الحل الكامل لمكالمات الأعمال

هل تعلم أننا نقدم لك حلا رائعا لجميع المكالمات الهاتفية داخل مؤسستك؟ في البداية بدأنا ببعض الميزات الصوتية الأساسية التي تشمل: إمكانية إعداد أرقام متعددة ، وإعادة توجيه المكالمات داخليا وخارجيا ، وتعليق شخص ما وتسجيل المكالمات الهاتفية. ولكن الآن ، بفضل فريقنا المتنامي وتعليقات عملائنا السعداء ، نحن على استعداد لنقل قناتنا الصوتية إلى المستوى التالي! يسعدنا أن نقدم لك الميزات الجديدة التالية:

إعداد قائمة IVR الخاصة بك هو قطعة من الكعكة!

واحدة من أكبر الإضافات هي القدرة على إنشاء وإعداد قائمة IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) الخاصة بك. ما هي الخيارات التي يمتلكها العميل المتصل ، متروك لك. يمكنك إنشاء قائمة IVR بالكامل داخل Trengo للتأكد من أنها تتوافق مع رغبات المنظمة. تمنحك قائمة IVR القدرة على تعيين مكالمات هاتفية لمستخدم أو لفريق معين ، أو توجيههم مباشرة إلى البريد الصوتي أو حتى إعادة توجيه المكالمات إلى رقم خارجي.

تجاوز المكالمات: لا تفوت أي مكالمة

مع تجاوز المكالمات ، أصبح من الأسهل بكثير ضمان الرد على المكالمات الهاتفية في جميع الأوقات. هل تعمل مؤسستك مع شخص يرد على المكالمات الهاتفية الطارئة خارج ساعات العمل؟ أو هل تستأجرون مركز اتصال خارجي يقوم بالرد على جميع مكالماتكم؟ تعمل ميزة تجاوز المكالمات على أتمتة إعادة التوجيه بالكامل إلى رقم خارجي.

يتم حاليا تغطية حالتين: تجاوز المكالمات الواردة خارج ساعات العمل ، أو عندما لا يكون هناك وكيل متاح (أثناء استراحات الغداء أو اجتماعات الفريق).

المكالمات الصادرة باستخدام تطبيق Trengo Mobile

ميزة رائعة للأشخاص الذين هم دائما على الطريق ؛ من الآن فصاعدا ، يمكنك بسهولة استخدام تطبيق الهاتف المحمول لإجراء مكالمات هاتفية. يتيح التطبيق بدء أو استقبال المكالمات الهاتفية برقم المؤسسة بدلا من الرقم الشخصي وسيتم تسجيل جميع المكالمات في لوحة التحكم الخاصة بك. بهذه الطريقة يمكن للموظفين العمل من أي مكان حول العالم ، دون الحاجة إلى مشاركة رقم هاتفهم الشخصي مع عملائك.

القادمة: توصيل هواتف SIP

يعمل Trengo Voice حاليا إما مع سماعة رأس متصلة بجهاز كمبيوتر ، أو مع التطبيق على الهاتف المحمول. ولكن في بعض الحالات قد يكون من المفيد استخدام هاتف ثابت للرد على المكالمات. لهذا السبب نقوم حاليا بتوصيل ودمج هواتف SIP الفعلية في لوحة معلومات Trengo. يرجى البقاء على اتصال ، نحن نخطط لإطلاق هذه الميزة قريبا!

هل تشعر بالفضول حول كيفية عمل Voice via Trengo لمؤسستك؟ اتصل بمستشاري المبيعات لدينا عبر +31 (0) 85 001 3030 أو جربها بنفسك من خلال الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما.