KI-Agent

80 % der Anfragen werden gelöst – automatisch

Lerne den KI-Agenten von Trengo kennen: deinen stets verfügbaren digitalen Teamkollegen, der sich um sich wiederholende Gespräche kümmert, auf allen Kanälen einheitlich auftritt und sich mühelos an das Wachstum deines Unternehmens anpasst.
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 Offizieller WhatsApp Business-Partner, dem kundenorientierte Teams weltweit vertrauen
Branchen-Spotlight

Betreibst du einen Online-Shop?

Wir haben eine spezielle Lösung für E-Commerce-Teams entwickelt, die WISMO-Anfragen bearbeitet, Rücksendungen begleitet und Produktfragen beantwortet – direkt verbunden mit Shopify und deinen Bestelldaten. Erfahre, wie AI Agent 80 % der Chats in deinem Shop bearbeiten kann.
Entdecke den KI-Agenten für den E-Commerce
Was der KI-Agent macht

Ein Makler. Für jeden Auftrag

Von der Beantwortung immer wiederkehrender Fragen bis hin zur Bearbeitung großer Fallzahlen über alle Kanäle hinweg – AI Agent arbeitet selbstständig, damit sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Beantwortung von immer wiederkehrenden Fragen

Trainiere deinen KI-Agenten anhand deiner eigenen Wissensdatenbank und lass ihn FAQs automatisch bearbeiten – Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Anleitungen – ganz ohne menschliches Zutun. Je mehr du ihn trainierst, desto schlauer wird er.

Warenkörbe aktiv zurückgewinnen und Wiederholungskäufe fördern

Der Gewinn kommt nicht beim ersten Verkauf, sondern durch Wiederholungskäufe. Trengo macht dein Support-Tool mit KI-gestützten Journeys auf WhatsApp zu einer Umsatzmaschine.
Probier's kostenlos aus

Verbinde deinen Laden mit deiner Kommunikation

Du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Trengo zeigt alle deine Shop-Daten direkt neben der Unterhaltung an, sodass dein Team Kunden beraten und zum Kauf bewegen kann.
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Trengo erleben

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.
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Wie es funktioniert

In wenigen Minuten eingerichtet. Läuft ewig

Der Einstieg in AI Agent ist ganz einfach – du brauchst keine technischen Kenntnisse.
Verbinde dein Wissen
Füge dein Hilfe-Center, deine FAQs, Produktdokumentationen oder andere Textressourcen hinzu. Der KI-Agent lernt aus deinen Inhalten und nutzt sie, um Fragen präzise zu beantworten.
Ton und Verhalten festlegen
Lege den Kommunikationsstil, die Spracheinstellungen und die Eskalationsregeln deiner Marke fest. Der Chatbot bleibt immer markengerecht – selbst um 3 Uhr morgens.
Auf allen Kanälen veröffentlichen
Mit einem Klick über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Telefon und mehr bereitstellen. Überwache die Leistung, gib Feedback und sieh zu, wie die Lösungsquoten steigen.
Bleib
Dienstleistungen anbieten und Feedback in Echtzeit erhalten
Check-out
Biete einen Check-out und einen Abschied an, den sie nicht vergessen werden und sichere dir eine positive Bewertung

Verbinde die Tools, die du bereits nutzt

Der KI-Agent lässt sich in deine bestehende Infrastruktur integrieren, sodass er echte Daten abrufen und konkrete Maßnahmen ergreifen kann – statt nur darüber zu reden.
Alle Integrationen anzeigen

Bist du bereit, deinen KI-Agenten kennenzulernen?

Schließe dich Tausenden von Teams an, die bereits mehr Anfragen mit weniger Aufwand bearbeiten
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KI-Agent

80% der Kundengespräche werden sofort mit KI gelöst.

Lerne den KI-Agenten von Trengo kennen: deinen stets verfügbaren digitalen Teamkollegen, der sich um sich wiederholende Gespräche kümmert, auf allen Kanälen einheitlich auftritt und sich mühelos an das Wachstum deines Unternehmens anpasst.
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AI Agent:
Wie ein Chatbot, aber besser.

Was dein KI-Agent heute macht:

Sofortige Antworten
Reagiere auf eingehende Konversationen über Nachrichten, Chat und E-Mail-Kanäle.
Lokalisierung
Biete Unterstützung in 26 Sprachen darunter 6 Standardsprachen für den Fall von Unsicherheiten.
Team Unterstützung
Erstelle Antwortvorschläge, die Teammitglieder verwenden und bearbeiten können.
FAQ-Antworten
Automatische Beantwortung einfacher oder wiederkehrender Fragen basierend auf dem trainierten Wissen.
Hilfe Zentrum
Verbinden Sie Ihr Trengo Hilfe Zentrum für eine nahtlose Selbstbedienung.
@tagging
Integrieren Sie Ihre Teamkollegen, um präzise Antworten zu finden.
Branding
Passe Sie sich den Marken-Richtlinien und dem Wissen an, mit dem Sie es trainieren.

„Wir beantworten während der Testphase bis zu 65 % der eingehenden Kundengespräche erfolgreich mit der KI von Trengo. Durch die Rückmeldung über die Qualität der Antworten können wir unsere KI-Konversationen bequem auf mehr Themen ausweiten.“

Unternehmen -
Parfumado
Sanne De Ruiter
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Verleihe Gesprächen mit KI mehr Wert

Finde heraus, warum mehr als 3.000 Teams Trengo nutzen, um sich wiederholende Gespräche aufzugreifen und den Verkauf und Support zu fördern.
Über 3.000 Marken vertrauen Trengo
KI für Kundenengagement in Aktion sehen
FAQS

Ein neuer Teamkollege für Teams, die ihn brauchen:

  • Hör auf, immer wieder die gleiche Frage zu beantworten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Antworten stets professionell und persönlich bleiben.
  • Unterstützen Sie Kunden oder fördern Sie den Verkauf sofort, auch wenn andere Aufgaben anstehen.
Los geht's
Sofortige Antworten

Sofortiger Kundensupport auf jedem Kanal

Die Zeiten, in denen die Erreichbarkeit und Supportzeiten organisiert werden mussten, sind vorbei. Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit schnelle, personalisierte Antworten über jeden Kanal in mehr als 25 Sprachen – auch wenn Sie offline sind.
Los geht's
Branding

Behalten Sie die Kontrolle über Qualität und Konsistenz.

Bestimmen Sie den Tonfall und die Qualität der Antworten anhand Ihres eigenen Inhalts und überprüfen Sie diese bei Bedarf mit einem Teamkollegen, um sicherzustellen, dass die Antworten menschlich und nicht robotisch wirken.
Jetzt entdecken

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

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