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Die Krise im E-Commerce-Support: Wie KI die Spielregeln verändert

Donnerstag, 28. Mai 2026 · 11:00 Uhr MESZ
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Der Übergang von manueller Unterstützung zu automatisiertem Wachstum

Donnerstag, 28. Mai

Der KI-Agent von Trengo beantwortet rund um die Uhr deine häufigsten Fragen zu Sendungsverfolgung und Rücksendungen über WhatsApp, E-Mail, Chat und Telefon. Biete deinen Kunden die sofortigen Antworten, die sie erwarten, und entlaste dein Team, damit es sich auf echtes Wachstum konzentrieren kann.

Was du bekommst:
Die WISMO-Lösung: Warum diese Tickets dein größtes Wachstumshemmnis sind und was moderne E-Commerce-Marken dagegen unternehmen.
Automatisierung nach dem Kauf:
Wie Rückgaben und Rückerstattungen rund um die Uhr abgewickelt werden können, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die deine Kunden erwarten.
Echte Markenergebnisse: Erfahre, wie erfolgreiche E-Commerce-Teams auf ein KI-orientiertes Modell umgestellt haben, um ihre häufigsten Fragen zu bearbeiten.

Unsere Referenten

Trengo
Produktmarketing-Manager
Danique Wieling
Linkedin
Trengo
Customer Success Manager
Levy Verhagen
Linkedin
IKEA-
Leiterin Globale Kundenbindung
Martin R. Villanueva
Linkedin
Trengo-
-Produktleiter
Rowan Milwid
Linkedin
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Erfahre, wie ein AI-First-Ansatz deine Anfragen mit dem höchsten Aufkommen bewältigt und deinen Support skaliert, ohne deinen Arbeitsaufwand zu erhöhen.