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Sapevi che ti offriamo un'ottima soluzione per tutte letelefonateall'interno della tua organizzazione? All'inizio abbiamo iniziato con alcune funzioni vocali di base che includono: la possibilità di impostare più numeri, inoltrare le chiamate internamente ed esternamente, mettere qualcuno in attesa e registrare le telefonate. Ma ora, grazie al nostro team in crescita e al feedback dei nostri clienti soddisfatti, siamo pronti a portare il nostro canale vocale al livello successivo! Siamo lieti di presentarti le seguenti nuove funzionalità:
Configurare il proprio menu IVR è un gioco da ragazzi!
Una delle funzionalità aggiuntive più importanti è la possibilità di creare e configurare il proprio menu IVR (Interactive Voice Response). Sarai tu a decidere quali opzioni offrire al cliente che chiama. È possibile creare l'intero menu IVR all'interno di Trengo per assicurarsi che corrisponda alle esigenze dell'organizzazione. Un menu IVR consente di assegnare le chiamate telefoniche a un utente o a un team specifico, indirizzarle direttamente alla segreteria telefonica o persino inoltrare le chiamate a un numero esterno.
Sovraccarico di chiamate: non perdere mai una chiamata
Con il trasferimento di chiamata è molto più facile garantire che le telefonate ricevano sempre una risposta. La tua organizzazione collabora con qualcuno che risponde alle chiamate di emergenza al di fuori dell'orario di lavoro? Oppure ti avvali di un call center esterno che risponde a tutte le tue chiamate? La funzione di trasferimento di chiamata automatizza completamente l'inoltro a un numero esterno.
Attualmente sono contemplate due situazioni: overflow delle chiamate in entrata al di fuori dell'orario di lavoro o quando nessun agente è disponibile (durante la pausa pranzo o le riunioni di gruppo).
Chiamate in uscita con l'app mobile Trengo
Una funzionalità fantastica per chi è sempre in viaggio: d'ora in poi potrai utilizzare facilmente l'app mobile per effettuare chiamate telefoniche. L'app consente di effettuare o ricevere chiamate utilizzando il numero dell'organizzazione anziché quello personale e tutte le chiamate verranno registrate nella tua dashboard. In questo modo i dipendenti possono lavorare da qualsiasi luogo nel mondo, senza dover condividere il proprio numero di telefono personale con i clienti.
Prossimamente: collegamento dei telefoni SIP
Attualmente Trengo Voice funziona con un auricolare collegato al PC o con l'app su un telefono cellulare. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere utile utilizzare un telefono fisso per rispondere alle chiamate. Per questo motivo stiamo attualmente collegando e integrando telefoni SIP fisici nella dashboard di Trengo. Restate sintonizzati, abbiamo in programma di lanciare questa funzione a breve!
Sei curioso di sapere come Voice via Trengo potrebbe funzionare nella tua organizzazione? Contatta i nostri consulenti commerciali al numero +31 (0)85 001 3030 o provalo tu stesso conla nostraprova gratuita di 14 giorni.
