8 أسباب لماذا يجب أن تبحث عن بديل Outlook

هل تبحث عن بديل لبرنامج Outlook؟ ونحن نفهم ذلك جيدا. لقد كان Outlook هو المعيار في العديد من الشركات لسنوات ، لكن برنامج البريد الإلكتروني ليس الحل الصحيح لكل مؤسسة. السعر باهظ ، ويعمل Outlook بشكل أفضل على Windows وتجربة المستخدم ضعيفة في بعض المناطق.

لحسن الحظ, في هذه الأيام هناك أكثر من بدائل كافية ل Outlook. لأن Outlook رائع لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن اتصالات العملاء في الوقت الحاضر تتضمن أكثر من ذلك بكثير. سبب وجيه ، لذلك ، للبحث عن بديل Outlook. في هذه المدونة ، نأخذك عبر إمكانيات Outlook وقيوده.

ما هي احتياجات شركتك؟

هل تريد التعاون بشكل أكثر كفاءة مع فريقك؟ لا مزيد من النقر ذهابا وإيابا بين علامات التبويب المختلفة؟ واستكمال ملفات تعريف العملاء في نفس المكان الذي ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني؟ ثم اقرأ بسرعة. لأننا سنخبرك بأسباب 8 للنظر في Trengo كبديل لبرنامج Outlook. مع هذه الأسباب 8 ، يمكنك تحديد احتياجات شركتك والحل الأنسب لهم.

8 أسباب للنظر في بديل لبرنامج Outlook

1. حل واحد لجميع قنواتك

يمكن ل Office 365 للأعمال القيام بالكثير. ولكن لا يمكنك تجميع جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في نظرة عامة واحدة في Outlook. ومع ارتفاع قنوات الاتصال ، من المحتمل أن البريد الإلكتروني قد توقف منذ فترة طويلة عن كونه قناتك الأكثر استخداما. وسائل التواصل الاجتماعي و WhatsApp والدردشة الحية هي التي تتولى المسؤولية. يتوقع المستهلكون استجابات سريعة عبر جميع القنوات. لذلك لا يدير Outlook سوى جزء صغير من اتصالات العملاء الخاصة بك. ألن يكون الأمر أسهل إذا كان لديك جميع اتصالاتك في نظرة عامة واحدة؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه Trengo كبديل ل Outlook. في Trengo ، يمكنك تجميع جميع قنوات الاتصال الخاصة بك. بهذه الطريقة ، بدلا من وجود 10 صناديق بريد وارد مختلفة ، لديك صندوق وارد واحد لجميع اتصالات العملاء الخاصة بك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه جميع رسائلك. مع Trengo ، لم تعد مضطرا إلى تبديل علامات التبويب. تشير الألوان والتسميات إلى القناة التي تأتي منها الرسالة ويمكنك ببساطة الرد بنفس الطريقة لجميع قنوات الاتصال الخاصة بك. من البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

2. التعاون بكفاءة أكبر

الرد على كل شيء؟ لا يوجد شيء مزعج أكثر من ثقافة الشركات حيث يتم إرسال بريد إلكتروني لكل شيء. إذا لم تكن ضمن المستلمين المباشرين ، فمن المحتمل أن يتم تضمينك في CC أو BCC. النتيجة؟ صندوق بريد يفيض. يستغرق تنظيم رسائل البريد الإلكتروني الواردة وقتا أطول من المهام التي يتعين عليك القيام بها. ولكن في Outlook ، لا يمكنك فعل أكثر من تضمين زملائك في تبادل البريد. مع Trengo كبديل لبرنامج Outlook ، يمكنك ذلك.

أنت تتعاون بشكل أفضل في ترينجو. على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة @tag الزملاء برسالة. يتلقى الزميل الذي تضع علامة عليه إشعارا ويمكنه الرد في ما يسمى بالموضوع. باستخدام العلامات ، يتم سرد إجراءاتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تعيين رسائل إلى الزملاء أو الفرق بحيث يتم التقاط المهام بسرعة. باستخدام العلامات والتعيينات، يمكنك العمل معا بشكل أكثر كفاءة والحصول على نظرة عامة أفضل. لا مزيد من CC و BCC!

3. مسح ملفات تعريف العملاء

هل تتلقى بريدا إلكترونيا من أحد العملاء؟ ثم يعرض Outlook عنوان البريد الإلكتروني فقط. إذا كان العميل قد اتصل مسبقا بخدمة العملاء على قناة أخرى ، فلن يظهر Outlook ذلك. وبالتالي ، قد يحصل العميل على نفس الإجابة ويتم إرساله من عمود إلى آخر. بمعنى آخر ، ليست تجربة عملاء جيدة. ألن يكون أكثر ملاءمة إذا كان بإمكانك رؤية ملف تعريف العميل الكامل في لمحة بجوار البريد الإلكتروني؟

في Trinko ، لديك خيار إنشاء ملفات تعريف العملاء. في الملف الشخصي ، ترى لحظات الاتصال التي مر بها العميل مع علامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا على قنوات مختلفة. يمكن للزملاء أيضا إضافة تعليقات هنا. ما إذا كان قد تم حل الشكوى أم لا أو ما إذا كان لدى العميل رمز خصم ، على سبيل المثال. علاوة على ذلك ، يوفر Trengo إمكانية ربط عمليات الدمج المختلفة. فكر Shopify، مع هذا التكامل ، يمكنك رؤية الطلبات بالإضافة إلى رسالة العميل ولحظات الاتصال. هذا يضمن أنه يمكنك الاستجابة بشكل أسرع وأن العميل لديه تجربة أفضل مع علامتك التجارية. وتجربة العملاء هذه مهمة جدا في عام 2023.

4. دردشة الفريق للتواصل الداخلي الخاص بك

هناك احتمالات ، إذا كنت من مستخدمي Outlook ، فأنت تعمل مع Teams. ولكن نظرا لأن Teams لا يناسب كل شركة ، فهناك العديد من البدائل في السوق مثل Slack أو Yammer. هذه تسمح لك بالتواصل داخل شركتك مع الزملاء أو الفرق. ولكن ماذا لو تم الاتصال الداخلي والخارجي الخاص بك في نفس الأداة؟ يوفر ذلك النقر ذهابا وإيابا ويجعل عملية الإعداد أكثر سلاسة.

في دردشة فريق Trinko ، لديك محادثات 1 إلى 1 أو الدردشة في قنوات جماعية. يمكنك بسهولة إنشاء قناة للفرق أو المشاريع أو الإدارات. يمكنك أيضا الدردشة بشكل فردي مع الزملاء. ترتبط هذه الوظيفة بشكل مباشر بالسبب الثاني للبحث عن بديل Outlook: تعاون أكثر كفاءة. مع Trengo ، يمكنك التبديل من اتصالك الداخلي إلى اتصالك الخارجي في غضون ثوان.

5. تجربة تجربة مستخدم سهلة

التوقعات ليست جديدة. وينعكس هذا في تجربة المستخدم. UX قديمة الطراز ومتشابهة تقريبا لسنوات. الألوان ليست مفاجأة ، وإذا لم تكن معتادا على Outlook ، فإن الأمر يتطلب بعض البحث. ثم لا تساعد وظيفة البحث دائما أيضا. وبالتالي ، غالبا ما يتعثر المستخدمون في وظيفة البحث الضعيفة في Outlook وتنظيم رسائل البريد الإلكتروني. وهل تبحث دائما عن كيفية إعداد خارج المكتب أو تغيير توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك؟ يجب أن يكون ذلك أسهل ، كما نعتقد.

يختبر العملاء منصة Trinko سهلة الاستخدام وممتعة. البريد الوارد واضح. يمكنك البحث عن طريق ملفات تعريف العملاء أو الزملاء أو القنوات. وتضمن عمليات الدمج أن لديك جميع المعلومات في متناول يدك. نحن أيضا نواصل الابتكار. على سبيل المثال ، لا يجلس فريق UX لدينا ساكنا أبدا ويمكنك حتى إرسال الطلبات إلينا. بعد كل شيء ، نود الاستماع إلى أفكار عملائنا ودائما ما نستجيب.

6. إجابات أسرع

هل يسأل العملاء نفس السؤال في كثير من الأحيان؟ حول المرتجعات أو حالة الشحن أو خيارات الدفع؟ تتلقى العديد من الشركات نفس أسئلة العملاء عدة مرات في يوم واحد. في Outlook ، يمكنك استخدام ما يسمى بالردود المقترحة ، ولكن هذا لا يستخدم على نطاق واسع. وهذا بدوره له علاقة بسهولة استخدام السبب 5. الخيارات محدودة وليس لديك سوى عدد قليل من الخيارات.

هل تريد الرد بشكل أسرع والحفاظ على نبرة صوت متسقة؟ ثم لديك العديد من الخيارات في Trengo. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين قائمة غير محدودة من الردود السريعة ، ولكن يمكنك أيضا استخدام الردود التلقائية. هذا مفيد في فترات الازدحام ويعمل على جميع القنوات. حتى تتمكن من تعيين رد تلقائي لمنصات مختلفة. فكر في الرد التلقائي خارج ساعات العمل أو أثناء ذروة (عيد الميلاد). يمكنك أيضا توظيف زميل رقمي جديد في ترينغو. باستخدام chatbot أو flowbot ، يمكنك دائما الإجابة على أسئلة العملاء البسيطة وحلها بسرعة وسهولة. هذه هي الطريقة التي تنشر بها BAS World بنجاح flowbot للتواصل مع العملاء.

7. قيمة جيدة مقابل المال

كلما زادت الميزات التي تريدها، زادت الأموال التي تدفعها مقابل Office 365. كبداية ، لديك حزمة بداية بسعر مبتدئ ، لكن هذا لا يسمح لك باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة. وفي عام 2023 ، لم يعد هذا خيارا بعد الآن. بعد ذلك ، مع الحزمة التالية ، لا يمكنك تبادل الرسائل الفورية. فقط مع الإصدار المتميز تحصل على جميع الميزات ، لكنك تدفع أيضا القليل مقابل ذلك للشخص الواحد شهريا.

لذلك ليس من المستغرب أن يرى المستخدمون سعر Outlook كنقطة ناقص كبيرة. يمكنك العثور على هذا في كل موقع مراجعة. تقدم Trengo 3 حزم مختلفة ، يمكنك أن تتوقع منها أكثر بكثير من مجرد تلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. تحقق من أسعارنا.

8. يمكن الوصول إليها على أي نظام تشغيل

هل سبق لك أن حاولت العمل مع Outlook على Apple؟ يمكن القيام بذلك ، ولكن ليس كل المستخدمين يختبرونه على أنه ممتع. تم تصميم Outlook لنظام التشغيل Windows وتلاحظ ذلك. في الوقت نفسه ، يتوفر Outlook فقط كإصدار محمول إذا قمت بشراء أكبر حزمة. إذا سألتنا ، فيجب أن يكون بديل Outlook متاحا على أي نظام تشغيل ولا يتعين عليك دفع المزيد مقابل إصدار الهاتف المحمول.

يعمل Trengo على جميع الأجهزة. ويندوز، أبل وأندرويد. لذلك لا يهم أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي يعمل عليها فريقك ونوع العمل أو الهاتف الشخصي الذي يستخدمونه. إذا قمت بشراء Trengo ، فيمكنك تثبيته مباشرة على أي جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو هاتف. وتجربة المستخدم هي نفسها في كل نظام.

ترينغو كبديل لتوقعات

هل تختار تعاونا أكثر كفاءة؟ هل تعمل بطريقة أكثر تنظيما؟ منصة الكل في واحد حيث تبني علاقات قوية مع العملاء من خلال كل قناة؟ Trengo هي منصة مشاركة العملاء حيث تتواصل مع العملاء والزملاء في اللحظات المناسبة. دون تبديل علامات التبويب. فضولي؟ جرب Trengo الآن لمدة 14 يوما مجانا تماما. بطاقة الائتمان غير مطلوبة! تواصل معنا للحصول على عرض تجريبي مجاني اليوم.