كيفية إدارة حسابات واتساب للأعمال المتعددة في طريقة عرض واحدة

تمتلك العديد من الأنشطة التجارية حسابات متعددة على واتساب للأعمال.

قد يكون ذلك بسبب حقيقة أن لديهم متاجر عبر مواقع متعددة ، ويريدون حسابات WhatsApp Business منفصلة لمواقع منفصلة. 

أو قد يكون لديك عملاء في جميع أنحاء العالم وترغب في تلبية احتياجات كل منهم بلغتهم المحلية. 

مهما كان السبب ، فإن إدارة حسابات WhatsApp Business المتعددة تستغرق وقتا طويلا وصعبة. ولكن ماذا لو قلنا أن هناك طريقة يمكنك من خلالها إدارة جميع محادثات حساب الأعمال الخاص بك في مكان واحد؟

اقرأ مسبقا لمعرفة المزيد.

مزايا إدارة حسابات واتساب للأعمال المتعددة في طريقة عرض واحدة

#1. نظرة عامة واضحة

من خلال إدارة حسابات واتساب للأعمال متعددة في طريقة عرض واحدة، يمكنك الوصول إلى لوحة تحكم مركزية تسهل التواصل وإدارة حسابات واتساب للأعمال المتعددة لك ولفريقك.

يعمل هذا النهج على تبسيط عملية الاتصال ، مما يضمن لأعضاء الفريق الوصول إلى المحادثات والرد الفوري على استفسارات العملاء مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات رضا العملاء وزيادة جودة الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد نظرة عامة واضحة على جميع الحسابات على منع تكرار الرسائل والارتباك ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز بيئة عمل أكثر تنظيما وكفاءة.

#2. أسهل في التعاون مع الزملاء

بالنسبة للمبتدئين ، تتيح لك إدارة جميع حسابات WhatsApp Business الخاصة بك في مكان واحد تعيين رسائل لأعضاء فريقك تلقائيا بحيث لا يتم ترك أي استفسار عميل دون إجابة أو يتم الرد عليه مرتين.

إذا كنت تدير حسابات متعددة ، فأنت بحاجة أيضا إلى نظام أساسي للتواصل مع فريقك لتجنب الارتباك ، وإدارة كل شيء في مكان واحد تفعل ذلك بالضبط. يمنحك صندوق وارد حيث يمكنك إرسال رسائل نصية أو وضع علامة على أعضاء فريقك ، مما يسهل التعاون مع فريقك.

#3. أوقات استجابة أقل

يمكن أن يؤدي استخدام منصة مركزية لإدارة جميع حساباتك على واتساب للأعمال في مكان واحد إلى تقليل أوقات الاستجابة لعدة أسباب:

• التواصل المبسط: من خلال دمج جميع حساباتك ، يمكنك إنشاء سير عمل أكثر كفاءة لدعم العملاء أو فريق المبيعات. يتيح لهم ذلك الوصول إلى الرسائل والرد عليها من حسابات متعددة في واجهة واحدة ، مما يقلل من الحاجة إلى التبديل بين حسابات WhatsApp المتعددة.
• تحسين التنظيم: تساعد الإدارة المركزية أيضا على تتبع جميع المحادثات ، مما يضمن عدم مرور أي رسائل دون أن يلاحظها أحد. يمكن لفريقك تحديد الرسائل الجديدة بسرعة وتحديد أولوياتها والاستجابة للعملاء بشكل أسرع.
• الردود الآلية: غالبا ما تأتي أنظمة الإدارة المركزية مع ميزات مثل روبوتات المحادثة أو إعداد القواعد التي يمكن أن تساعد في تقديم إجابات فورية للأسئلة الشائعة أو توجيه العملاء إلى القسم المناسب. هذا يقلل من الوقت الذي يستغرقه العملاء لتلقي رد.

#4. أسهل في الإبلاغ عن رضا العملاء وأداء الفريق

مع إدارة جميع الحسابات في مكان واحد ، من الأسهل مراقبة وتحليل الأداء العام لخدمة العملاء أو فريق المبيعات. 

يمكنك تحديد الاختناقات وتقييم أوقات الاستجابة الفردية والجماعية وتنفيذ التحسينات لتقليل وقت الاستجابة بشكل أكبر.

حسابات واتساب للأعمال المتعددة: لماذا تحتاج إلى واجهة برمجة التطبيقات

تعد إدارة حسابات متعددة مع تدفق مئات الرسائل أمرا لا يستطيع تطبيق WhatsApp Business العادي القيام به. لذلك عندما تخطط لإعداد حسابات متعددة لواتساب للأعمال، فأنت بحاجة إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

تتيح لك واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال العمل ضمن فرق، وتخصيص الرسائل، وأتمتة المهام المتكررة، وتتبع التحليلات المتعلقة بدعم واتساب لمعرفة العملية وتحسينها بشكل أكبر.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في أنها تساعد في تعاون حسابات متعددة.

إن التعامل مع محادثات العملاء على حسابات أعمال متعددة بشكل منفصل يستغرق وقتا طويلا وغير فعال. ألن يكون رائعا إذا كان لديك صندوق وارد واحد لإدارة جميع الاتصالات؟ 

نراهن أنه سيجعل حياتك أسهل بكثير ، و WhatsApp Business API يفعل ذلك بالضبط! باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، يمكنك دمج جميع محادثاتك ومشاهدتها في مكان واحد ، مما يساعدك أنت وفريقك في الحصول على نظرة عامة واضحة على جميع الرسائل الواردة والصادرة.

فيما يلي بعض المزايا الأخرى التي تحصل عليها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business عبر Trengo:

• تعاون الفريق: إدارة رسائل WhatsApp والرد عليها مع مستخدمين متعددين لتوزيع عبء العمل بكفاءة
• إرسال الإشعارات: أتمتة الإشعارات لتأكيدات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتحديثات الشحن
• أتمتة سير العمل: قم بإعداد الردود التلقائية والردود السريعة وأتمتة المهام باستخدام القواعد وروبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء
• قياس الأداء: الوصول إلى رؤى متعمقة حول أوقات الاستجابة والمحادثات وأوقات الحل ودرجات رضا العملاء (CSAT)
• الرسائل المجمعة: إرسال رسائل تسويقية مخصصة إلى ما يصل إلى 1000+ مستلم يوميا للتواصل الفعال
• تكامل دردشة الموقع: أضف دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على دعم سلس للعملاء حتى بعد مغادرتهم الموقع
• أزرار الرد: تحسين معدلات الاستجابة وتبسيط المحادثات باستخدام خيارات زر الرد سهلة الاستخدام
• التحقق من الحساب: قم بزيادة الثقة والمصداقية من خلال التحقق من حساب WhatsApp Business API الخاص بك باستخدام علامة خضراء

👀 ملاحظه: يفرض واتساب نافذة مدتها 24 ساعة للأنشطة التجارية للرد على العملاء، وبعد ذلك يمكن استخدام رسائل النماذج المعتمدة فقط للتواصل. يتم ذلك حتى لا تتمكن الشركات من استخدام WhatsApp لرسائل البريد العشوائي.

كيفية إعداد حسابات WhatsApp Business متعددة في Trengo

1. إذا كان لديك حساب Trengo ، فانتقل إلى الإعدادات > إعدادات الاشتراك واختر خطة مدفوعة لإضافة حسابات متعددة. يمكنك اختيار خطة بناء على عدد الحسابات التي تريد إضافتها والميزات الأخرى التي تحتاجها.

2. بمجرد اختيار الخطة ودفع ثمنها ، ستتمكن من إضافة حسابات متعددة إلى Trengo. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > المؤسسات > المستخدمون.

3. انقر فوق " دعوة مستخدم" واملأ تفاصيل الحساب. 

وهذا كل شيء! لقد نجحت في إضافة مستخدم جديد إلى حساب Trengo الخاص بك. يمكنك الآن أن تفعل الشيء نفسه مع حسابات WhatsApp Business المتعددة التي تمتلكها لعملك.

مع Trengo ، تصبح إدارة حسابات WhatsApp Business المتعددة فعالة وسهلة وسريعة. بصرف النظر عن الحصول على كل شيء في مكان واحد ، هناك العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام Trengo لإدارة حسابات WhatsApp الخاصة بك.

لذا ما عليك سوى زيارة موقعنا على الإنترنت والاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم وإدارة حسابات أعمال WhatsApp متعددة على هاتف واحد بدلا من 10.