جعلت Trengo مؤلف الرسائل ، المستخدم للتواصل مع العملاء والزملاء ، أفضل مع شكل ومظهر جديدين تماما.
أصبحت المراسلة مع العملاء والزملاء في Trengo سلسة وأكثر أمانا ومميزة للتمييز بين الرسائل الداخلية أو الخارجية.
الأمان للفريق بأكمله: المصادقة الثنائية (2FA): نحن نعلم أن الأمان يمثل دائما أولوية للشركات. من الآن فصاعدا ، يمكن لأدوار المسؤول إعداد إلزامي (2FA) في خطط المؤسسة. لذلك ، سيكون لدى فريقك بأكمله طبقة إضافية من الأمان عند الوصول إلى حساب Trengo الخاص بك. 🔐 تمكين المصادقة الثنائية الإلزامية
ما الذي تحصل عليه عندما تجمع بين تقنية أتمتة التسويق القوية وأحد مزودي حلول واتساب للأعمال القلائل المختارين في العالم؟ الإجابة: فرصة للوصول إلى ملياري عميل جديد وحالي على WhatsApp. قم بدمج Klaviyo و Trengo لإرسال المعلومات الصحيحة إلى قاعدة عملائك في الوقت المناسب - على WhatsApp. إبلاغ العملاء بإشعار WhatsApp عند إرسال طلباتهم؟ لدينا لك. إرسال رسالة مخصصة لهم عندما يحدث البيع التالي؟ ليست مشكلة. قم بزيادة معدلات تحويل التسويق والمبيعات من خلال الجمع بين أفضل ما في أتمتة التسويق و WhatsApp الآن.
اجعل رسائل واتساب تبدو أكثر احترافية وصقلا من خلال تخصيص رؤوس وتذييلات القوالب. إنها مثل الكرز الموجود أعلى رسالتك 🍒 حدد نشاطك التجاري بسرعة ، وقدم معلومات مفيدة مثل تفاصيل الاتصال أو العناوين والمزيد. ابدأ هنا
(سيصدر في 6 فبراير 2023)
سترى أدوار مستخدم جديدة في Trengo. في السابق كان هناك 4 أدوار للمستخدم: المسؤول والمشرف والمستخدم والمستخدم الخفيف.
بناء على طلب الكثيرين ، توفر أدوار المستخدم الجديدة طريقة أفضل لإدارة فرقك بسهولة. يوجد الآن 5 أدوار:
وأفضل جزء ، الأدوار لها أذونات قابلة للتكوين! إليك نظرة خاطفة على مدى التفاصيل التي يمكنك الحصول عليها. 👇
هل تشعر بالفضول بشأن الأذونات الافتراضية والقابلة للتكوين التي لديهم؟ تحقق من هذا المقال
يعد بث WhatsApp طريقة رائعة للوصول إلى جمهور كبير بسرعة وفعالية من حيث التكلفة. يسمح لك بإرسال رسائل إلى الأشخاص الذين اشتركوا. في السابق ، كان هناك حد يومي يبلغ 800 قالب ، ولكن الآن لا توجد حدود. اعتمادا على الاستخدام ، يمكن أن يختلف حد المراسلة اليومية ، بل ويمكن أن يصل إلى 100 ألف قالب أو غير محدود. قد تعتقد. ما هو الحد الخاص بي ، وكيف يعمل؟ اقرأ وثائق ميتا لمزيد من المعلومات.
لقد قمنا بتحسين القدرة على إرسال وإنشاء القوالب مباشرة من محادثة WhatsApp في صندوق الوارد Trengo. 📲
خارج نافذة ال 24 ساعة ، يمكنك فقط بدء محادثة عن طريق إرسال قالب WhatsApp. أليس لديك أي قوالب معتمدة حتى الآن؟ أنشئ حسابا أو اطلب من المسؤول القيام بذلك - ببضع نقرات.
لقد أضفنا علامة تبويب ثانية أسفل 🔎 البحث. عند البحث ، يمكنك الاختيار بين "الأسبوع الماضي" و "الشهر الماضي" و "كل الوقت".
يمكن لعملائك الآن الرد على رسالة WhatsApp الخاصة بك بنقرة واحدة فقط. 📲 وإليك كيف يعمل: لديك القدرة على إنشاء ثلاثة أزرار كحد أقصى يمكن استخدامها كرد سريع ، مما يوفر على عملائك كتابة إجابة. توفير الوقت ، سهل.
عند تمكين موازنة عبء العمل لفريقك (فرقك)، سيكون لدى كل وكيل عدد محدود من المحادثات التي يمكن تعيينها لهم. مما يتيح لك إدارة عبء العمل بسهولة لأعضاء فريقك والتأكد من عدم شعور أي شخص بالإرهاق.
للتأكيد على صناديق البريد الوارد الخاصة بك بشكل أكبر ، قمنا بنقل زر إنشاء محادثة إلى أسفل شريط التنقل على الجانب الأيسر.
لقد أضفنا صفحة فريق جديدة تماما. اعتبارا من الآن ، أصبح إنشاء الفرق أسهل كثيرا. حدد المستخدم أو القناة المطلوبة وفويلا!
لكن هذه ليست سوى البداية! يمكنك توقع المزيد من التحسينات على إعدادات المستخدم والفريق. نحن نعمل بجد لإثبات صفحة الفريق في المستقبل. لذلك يمكنك التطلع إلى ميزات جديدة مثل "موازنة عبء العمل" (قريبا).
تم تحسين إضافة المستخدمين وتحريرهم وإدارتهم. تصميمات شبكة العلامة التجارية وبداية للعديد من التحسينات القادمة. لقد قمنا بإثراء نظرة عامة على المستخدم ، يمكنك أن ترى مباشرة في الفرق التي هم عليها وما هو دور المستخدم الذي تم تعيينه للمستخدمين.
إضافة مستخدمين وتحريرهم
نظرة عامة على المستخدم
لقد قمنا بإثراء البيانات في قسم بث WhatsApp الخاص بك: من الآن فصاعدا ، كلما فشلت رسالة البث ، ستتمكن من رؤية نظرة عامة مفصلة بالكامل حول من تلقى رسالة WhatsApp ومن لم يتلقها.
عندما يفشل البث في الإرسال. هناك بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها بنفسك مباشرة:
هل تريد معرفة المزيد عن بث واتساب؟ اضغط هنا
لقد أضفنا المزيد من التباين ، فقد تغير شريط التنقل من الأبيض إلى الأسود. نأمل أن تنال إعجابك!
ضع الضوء ضد الضوء - ليس لديك شيء. ضع الظلام ضد الظلام - ليس لديك شيء. إنه التباين بين الضوء والظلام الذي يعطي كل منهما الآخر معنى. -بوب روس
كان من الممكن بالفعل استطلاع مستوى رضا عملائك عبر البريد الإلكتروني ، ولكن اعتبارا من اليوم ، يمكنك أيضا القيام بذلك عبر:
من الآن فصاعدا ، يمكنك إرسال أنواع جديدة من رسائل القوالب مثل توصيات المنتج أو العروض أو تنبيهات المعلومات إلى عملائك!
يمكنك الآن تقديم معاينة لعملائك للخيارات المصممة كأزرار أو قائمة منسدلة ، تماما مثل هذا:
يمكن الآن الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات مركز مساعدة Trengo. 🎉
تقديم تحليلات 🎉 ترينغو الجديدة
لقد قمنا بتحسين كل من شكل وتجربة المستخدم لتحليلاتنا. إلى جانب ذلك ، أضفنا ستة تقارير جديدة ، ستسمح لك بفهم عملائك بشكل أفضل لتحسين أداء فريقك:
تعرف على المزيد حول تحليلات Trengo.
من خلال ربط Google Analytics ب Trengo ، سترى أحداث الأداة مباشرة في Google Analytics. هذا يسمح لك أن ترى عندما الزوار:
تعرف على كيفية البدء.
يتم الآن التعرف على قوالب واتساب كرسائل صادرة في قواعدك.
قام خطأ صغير بحظر مشغل Zapier على "الرسائل الصادرة". تم إصلاح هذا الخطأ.
لقد أطلقنا للتو القدرة على تشغيل مقالة مركز المساعدة مباشرة في أداة موقع الويب الخاص بك. 👏🏼
يمكنك فتح مقالات محددة في مركز المساعدة لمجموعة مستهدفة معينة أو على صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك.
لإعداد أتمتة عنصر واجهة المستخدم الجديد هذا، انتقل إلى الإعدادات >التشغيل التلقائي > أتمتة عنصر واجهة المستخدم وحدد "فتح المقالة من مركز المساعدة".
أو اقرأ هذا المقال.
تسبب خطأ في توقف مكتشف الموقع عن العمل إذا قمت بتضمين رموز مثل - ، ' في مواقعك. تم إصلاح هذه المشكلة.
مع نافذة مكالمة الفيديو المنبثقة ، لن تفوتك أي مكالمات Zoom واردة بعد الآن.
لتقليل عوامل التشتيت إلى الحد الأدنى، لن يظهر لك إشعار الشارة الحمراء إلا في الحالات التالية:
- تم ذكرها في دردشة جماعية أو - إذا أرسل لك شخص ما رسالة مباشرة.
يمكن التعرف على الرسائل الأخرى غير المقروءة في الدردشات الجماعية من خلال الخط المميز الغامق.
المثال 1: لديك رسائل غير مقروءة في "الغداء" في مجموعتك.
المثال 2: تم ذكر اسمك من قبل شخص ما في "اختبار المنتج" لمجموعتك.
