Gorgias-Alternative

Gorgias vs. Trengo: Zahle weniger pro Gespräch

Trengo ist auf die Anforderungen des modernen E-Commerce zugeschnitten: WhatsApp im Mittelpunkt, KI auf allen Kanälen und eine Preisgestaltung, die Wachstum nicht behindert.

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4.3 G2 -Score

4.3 Trustpilot -Bewertung

Offizieller WhatsApp-Business-Partner, dem schnell wachsende E-Commerce-Marken und globale Einzelhändler vertrauen

Warum Trengo

Warum E-Commerce-Marken Trengo statt Gorgias wählen

01 – Preise

Preise, die du vorhersehen kannst; keine Rechnung, die dich überrascht

Halte es einfach; wechsle zu einem Modell, bei dem du klare Pläne, großzügige Interaktionskontingente und eine unkompliziert skalierbare Preisgestaltung hast, die dein Wachstum unterstützt.

02 – Kanäle

Deine Kunden sind auf WhatsApp unterwegs – dein Tool sollte es auch sein

Trengo steigert den Umsatz über WhatsApp. Als zertifizierter Meta-Partner erschließen wir native WhatsApp-Funktionen wie Massen-Nachrichten und interaktive KI-Abläufe, die Chats sofort in Conversions verwandeln.

03 — Support

Ein engagiertes Support-Team, wenn es darauf ankommt

Wir finden, dass eine Support-Plattform euch auch wirklich unterstützen sollte . Unser Team ist erreichbar, reagiert schnell und versucht, das Problem zu lösen – und das über einen Artikel im Hilfe-Center hinaus.

04 — KI

KI, die auf jedem Kanal funktioniert – auch bei Sprachbefehlen

Echte Omnichannel-KI für dein gesamtes System. Erstelle KI-Workflows einmal und nutze sie überall dort, wo deine Kunden sind. Automatisiere Chat, Messaging und Sprachfunktionen weltweit in über 90 Sprachen, ohne dass du dafür separate Tools brauchst.

"Mit Trengo haben wir den goldenen Mittelweg zwischen Automatisierung und persönlichem Service gefunden. Unser Team hat mehr Zeit, unsere Händler erhalten bessere Unterstützung und jedes Kundengespräch verläuft reibungsloser."

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Offizieller WhatsApp Business Partner

18 WhatsApp-Business-Vorlagen für den E-Commerce

Gebrauchsfertige, vorab genehmigte Nachrichten für jede Phase der E-Commerce-Kundenreise: von der Bestellbestätigung bis zur Kundenrückgewinnung. Jede Vorlage entspricht den WhatsApp-Richtlinien und enthält Variablen, die sich ganz einfach anpassen lassen.

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Was unsere Kunden über Trengo sagen

Die Automatisierung spart eine Menge Zeit, weil sie den Kunden im Voraus einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir eine Menge Informationen, bevor wir mit ihnen in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.'

Mitarbeiter von

BAS World

Die Integrationen mit unserem CRM ermöglichen es uns, alles zu sehen. Und da wir Trengo nutzen, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.'

Twan Geert van Kessel

Solar Konzept

Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'

Maybelline O.

Kundenerlebnis-Manager

„Dank des Multichannel-Posteingangs von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln. Alle Posteingänge sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem nutzen die Manager Labels, um die Antwortkennzahlen in ihren Dashboards zu verfolgen und aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.“

Arno Clarks

Motorenteile

Hier findest du die Antwort

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein intelligenter Assistent, der Kundengespräche automatisch bearbeiten und Aufgaben in deinen verschiedenen Systemen ausführen kann.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Du kannst in etwa 5 Minuten loslegen, ohne dass du dafür viel einarbeiten musst.

Kann der KI-Agent in meinen Systemen Maßnahmen ergreifen?

Ja, es kann grundlegende Funktionen wie die Nachverfolgung von Bestellungen über Integrationen ausführen.

Funktioniert das über mehrere Kanäle hinweg?

Ja, es funktioniert über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und den Website-Chat hinweg.

Wie verbessert sich die KI mit der Zeit?

Es deckt Wissenslücken auf und schlägt Verbesserungen vor, damit du die Leistung kontinuierlich optimieren kannst.

Kann ich das Verhalten des KI-Agenten anpassen?

Ja, du kannst Szenarien verwenden und sie an deine Arbeitsabläufe anpassen.

Welche Art von Gesprächen kann es führen?

Es eignet sich für Gespräche im Support-Vertrieb und zur Lead-Qualifizierung.

Ist das nur für den E-Commerce gedacht?

Nein, auch wenn es sich besonders gut für E-Commerce-Anwendungsfälle eignet, kann es branchenübergreifend eingesetzt werden.

Werde ich dann noch menschliche Mitarbeiter brauchen?

Ja, die KI übernimmt repetitive Aufgaben, sodass sich dein Team auf komplexere Gespräche konzentrieren kann.

Wie trägt das zur Umsatzsteigerung bei?

Indem du Kunden in Echtzeit ansprichst, verlassene Warenkörbe wieder aufgreifst und Leads schneller in Kunden umwandelst.

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