Trengo para asistencia técnica
Servicio de atención al cliente diseñado para gestionar miles de conversaciones al día
Automatiza el 50 % del volumen de asistencia a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Gestiona los picos de temporada alta sin necesidad de contratar personal. Tu equipo se centra en los problemas complejos, mientras que la IA se encarga de preguntas como «¿dónde está mi pedido?» o «el resto...».
Socio oficial de WhatsApp Business en el que confían empresas de todo el mundo
Soporte para comercio electrónico
Gestiona el triple de consultas sobre pedidos durante la temporada alta sin necesidad de contratar personal de asistencia adicional.
Apoyo a hoteles y pensiones
Responda a las preguntas de los huéspedes desde su llegada hasta su salida con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin sobrecargar a su equipo.
Apoyo a los operadores turísticos
Envía actualizaciones del itinerario y cambios en la recogida a más de 50 viajeros al instante a través de WhatsApp.
No vuelva a perder de vista una solicitud de asistencia técnica.
Apoyo personalizado para equipos con gran volumen de trabajo
Piensa en Trengo como una extensión de tu equipo que automatiza las tareas rutinarias, lo que garantiza que tu equipo tenga la claridad y el tiempo necesarios para tratar a cada cliente como si fuera su única prioridad.
Automatizar el 50 % de la asistencia a través de WhatsApp.
Envía actualizaciones instantáneas de los pedidos, responde a las preguntas frecuentes y deriva las preguntas complejas a tu equipo, todo ello en WhatsApp. Gestiona el triple de volumen sin contratar más agentes.
Contexto completo, resoluciones más rápidas
Consulte el historial de reservas, conversaciones anteriores y detalles del cliente junto con cada chat. Resuelva los problemas en el primer contacto en lugar de pedir a los huéspedes que repitan la información.
La IA se encarga de las preguntas rutinarias; tu equipo se encarga de todo lo demás.
Califica automáticamente la intención y deriva las consultas en más de 70 idiomas. Responde al instante a preguntas como «¿A qué hora es el check-in?» mientras tu personal de recepción se centra en las solicitudes especiales y las expectativas.
Ver el estado de cada solicitud de asistencia
Organiza las conversaciones en etapas visuales para que tu equipo sepa de un vistazo qué está pendiente, en curso y resuelto.
98%
Tasa de apertura de las actualizaciones automáticas de pedidos en WhatsApp.
80%
de las preguntas repetitivas de soporte técnico están automatizadas
5x
Resolución más rápida de casos complejos de clientes.
Experiencia Trengo
Descubre cómo puedes llegar a tus clientes potenciales y actuales, y atenderlos mejor, con una bandeja de entrada omnicanal basada en la inteligencia artificial.
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
Conecte sus herramientas y sistemas a Trengo. Añade integraciones de datos como Shopify y Lightspeed y ten siempre una visión completa del cliente.
Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".
Trabajamos de forma muy eficaz con todos los canales conectados, y eso se nota en nuestro tiempo medio de primera respuesta, que es de sólo 25 segundos".
Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".
"Antes tardábamos un mínimo de una hora en responder, y ahora, con Trengo, estamos en un tiempo de respuesta de 20 minutos".
Gestiona el triple del volumen de asistencia sin aumentar la plantilla.
Únete a los equipos que utilizan Trengo para automatizar el 50 % de las consultas de los huéspedes a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Tu próxima temporada alta no tiene por qué significar contrataciones apresuradas.
