden

Hoe controleer je een WhatsApp Business-account?

Door de volgende vier stappen te doorlopen maak je kans op die mooie groene badge op je bedrijfsprofiel.

Stap 1: Begin met het gebruik van de WhatsApp Business API

Via Trengo kun je de officiële WhatsApp Business API verbinden aan een klantenservice platform. Hier zie je hoe je je aanmeldt voor de API doet in Trengo:

https://www.youtube.com/watch?v=FsdJUEZrOM4

Het werkt simpel in snel. Je kunt je via Trengo aanmelden voor meerdere officiële WhatsApp Business API-aanbieders.

Stap 2: Verifieer je Facebook Business Account

Zoals ik eerder al aangaf, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je Facebook Business account is geverifieerd. Ga naar business.facebook.com/settings/info en neem daar de volgende stappen:

1. Ga naar je Facebook Business Manager en ga dan naar Security Center.
2. Ga vervolgens naar de 'verification' sectie en klik op 'start verification'.
3. Voer je bedrijfsinformatie in.
4. Selecteer je bedrijf.
5. Vergeet niet te bevestigen.
6. Verifieer je domein.

Stap 3: Trengo doet de rest

Wanneer je drie stappen hebt doorlopen, kunnen wij na drie maanden de aanvraag starten voor een geverifieerd WhatsApp Business-account. Elke organisatie kan een aanmelding starten, of je denkt nu aan de criteria te voldoen of niet.

[embed_nl_signup].