دليل سريع للبيع على Telegram

عندما يتمتع العملاء بتجربة رائعة للتواصل مع نشاطك التجاري عبر قناتهم المفضلة. سيكونون أكثر عرضة لإجراء عملية شراء. يمكن أن يساعد إتقان المبيعات عبر قنوات المراسلة الشائعة عملك على زيادة الوعي والتوسع بشكل كبير.

إذن كيف يمكنك إنشاء رحلة مبيعات رائعة على تلك القنوات المفضلة؟ اليوم سنلقي نظرة على منصة المراسلة الشهيرة: Telegram.

في هذا المنشور ، نناقش كيف يمكن أن يساعدك Telegram في زيادة المبيعات ، وتلقي مدفوعات مقابل المنتجات ، والاحتمالات الأخرى التي سيوفرها حساب عملك. بعد اتباع خطوات هذا الدليل السريع ، ستكون جاهزا لبدء البيع على Telegram.

Telegram تساعد الشركات على زيادة المبيعات

مع أكثر من 550 مليون مستخدم شهري نشط ، تعد Telegram منصة مراسلة عالمية شهيرة. مع قضاء العديد من العملاء وقتا على التطبيق ، ستكسب الشركات الكثير من خلال إضافة Telegram إلى قنوات اتصال العملاء الأخرى. لجميع الفرق التي تواجه العملاء ، بما في ذلك المبيعات.

لأنه بمجرد أن يبدأ فريقك محادثة ويرغب العملاء في مواصلة التحدث على Telegram ، يمكن لفريقك. وسيكون لديهم إمكانية رعاية العميل عبر قناتهم المفضلة حتى يتحولوا.

فوائد البيع على Telegram هي:

• الوصول الواسع: مع وجود ملايين المستخدمين النشطين على النظام الأساسي ، يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين والحصول على مبيعات متكررة من العملاء الحاليين من خلال مواصلة المحادثة عبر القناة التي يختارونها.
• تكلفة منخفضة لكل عملية بيع: يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة لمستخدمي Telegram بناء على التفضيلات. ستساعدك ميزات التطبيق مثل القنوات المحددة على تقسيم العملاء واستهدافهم.
• إعادة الاستهداف: يمكن لفريقك إرسال محتوى مستهدف إلى العملاء المحتملين القادمين من Telegram عبر منصات أخرى مثل Google لدفع عملية الشراء.

إذن ما هي ميزات Telegram التي ستساعدك على بيع المنتجات؟

يحتوي Telegram على العديد من الميزات التي يمكن أن تساعد فرق التسويق والمبيعات لديك على دفع العملاء المحتملين عبر مسار التحويل وتحقيق أهداف العمل وتحقيق أهداف المبيعات.

ابدأ باستكشاف ميزات Telegram هذه:

• أجهزة متعددة: يمكن أن يعمل تطبيق Telegram على أجهزة متعددة في نفس الوقت. هذه ميزة رائعة تسمح لأكثر من موظف بإدارة محادثات العملاء.
• روبوتات متطورة: بصرف النظر عن chatbot العادي الذي يمكنه إجراء محادثات بسيطة ، يمكن ل Telegram Bots أداء وظائف أكثر تقدما مثل دفع المحتوى وتلقي المدفوعات. يمكن أن يساعد ذلك بشكل كبير فرق المبيعات ودعم العملاء لتزويد العملاء بتجارب أفضل.
• اتصالات سهلة: يتردد العملاء أحيانا في مشاركة معلوماتهم الشخصية ، خاصة مع الشركات التي لا يعرفونها أو يثقون بها حتى الآن. يجعل Telegram التفاعل مع العملاء أمرا سهلا لأن كل ما تحتاجه للتواصل مع المستخدم هو اسم المستخدم الخاص به.
• تسويق الفيديو: على عكس العديد من تطبيقات المراسلة الفورية الأخرى ، يتيح لك Telegram إرسال محتوى الوسائط المتعددة من أي حجم ، حيث يتم تخزين جميع الملفات في السحابة. يمنح هذا الشركات فرصة رائعة لتحويل العملاء باستخدام استراتيجيات تسويق الفيديو التي أثبتت جدواها. والتي يشير إليها 76٪ من فرق التسويق كاستراتيجية مفيدة لزيادة المبيعات.

ابدأ في بيع منتجاتك على Telegram

يمكن أن يكون البيع على Telegram مربحا للغاية إذا تم بشكل صحيح. من خلال إنشاء مسار واضح للعملاء للوصول إليك والتواصل معك وإجراء عمليات شراء في النهاية ، يمكنك تعظيم كل ما تقدمه قناة Telegram.

1. أولا ، قم بإعداد تكامل Telegram for Business

عند القراءة حول كيفية زيادة Telegram للإيرادات ، ترغب في البدء وإضافة هذه القناة إلى قنوات اتصال العملاء الأخرى عاجلا وليس آجلا. ولكن من أجل فتح جميع ميزات Telegram ، ستحتاج إلى مزود حلول أعمال.

سيقوم مزود حلول الأعمال بتوصيل قناة Telegram بصندوق الوارد الخاص بك ، عبر واجهة برمجة تطبيقات Telegram. الشيء نفسه ينطبق على الاستفادة من WhatsApp Business ، وإضافة تلك القناة.

عبر مزودي حلول الأعمال Telegram و WhatsApp مثل Trengo ، يمكنك الاستفادة من منصة مشاركة العملاء الذكية ، أي صندوق الوارد الذكي. يجمع ذلك بين جميع قنواتك و Instagram و WhatsApp و Facebook Messenger والمزيد في نظرة عامة واحدة. بحيث يمكنك إدارة التفاعلات مع العملاء في مكان واحد ، بدلا من التبديل بين علامات التبويب المختلفة. وحيث يمكنك الاستفادة من تلك القنوات ميزات محددة ، مثل Telegram chatbots وما إلى ذلك.

2. ثم املأ ملف تعريف Telegram الخاص بك

تريد التواصل مع جميع الاحتمالات الممكنة على Telegram. وللتأكد من أن العملاء المحتملين يعرفون هويتك ، املأ ملف تعريف Telegram الخاص بك. لا تنس ملء معلومات علامتك التجارية وساعات العمل والشعار والعنوان. بهذه الطريقة ، بمجرد أن يجدك العملاء المحتملون ، سيعرفون في عرض واحد ما يدور حوله عملك.

3. التالي: الأتمتة

بمجرد إكمال ملفك الشخصي ، يمكن للعملاء العثور عليك. وعندما يتواصلون معك ، فأنت تريد إخبارهم على الفور بأنك تلقيت رسالتهم وسترد بمجرد أن يتمكن فريقك من ذلك.

لا يتعين على العملاء انتظار رد من فريقك إذا قمت بإعداد التشغيل التلقائي. استخدم على سبيل المثال الردود التلقائية ل Telegram أو روبوتات Telegram التي تساعد على إنشاء استمرار المحادثة وتقوية علاقتك مع العملاء.

روبوت التجارة الإلكترونية Telegram

سيختلف أفضل روبوت للتجارة الإلكترونية Telegram لأي عمل تجاري اعتمادا على القدرات المحددة المطلوبة.

لذا ضع في اعتبارك ما الذي سيخدم فرق الخدمة والمبيعات بشكل أفضل:

• Babelgram: سيساعد في ترجمة الرسائل داخل مجموعة أو مضمنة داخل الدردشة. حتى تتمكن من التواصل مع أي شخص من أي مكان.
• Skeddy: يمكنه إرسال تذكيرات مخصصة. حتى تتمكن من جعل المحادثات شخصية.
• Yellow.ai: يمكن أن يساعد فريقك في بناء مساعدين افتراضيين للمحادثة ، على غرار روبوتات الدردشة. حتى تتمكن من خدمة العملاء بالأتمتة.
• Gmailbot: سيمكنك من تلقي الرسائل وإرسالها عبر Gmail عبر Telegram. يمكن أن يساعدك في رحلة العميل إذا كنت تعمل بالفعل مع Gmail.
• Botfather: هل لا يعمل أي من الروبوتات من أجلك؟ يمكنك أيضا إنشاء الروبوت الخاص بك

3. قم بتوصيل جميع بيانات متجر الويب الخاص بك بقنوات مثل Telegram

بعد أن تتواصل مع جمهورك المستهدف وتبدأ في دفع منتجاتك ، فأنت تريد التأكد من أن رحلة العميل بأكملها تسير بسلاسة قدر الإمكان. من أول اتصال إلى المبيعات المتكررة.

يمكن أن تكون هناك حاجة ماسة إلى تكامل التجارة الإلكترونية. لأنه بمجرد أن يبدأ فريقك بالفعل في البيع عبر هذه القناة ، فأنت تريد التأكد من حصولهم على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها في نظرة عامة واحدة. لذلك عندما يتصل بك أحد العملاء عبر Telegram بشأن عملية شراء ، يكون لدى فريق المبيعات أو الخدمة رؤى مباشرة حول السجل ومعلومات الدفع الخاصة بهذا العميل. تمهيد الطريق لتجربة عملاء رائعة.

لذلك للتأكد من اتصال متجر الويب الخاص بك وجميع قنوات العملاء الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى صندوق وارد ذكي. كما ذكرنا من قبل ، سيسمح Trengo للشركات بالتواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة أثناء العمل من صندوق وارد واحد. بما في ذلك في هذا البريد الوارد جميع بيانات العملاء والملفات الشخصية وأرقام الطلبات وما إلى ذلك.

يدعم Trengo العديد من عمليات تكامل التجارة الإلكترونية مع منصات مثل Magento و WooComerce و Lightspeed و Shopify و Picqer و Bol.com.

مثال: كيفية دمج Shopify متجر الويب الخاص بك مع Telegram

دعنا نوضح لك على سبيل المثال كيفية دمج ملف Shopify متجر مع برقية.

ابدأ بدمج متجر Shopify الخاص بك في منصة مشاركة العملاء الذكية الخاصة بك Trengo. العملية سهلة للغاية ، وعليك القيام بذلك مرة واحدة فقط.

بمجرد أن يتلقى صندوق الوارد الخاص بك في Trengo جميع معلومات العملاء ذات الصلة من متاجرك ، مثل معلومات المنتج والفواتير ورقم الطلب وطريقة الدفع وحتى سجل الطلبات ، يتم إعدادك جميعا لتزويد عميلك بأفضل تجربة. لأنه عندما يتصل بك أحد العملاء عبر Telegram ، سترى جميع بياناته في ومضة!

أو دمج كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء و Magento مع Telegram عبر Trengo

مع Trengo ، يمكنك أيضا دمج Magento و كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء . للحصول على أدلة خطوة بخطوة حول كيفية دمج Trengo مع منصة تجارة إلكترونية محددة بحيث يمكنك استخدامها عند التواصل عبر Telegram ، تحقق من مركز مساعدة Trengo:

• ماجنتو 1
• Magento 2 الشريط الجانبي
• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

4. كيف تتلقى مدفوعات مقابل المنتجات التي تبيعها على Telegram؟

أخيرا وليس آخرا! بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات. من إعداد صندوق الوارد الخاص بك ، وربط Telegram ، والأتمتة المفيدة ومتجر الويب الخاص بك ، لديك كل شيء في مكانه لقيادة العملاء المحتملين والعملاء من خلال مسار التحويل.

خطوة مهمة بالطبع هي تحصيل المدفوعات. عبر Telegram ، يمكن القيام بذلك في 5 خطوات سهلة.

1. ابحث عن Botfather واستخدم الأمر /mybots لتحديد @merchantbot التي تعرض السلع أو الخدمات
2. افتح إعدادات الروبوت وانقر على المدفوعات
3. اختر مزود خدمة الدفع ، وستتم إعادة توجيهك إلى الروبوت الصحيح
4. أدخل التفاصيل الصحيحة مع المطالبات المقدمة. ثم ارجع إلى الدردشة مع Botfather
5. ستتمكن الآن من رؤية مقدمي الخدمات المتاحين بأسمائهم ورموزهم. سيساعدك الرمز المميز على الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات الروبوت

تعرف على المزيد حول المدفوعات على Telegram وربط واجهة برمجة تطبيقات الروبوت.

ابدأ البيع على تيليجرام

تعد تطبيقات المراسلة الشائعة للغاية قنوات عملاء رائعة لعملك. لأنها توفر لك الوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء.

بمجرد أن يبدأ العملاء في الاتصال بك عبر قناتهم المفضلة ، تأكد من اتباع الخطوات الواردة في هذا الدليل السريع لإعداد رحلة العميل بأكملها لتحقيق النجاح. من خدمة العملاء إلى فرق المبيعات الخاصة بك ، تريد أن يقدم الجميع أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

افتح جميع ميزات Telegram وتكامل متجر الويب والعديد من القنوات الأكثر شيوعا لإعطاء المبيعات دفعة قوية.

جرب Trengo مجانا لمدة 14 يوما.