4 نصائح من الرياضة حول كيفية تحسين إعداد الموظفين

عندما يبدأ الناس وظيفة جديدة في عالم الشركات ، غالبا ما يتم دفع جهاز كمبيوتر محمول في أيديهم ، "حظا سعيدا" سريعا ، وبعد ذلك ، من المتوقع أن يبدأوا ببساطة في القيام بهذه المهمة. في Trengo ، قررنا القيام بالأشياء بشكل مختلف.

بصفتي شريكا تجاريا للأشخاص في Trengo ، فأنا مسؤول عن تأهيل الموظفين الجدد. من يومهم الأول في ترينغو حتى الأشهر الأولى وما بعدها. كل شهر ، أقوم بتركيب مجموعات تصل إلى اثني عشر شخصا. لقد ضممت أكثر من 32 جنسية ، وسمعت المزيد من اللغات ، وصادفت العديد من الثقافات المختلفة ، وهذا يوسع آفاقي. كل. واحد. الوقت.

إلى جانب كوني شريكا تجاريا للناس ، أعمل أيضا في مجال الرياضة. أنا لاعب ومدرب هوكي ميداني متخصص وخلفيتي التعليمية في علم النفس الرياضي والأداء. لقد قمت بتدريب فرق الاختيار على مستوى المحترفين والهواة لأكثر من 10 سنوات. لقد مررت بترقيات ولعبت بطولات وساعدت اللاعبين في الوصول إلى المنتخب الوطني الهولندي للشباب.

في هذه المقالة ، سأشرح كيف استخدمت تجربتي كرياضي ومدرب لتحسين تأهيل الموظفين في Trengo (بفضل مديري لورا لتشجيعي!)

ما هو إعداد الموظف ولماذا هو مهم؟

يشير إعداد الموظف إلى عملية تقديم موظف معين حديثا إلى الشركة. أثناء الإعداد، يمكنك توجيه الموظفين الجدد لفهم أدوارهم وإعدادهم لمهامهم ومتطلبات وظيفتهم. يساعدهم على الاندماج مع بقية الشركة. من الناحية المثالية ، سيشعر الموظفون بمزيد من الثقة والكفاءة عند اكتمال عملية الإعداد. في بعض الشركات ، يستغرق الإعداد شهورا. في حالات أخرى ، لا يوجد تقريبا على متن الطائرة.

تظهر الأبحاث أن هناك علاقة إيجابية بين الإعداد والاحتفاظ بالموظفين ومستويات المشاركة ومدى سرعة شخص ما في السرعة. وإذا لم يكن ذلك كافيا. كما أنه يضمن عائدا أسرع على الاستثمار.

لكن لا تأخذها مني. فيما يلي بعض ردود الفعل الحقيقية التي تلقيناها في الماضي:

• "لم يسبق لي أن حصلت على إعداد حيث تركز كثيرا على الترحيب بالموظفين."
• "أنا أقدر لك تنظيم ورشة عمل التنوع والإنصاف والشمول ، فهذا يدل على أنك تهتم حقا." (صرخ لزميلي جوزي)
• وبالنسبة لي التعليق الأكثر إثارة للصدمة: " هذه هي المرة الأولى التي لا أحصل فيها على جهاز كمبيوتر محمول في يدي بعبارة "حظا سعيدا". وهذا كل ما في الأمر".

كيف الرياضة والأعمال (لا) على حد سواء

يمكن أن يبدو عالما الأعمال والرياضة متباعدين جدا. وصدقوني ، استغرق الأمر مني بعض الوقت لمعرفة ما يمكنهم تعلمه من بعضهم البعض.

يتدرب الرياضيون أحيانا ما يصل إلى 5 مرات في الأسبوع قبل أن يتوقع منهم الأداء في المنافسة. إنهم يستعدون لكل موقف ممكن ، ويحددون الأهداف ، ويقيمون ، ويتعاملون مع النكسات ، ويتلقون ملاحظات مستمرة ، وينسحبون ، ويعملون معا في فرق ، وغالبا ما يضطرون إلى الأداء تحت الضغط.

عندما ينضم لاعب جديد من الخارج إلى الفريق ، فإنهم عادة لا يصنعون التشكيلة الأساسية على الفور. وإذا فعلوا ذلك ، فمن غير الواقعي أن نتوقع منهم أن يصلوا إلى مستوى الذروة على الفور.

ولكن في عالم الأعمال ، غالبا ما تسير الأمور. كيف يمكن في مجال الرياضة أن نعد الجميع باستمرار قبل أن يضطروا إلى تقديم أداء ، وفي الأعمال التجارية ، نريد أن يبدأ الموظفون في الأداء على الفور؟

ألا يجب أن نستثمر المزيد من الوقت في الإعداد والتعليم والتدريب إذا أردنا نقل موظفينا إلى المستوى التالي؟

كيف نقوم بإعداد موظفين جدد في Trengo

يتطلب تقديم أداء استثنائي إعدادا استثنائيا. في بداية كل موسم هوكي ، أذهب في عطلة نهاية أسبوع تدريبية مع فريقي. وهناك قاعدة واحدة: لا يوجد هوكي الحقل. ينصب التركيز على التعرف على بعضنا البعض ، وإبرام الاتفاقيات ، وتحديد التوقعات والأهداف لهذا الموسم ، سواء على مستوى الفريق أو المستوى الفردي. قبل كل شيء ، نقضي الكثير من الوقت في بناء الفريق. هذا يخلق الأساس لكيفية تدريبنا لبقية الموسم ومدى جودة أدائنا.

في Trengo ، نقوم بذلك بطريقة مماثلة. في اليوم الأول ، بالكاد تلمس الكمبيوتر المحمول. نحن نركز على جعل الجميع يشعرون بالترحيب ، والتعرف على بعضهم البعض ، وتحديد التوقعات. الجميع (نعم ، حقا!) يتبع نفس الإعداد للأسبوع الأول ، بغض النظر عن مدى خبرتك. بعد ذلك ، تحصل على إعداد خاص بالفريق.

ركائزنا الثلاث هي:

1. التعرف على فريقك
2. التعرف على منتجاتنا
3. توقعات الأسابيع والأشهر الأولى لموقفك

أربعة أشياء يمكن للشركات تعلمها من الرياضيين / الرياضة

فيما يلي أربعة أشياء يمكن للشركات تعلمها من عالم الرياضة.

1. ضع نفسك مكان الموظف

خلال موسم الهوكي هذا ، رحب فريقي بلاعب جديد. لقد اعتاد أن يكون الأفضل دائما ، وأن يكون له دور قيادي ، والآن وجد نفسه فجأة يكافح مع المستوى. لم يفهم دائما تكتيكاتنا وكان عليه أن يعمل بجد على لياقته. وما لا يراه الكثير من الناس: لقد انتقل أيضا من ركوب الدراجات لمدة 10 دقائق والعيش مع والديه ، إلى الاستيقاظ مبكرا ، والذهاب إلى الكلية ، والسفر بالقطار لمدة ساعة للوصول إلى التدريب.

كمدرب ، فإن وظيفتك هي التأكد من توجيه هذا اللاعب قدر الإمكان ليتناسب مع المجموعة والمستوى. يستغرق هذا وقتا ، لكنه يضمن أن يؤدي شخص ما في النهاية أداء جيدا ويشعر بأنه في المنزل بشكل أسرع.

لقد رأينا هذا يحدث أيضا في ترينجو. يهاجر بعض الموظفين للعمل هنا. ينزلون حرفيا من الطائرة يوم الأحد ويبدأون عملهم الجديد يوم الاثنين. لاحظت أنهم - بصرف النظر عن كونهم متحمسين - متعبين ومرهقين. بدلا من بعض ورش عمل المنتجات ، كنا نعمل على نصائح حول النقل والإسكان وتطبيق "Buienalarm" المعروف في هولندا. لقد لاحظت أن وزنا قد تم رفعه عن أكتافهم عندما اختبروا أنه يمكنهم أيضا طرح هذه الأنواع من الأسئلة.

كان أكبر ما يميز بالنسبة لي هو أن اثنين من أعضاء فريقي أرادوا فقط إظهار بعض الزملاء حول أوتريخت. نتج عن ذلك قيام مجموعة من 20 شخصا بجولة عبر أوتريخت. لم يطلب منهم أحد أن يفعلوا ذلك. ليس في الوصف الوظيفي لهم. إذا لم تكن هذه مشاركة الموظف ... (يصرخ لدانيك وأونو!)

2. إعطاء مجاملات

هذا يبدو واضحا ، لكنه قوي جدا.

كرياضي ، يتم تدريبك بجد في كل ممارسة للتركيز على ما يحتاج إلى تحسين. هذا ضروري من ناحية ، لكن في بعض الأحيان تنسى ما يمكن أن يفعله ذلك لشخص ما. لاحظت أن بعض اللاعبين لعبوا بشكل أقل بكثير من المعتاد في مرحلة ما. لقد خسرنا بعض المباريات وواصلنا التركيز على مجالات التحسين حتى اندفع إلينا أحد اللاعبين وقال "هل هناك أي شيء نقوم به بشكل صحيح؟"

وكان على حق. في اليوم التالي ، تدربنا فقط على الأشياء التي كنا جيدين فيها. اتفقنا على أن كلا من اللاعبين والمدربين يمكنهم فقط تسمية الأشياء التي سارت على ما يرام خلال تلك الممارسة. لم أر قط الكثير من الوجوه المبتسمة بهذه السرعة. لقد شعرت حقا بتغير الجو وعدنا إلى التدفق. الآن نحن نتناوب في كثير من الأحيان مع ردود فعل إيجابية وبناءة. إنه أكثر توازنا.

في مكان العمل ، أنت أيضا تأخذ الكثير من الأشياء الجيدة كأمر مسلم به. نحن ببساطة ننسى تسميتهم. بعض الزملاء فقط تجعلك سعيدا. إنهم يبذلون جهدا إضافيا ، أو يريدون مساعدة العمل على المضي قدما ، أو يكونون دائما هناك من أجلك. كم مرة تطلب من الناس القيام بذلك؟ لأنني سأكون صادقا. لم أفعل ذلك في كثير من الأحيان لأنني اعتقدت أنهم يعرفون بالفعل. عندما بدأت ألاحظ تأثير المجاملات ، قررت أن أفعل ذلك في كثير من الأحيان.

في الآونة الأخيرة ، خلال التدريب على التغذية الراجعة ، أمضينا 2 دقيقة في تاريخ سريع سمح فيه لزملائنا في الفريق ببساطة بإطراء بعضهم البعض حتى قال أحدهم "شعرت بهذا في معدتي ، لدي ابتسامة كبيرة. يجب أن نفعل ذلك في كثير من الأحيان".

أنا أكرر; 2 دقيقة! للمهتمين؛ جوجل ما هي " المشاعر المعدية" وكيف تؤثر على الأداء. باختصار: إنه يعمل مثل الجنون.

3. دع الناس يتحدثون

غالبا ما يتوقع اللاعبون أن يكون لدى المدرب جميع الإجابات. ما هي التكتيكات التي سنلعبها وما هي نقاط التركيز؟ ومع ذلك ، بمجرد أن يكون اللاعبون في الملعب ، يتعين عليهم القيام بذلك بأنفسهم. إذا تغير الوضع أثناء المباراة فجأة ، فأنت تأمل أن يتمكن اللاعبون من حل هذه المشكلة بأنفسهم. لأنه لا يوجد دائما وقت ومساحة للتدخل كمدرب في مثل هذه اللحظة المهمة. ثم تعتمد على مدى استقلالية لاعبيك. إلى أي مدى يمكنهم ويجرؤون على اتخاذ خياراتهم الخاصة في مثل هذه اللحظة؟

في إحدى المباريات ، كانت السماء تمطر بشدة لدرجة أنه كان من الصعب تمرير الكرة. كانت نصيحتي هي ببساطة اللعب بقوة أكبر حتى لا تتباطأ الكرة بسبب الماء في الملعب. لسوء الحظ ، هذا لم ينجح.

أدركت أنني يجب ألا أنسى عدد سنوات المعرفة التي غالبا ما تكون في غرفة واحدة. مع عشرة أشخاص يبلغون من العمر 20 عاما ، لديك بالفعل 200 (!) سنة من المعرفة. بدلا من إيجاد حل، سألت خلال الشوط الأول عما يريدون القيام به. فكروا في لعب الكرة في الهواء. كما اتضح ، سارت الأمور بشكل أسرع ولم يعرف الخصم كيفية التعامل مع هذا. بهذه الطريقة ، لا تعلم الناس فقط البحث عن حلول بأنفسهم ، ولكنهم غالبا ما يأتون بأفكار أكثر إبداعا.

أثناء التدريب الذي أقدمه في Trengo ، لا أعرف دائما إجابات بعض الأسئلة. قررت تخصيص المزيد من الوقت للسماح للناس بالعثور على الإجابة بأنفسهم والمناقشة وتبادل الخبرات والتحدث فقط. هذا غالبا ما يكون أكثر فائدة من التدريب نفسه.

4. ركز على العملية وليس النتيجة (وستتبع ذلك نتائج رائعة)

نميل إلى أن نكون منشغلين جدا بالنتيجة النهائية لدرجة أننا ننسى الطريق للوصول إلى هناك. الرحلة إلى نتيجة أو هدف معين لها تأثير كبير على الأداء النهائي. تم إجراء الكثير من الأبحاث حول الرياضة وكذلك عالم الأعمال والأداء.

إذا حددت أهدافا للنتائج فقط ، مثل الفوز بالمباراة ، فقد يكون ذلك محبطا للغاية إذا كنت متأخرا 2-0 أو إذا انتهى بك الأمر بالخسارة. يبدو الأمر كما لو أنك عملت بجد من أجل لا شيء ولم تطور نفسك. أو العكس ، إذا كنت متقدما بنتيجة 2-0 ، فلماذا تبذل جهدا إضافيا لتسجيل المزيد من الأهداف؟

لهذا السبب من المهم تحديد أهداف العملية. مثال على ذلك هو الحفاظ على الوتيرة عن طريق الإمساك بالكرة لمدة 3 ثوان فقط. سواء كنت متأخرا أو متقدما بنتيجة 1-0 ، سيستمر اللاعبون في الحفاظ على إيقاع عال يمكن أن يساهم في النهاية في تحقيق هدف النتيجة: الفوز. هذا يبقي الدافع أعلى ويمكنك تجربة أنك حققت هدفك بغض النظر عن النتيجة.

لجعل الترجمة إلى الإعداد؛ أنا لا أركز فقط على التأكد من أنهم يستطيعون الأداء بشكل جيد قدر الإمكان في دورهم. وأشدد أيضا على ما يلزم للقيام بذلك. مثل متابعة الدورات التدريبية حول التواصل والتغذية الراجعة وورش عمل المنتج وبناء الفريق. كما أتحداهم أن يبحثوا عما يعتقدون أنهم بحاجة إليه للقيام بمهامهم بأفضل طريقة ممكنة. وهذا يشجعهم على تولي زمام تنميتهم.

ماذا الآن؟ رسالة تأخذها إلى المنزل

بالنسبة لأولئك الذين يقرؤون هذا ويفكرون "شكرا ، الكابتن واضح" ، أود أن أكرر أن الكثير من الناس يشعرون بأنهم غير مستعدين لدورهم. من أجل مستقبلهم. ومع الإعداد الصحيح ، يمكنك تحسين أدائهم كثيرا.

هل أنت مهتم بهذا الموضوع ، هل تريد معرفة المزيد أم مجرد سجار؟ يمكنك دائما إرسال رسالة لي على LinkedIn.

ملاحظة: نحن نوظف! 💡