Dienstag, 27. Oktober 2026, 14:00 Uhr MESZ

Lass dich vom Black Friday nicht einschüchtern!

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Live-Webinar

Das Black-Friday-Notfallset

Dienstag, 27. Oktober 2026, 14:00 Uhr MESZ

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Lass dich vom Black Friday nicht einschüchtern! Nimm an unserem Live-Webinar teil und erfahre, was du vor dem Black Friday noch verbessern kannst – mit einem ersten Einblick in die Zukunft des E-Commerce und einer Checkliste zum Mitnehmen.

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Drei Dinge, die dir während des BFCM im Posteingang herumschwirren

„Wo bleibt meine Bestellung?“ – diese Frage wurde schon tausendmal gestellt. Der Warenkorb, der bis zur Kasse gelangte und dann verschwand. Die Direktnachricht, die das ganze Wochenende lang unbeantwortet blieb. All das lässt sich beheben, bevor der Traffic einsetzt. Seid am 28. Oktober dabei und holt euch das Notfall-Kit.

80 % deines Posteingangs besteht aus WISMO

Es kommt vom ersten Tag an in großen Mengen und hört erst im Januar auf.

77 % der Einkaufswagen, die verloren gingen

Jemand kam bis zur Kasse, hatte eine Frage und verschwand dann still und leise.

47 % der Nachrichten kommen nach 17 Uhr an

Eine echte Frage, die um elf Uhr abends gestellt wurde und am Montagmorgen immer noch da war.

Bleib

Dienstleistungen anbieten und Feedback in Echtzeit erhalten

Check-out

Biete einen Check-out und einen Abschied an, den sie nicht vergessen werden und sichere dir eine positive Bewertung

Live-Webinar

Lass dich vom Black Friday nicht einschüchtern!

Mittwoch, 28. Oktober

Bis Ende Oktober steht der Plan fest, und die einzige Frage, die dann noch wirklich offen ist, ist, was du in den Wochen vor dem Ansturm noch ändern kannst. Genau dafür ist diese Sitzung gedacht.

Was du bekommst:

Was uns so beschäftigt: Der Black Friday, wie er wirklich abläuft. Die Horrorgeschichten, das Gedränge und die Fragen, die nie wirklich Support-Anfragen waren.

Was du vor dem Ansturm noch erledigen kannst: Alle Kanäle in einem Posteingang und die Grundlagen, die auch bei hohem Aufkommen funktionieren: Weiterleitung, automatischer Abschluss und die Fragen, die es wert sind, als Erstes automatisiert zu werden.

Die Zukunft des E-Commerce: Warum ein KI-Einkaufsassistent etwas ganz anderes ist als ein Kundendienstmitarbeiter – und ein erster Einblick in etwas, das wir für den E-Commerce entwickelt haben.

Die Checkliste für das Notfall-Set: Wird an alle verschickt , die sich anmelden – egal, ob ihr an dem Tag dabei seid oder nicht.

Unsere Referenten

Produktmarketing-Manager

Danique Wieling

Produktmarketing-Manager

Güneş Diker

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Geschwindigkeit ist Umsatz. Achte darauf, dass du schnell bist

Richte deinen Posteingang und die Automatisierungen vor dem Black Friday ein, nicht erst währenddessen

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