Reiseveranstalter & Reisebüros
Mach aus jeder Reise ein Fünf-Sterne-Erlebnis
Reiseveranstalter nutzen Trengo, um WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Social Media in einem einzigen Posteingang zu verwalten, damit jede Frage beantwortet, jede Buchung bestätigt und jeder Reisende von der Anfrage bis zur Rückkehr gut betreut wird.
Offizieller WhatsApp-Business-Partner, dem Reiseveranstalter und Anbieter von Freizeitaktivitäten weltweit vertrauen
"Während der Hochsaison verzeichneten wir einen 700%igen Anstieg der Kundenanfragen über fünf verschiedene Kommunikationskanäle und konnten diese dank Trengo problemlos bewältigen."
Halte eine Reise fest – nicht nur einen Ausflug
Schaffe eine Kundenerlebnisreise, von der sie allen erzählen werden
Buchen
Teile Verfügbarkeiten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen. Automatisiere Zahlungsbestätigungen und Reisedetails
Bevor sie loslegen
Kommuniziere alle Änderungen und Stornierungen. Automatisiere, welche Extras du auslässt und schicke Erinnerungen
Während & nach
Sei bei Notfällen oder Beschwerden immer zur Stelle. Automatisiere Bewertungsanfragen und Feedback-Umfragen
Mit Trengo kommunizierst du auf jedem Kanal von einem Posteingang aus
Zentralisiere Buchungsanfragen aus sozialen Medien, WhatsApp, E-Mail, Live-Chats und mehr an einem Ort. Verpasse nie wieder eine Gästeanfrage, eine neue Buchung oder einen Antrag. Dein Team arbeitet von einer Plattform aus, damit nichts zwischen die Fronten gerät.
Erschaffe unvergessliche Erlebnisse mit WhatsApp
Sorge auch unterwegs für Begeisterung. Automatisiere Buchungsbestätigungen, passe Zusatzoptionen individuell an und beantworte Anfragen schnell – mit der WhatsApp Business-Lösung von Trengo
Nutze KI, um schnell Antworten für Gäste zu erhalten
KI fungiert wie ein zusätzliches Teammitglied. Sie beantwortet Gästeanfragen sofort in deren Sprache, schlägt Antworten vor, fasst Gespräche zusammen und geht sogar auf typische Anfragen ein – und zwar mit den Informationen, die du auswählst.
5x
schnellere Reaktionszeit
Bündle Gästeanfragen in einem Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp und mehr umfasst, und antworte schneller als je zuvor
98%
Öffnungsrate bei WhatsApp im Vergleich zu 20 % bei E-Mails
WhatsApp ist ein beliebter Kanal. Das wirst du an deinen Interaktionskennzahlen sehen
84%
der FAQs sofort geklärt
Spar dir Zeit bei der Beantwortung immer wiederkehrender Fragen. Der KI-Agent und die Workflows von Trengo helfen deinen Gästen und entlasten dich.
Trengo erleben
Erfahre, wie du mit einem KI-gestützten Omnichannel-Posteingang potenzielle Kunden und bestehende Kunden besser erreichen und betreuen kannst
Verbinde deine Systeme und synchronisiere Kundeninformationen
Verbinde deine Tools und Systeme mit Trengo. Füge Datenintegrationen wie Shopify und Lightspeed hinzu und behalte so stets den vollständigen Überblick über deine Kunden.
Verlass dich nicht nur auf unser Wort
Die Automatisierung spart eine Menge Zeit, weil sie den Kunden im Voraus einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir eine Menge Informationen, bevor wir mit ihnen in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.'
Mitarbeiter von
BAS World
Die Integrationen mit unserem CRM ermöglichen es uns, alles zu sehen. Und da wir Trengo nutzen, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.
Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.'
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
„Dank des Multichannel-Posteingangs von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln. Alle Posteingänge sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem nutzen die Manager Labels, um die Antwortkennzahlen in ihren Dashboards zu verfolgen und aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.“
Arno Clarks
Motorenteile
Probier unsere Plattform aus und steigere die Zufriedenheit deiner Gäste
Erfahre, wie du in den geschäftigsten Zeiten ganz einfach proaktiv auf deine Gäste zugehen und sie betreuen kannst
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