Gorgias-Alternative

Gorgias vs. Trengo:
– Zahle weniger pro Gespräch

Trengo ist auf die Anforderungen des modernen E-Commerce zugeschnitten: WhatsApp im Mittelpunkt, KI auf allen Kanälen und eine Preisgestaltung, die Wachstum nicht behindert.
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4.3 G2-Score
4.3 Trustpilot-Bewertung
Offizieller WhatsApp-Geschäftspartner, dem schnell wachsende E-Commerce-Marken und globale Einzelhändler vertrauen
Warum Trengo

Warum E-Commerce-Marken Trengo statt Gorgias wählen

01 – Preise

Preise, die du vorhersehen kannst; keine Rechnung, die dich überrascht

Halte es einfach; wechsle zu einem Modell, bei dem du klare Pläne, großzügige Interaktionskontingente und eine unkompliziert skalierbare Preisgestaltung hast, die dein Wachstum unterstützt.

02 – Kanäle

Deine Kunden sind auf WhatsApp unterwegs – dein Tool sollte es auch sein

Trengo steigert deinen Umsatz über WhatsApp. Als zertifizierter Meta-Partner erschließen wir native WhatsApp-Funktionen wie Massen-Broadcasts und interaktive KI-Abläufe, die Chats sofort in Conversions verwandeln.

03 — Support

Ein engagiertes Support-Team, wenn es darauf ankommt

Wir finden, dass eine Support-Plattform dich auch wirklich unterstützen sollte. Unser Team ist erreichbar, reagiert schnell und versucht, das Problem zu lösen – über einen einfachen Hilfeartikel hinaus.

04 — KI

KI, die auf jedem Kanal funktioniert – auch bei Sprachbefehlen

Echte Omnichannel-KI für dein gesamtes System. Erstelle KI-Workflows einmalig und nutze sie überall dort, wo deine Kunden sind. Automatisiere Chat, Messaging und Sprachfunktionen weltweit in über 90 Sprachen, ohne dass du dafür separate Tools benötigst.

"Mit Trengo haben wir den goldenen Mittelweg zwischen Automatisierung und persönlichem Service gefunden. Unser Team hat mehr Zeit, unsere Händler erhalten bessere Unterstützung und jedes Kundengespräch verläuft reibungsloser."
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Das Gesamtbild

Was du bei jeder Plattform tatsächlich bekommst

Alle
Kanäle
Preise & Tarife

Trengo

Gorgias

KI-Agent für E-Mails
KI-Agent für den Live-Chat
KI-Agent für WhatsApp
Begrenzt
KI-Sprachassistent
Nein, nur menschliche Stimme
KI-Agent für soziale Medien

Trengo

Gorgias

WhatsApp Business (nativ)
Instagram-DM
E-Mail & Live-Chat
Sprache / Telefonie
Begrenzt
Telegram & SMS

Trengo

Gorgias

Vorhersehbare Preise pro Arbeitsplatz
KI-Aufträge werden einmalig in Rechnung gestellt
In allen Tarifen verfügbar
Begrenzt
Datenaufbewahrungsort in der EU

18 WhatsApp-Business-Vorlagen für den E-Commerce

Gebrauchsfertige, vorab genehmigte Nachrichten für jede Phase der E-Commerce-Kundenreise: von der Bestellbestätigung bis zur Kundenrückgewinnung. Jede Vorlage entspricht den WhatsApp-Richtlinien und enthält Variablen, die sich ganz einfach anpassen lassen.
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Was Kunden über Trengo sagen

„Wir hatten ein Problem, das vom Team so schnell und effizient gelöst wurde. Wir nutzen Trengo für unser Geschäft – die Benutzerfreundlichkeit und der Service sind erstklassig.“
H. Batool
Trengo ist für uns als KMU einfach perfekt. Es bündelt die Kommunikationskanäle unserer Website und ermöglicht uns so, im Team effizienter zu arbeiten. Die App ist benutzerfreundlich und zudem sehr modular aufgebaut, sodass wir nur für das bezahlen, was wir tatsächlich nutzen. Das bietet unserer Meinung nach ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis!
M. Kropman
Wir nutzen Trengo für unseren Kundenservice, und dank dieser Plattform läuft die Kommunikation mit unseren Kunden reibungslos und mühelos. Das Team ist äußerst kooperativ und professionell und steht jederzeit bereit, um zu helfen. Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die nach zuverlässigen Tools suchen, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern!
S. Hayyacom
Wir sind nun schon seit mehreren Jahren Kunden von Trengo, und ihr Service ist hervorragend; sie sind ständig bestrebt, sich zu verbessern. Es ist zweifellos ein wertvolles Tool für die Bewältigung großer Mengen an Chats und Anrufen für Kundenservice-Teams wie das unsere.
A. Puertas
Wir nutzen Trengo seit ein paar Wochen, um unser Serviceteam mit automatisierten WhatsApp-Abläufen zu unterstützen. Es ist ein sehr praktisches Tool, und der Support ist gut und schnell, wenn wir Fragen haben. Wir sind froh, dass wir uns für Trengo entschieden haben :)
M. Gompel
Ein Programm, mit dem man gut arbeiten kann, und dazu noch ein toller Kundendienst.
A. Chaudron
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Häufig gestellte Fragen

Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein intelligenter Assistent, der Kundengespräche automatisch bearbeiten und Aufgaben in deinen verschiedenen Systemen ausführen kann.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Du kannst in etwa 5 Minuten loslegen, ohne dass du dafür viel einarbeiten musst.

Kann der KI-Agent in meinen Systemen Maßnahmen ergreifen?

Ja, es kann grundlegende Funktionen wie die Nachverfolgung von Bestellungen über Integrationen ausführen.

Funktioniert das über mehrere Kanäle hinweg?

Ja, es funktioniert über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und den Website-Chat hinweg.

Wie verbessert sich die KI mit der Zeit?

Es deckt Wissenslücken auf und schlägt Verbesserungen vor, damit du die Leistung kontinuierlich optimieren kannst.

Kann ich das Verhalten des KI-Agenten anpassen?

Ja, du kannst Szenarien verwenden und sie an deine Arbeitsabläufe anpassen.

Welche Art von Gesprächen kann es führen?

Es eignet sich für Gespräche im Support-Vertrieb und zur Lead-Qualifizierung.

Ist das nur für den E-Commerce gedacht?

Nein, auch wenn es sich besonders gut für E-Commerce-Anwendungsfälle eignet, kann es branchenübergreifend eingesetzt werden.

Werde ich dann noch menschliche Mitarbeiter brauchen?

Ja, die KI übernimmt repetitive Aufgaben, sodass sich dein Team auf komplexere Gespräche konzentrieren kann.

Wie trägt das zur Umsatzsteigerung bei?

Indem du Kunden in Echtzeit ansprichst, verlassene Warenkörbe wieder aufgreifst und Leads schneller in Kunden umwandelst.

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