.png)
Sapevi che ti offriamo un'ottima soluzione per tutte le telefonate all'interno della tua organizzazione? All'inizio abbiamo iniziato con alcune funzioni vocali di base che includono: la possibilità di impostare più numeri, di inoltrare le chiamate internamente ed esternamente, di mettere qualcuno in attesa e di registrare le telefonate. Ma ora, grazie al nostro team in crescita e al feedback dei nostri clienti soddisfatti, siamo pronti a portare il nostro canale vocale a un livello superiore! Siamo felici di presentarti le seguenti nuove funzionalità:
Impostare il tuo menu IVR è un gioco da ragazzi!
Uno dei principali componenti aggiuntivi è la possibilità di creare e impostare il tuo menu IVR (Interactive Voice Response). Le scelte che il cliente che chiama ha a disposizione dipendono da te. Puoi creare l'intero menu IVR all'interno di Trengo per assicurarti che corrisponda ai desideri dell'organizzazione. Un menu IVR ti dà la possibilità di assegnare le chiamate a un utente o a un team specifico, di portarle direttamente alla segreteria telefonica o di inoltrare le chiamate a un numero esterno.
Overflow di chiamate: non perdere mai una chiamata
Con l'overflow delle chiamate è molto più facile garantire che le telefonate abbiano sempre una risposta. La tua organizzazione lavora con qualcuno che risponde alle chiamate di emergenza al di fuori dell'orario di lavoro? Oppure hai assunto un call center esterno che risponde a tutte le tue chiamate? La funzione di overflow delle chiamate automatizza completamente l'inoltro a un numero esterno.
Attualmente sono coperte due situazioni: l'eccesso di chiamate in entrata al di fuori dell'orario di lavoro o quando nessun agente è disponibile (durante le pause pranzo o le riunioni del team).
Chiamate in uscita con l'App Trengo Mobile
Un'ottima funzione per chi è sempre in viaggio: d'ora in poi potrai utilizzare facilmente l'applicazione mobile per effettuare telefonate. L'applicazione consente di avviare o ricevere telefonate con il numero dell'organizzazione invece che con quello personale e tutte le chiamate saranno registrate nella tua dashboard. In questo modo i dipendenti possono lavorare da qualsiasi parte del mondo, senza dover condividere il loro numero di telefono personale con i tuoi clienti.
Prossimamente: collegamento dei telefoni SIP
Attualmente Trengo Voice funziona sia con un auricolare collegato a un pc, sia con l'applicazione su un telefono cellulare. Ma in alcuni casi potrebbe essere utile utilizzare un telefono fisso per rispondere alle chiamate. Per questo motivo stiamo collegando e integrando i telefoni SIP fisici nella dashboard di Trengo. Rimani sintonizzato, stiamo pianificando il lancio di questa funzione a breve!
Sei curioso di sapere come Voice via Trengo potrebbe funzionare per la tua azienda? Contatta i nostri consulenti commerciali al numero +31 (0)85 001 3030 o provalo tu stesso con la nostra prova gratuita di 14 giorni.
