.png)
أصعب جزء من المحادثة هو بدئها.
سواء كان الأمر يتعلق بمطالبة شخص ما بالخروج في موعد أو الاقتراب من عميل (محتمل) ، فإن خط الافتتاح الجيد هو المفتاح.
في وقت سابق ، لم يسمح بالاتصال بالعملاء عبر WhatsApp برسالة ترويجية. ولكن الآن بعد أن أطلق WhatsApp بث الرسائل ، أصبح هذا ممكنا تماما. وهذا يفتح مساحة كبيرة لفريق المبيعات و / أو التسويق الخاص بك.
لإلهامك لتحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل ، قمنا بتجميع 10 عينات مختلفة من رسائل إعلانات WhatsApp. إنها جاهزة للاستخدام ، لذا لا تتردد في نسخها ولصقها وبدء الإعلان على الفور.
كيفية إرسال رسالة إعلانية في واتساب
منذ فترة ، لم يكن من الممكن بعد للشركات الوصول إلى الأشخاص عبر WhatsApp. كان عليهم الانتظار حتى يتم الاتصال بهم من قبل العملاء. لماذا؟ لتجنب الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستهلكين.
في الآونة الأخيرة ، أطلق WhatsApp Business ميزة جديدة غيرت هذا: رسالة WhatsApp Broadcast. لا يزال هناك قيد مهم يمنعك من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الأشخاص الذين لم يسمعوا منك من قبل. لا يمكن إرسال رسالة البث إلا إلى الأشخاص الذين حفظوك في هواتفهم كجهة اتصال. يمكنك تحديد 256 جهة اتصال كحد أقصى لإضافتها إلى "قائمة الرسائل الجماعية".
سيتلقى كل مستلم في قائمة الرسائل الجماعية الرسالة كرسالة خاصة. هذا يعني أن رسالتك الإعلانية ستتحول تلقائيا إلى محادثة - إذا قرر المتلقي التفاعل ، أي.
إضافة لطيفة: لن يرى المستلم أن الرسالة هي رسالة بث. يبدو وكأنه رسالة واضحة لهم. يمنحك هذا الفرصة لإنشاء رسالة محادثة تبدو وكأنها بداية محادثة عضوية.
ما الذي يجعل رسالة إعلانات WhatsApp جيدة؟
الآن بعد أن عرفت كيفية إرسال واحدة ، دعنا ندخل في كيفية تجميع رسالة إعلانية فعالة على WhatsApp.
من المهم إثبات أنه لا يجب التعامل مع هذا على أنه "رسالة إعلانية" عادية. في سياق WhatsApp ، فإن كلمة "إعلان" مضللة.
أنت لا تضع لوحة إعلانية. لن تتم طباعة النص في مجلة. إنها رسالة واتساب. وهذا يقودنا إلى أول أفضل ممارساتنا.
1. اجعلها محادثة
الآن بعد أن علمنا أنك تكتب رسالة WhatsApp ، فقد حان الوقت للتخلص من كتيب كتابة الإعلانات القديم المغبر.
المفتاح هو جعل رسالتك تبدو وكأنها بداية محادثة ، وليس كإعلان.
انها بسيطة. قم بإنشاء رسالة غير رسمية ومحادثة. يمكنني كتابة مدونة كاملة حول كيفية عمل ذلك ، لكنها بسيطة. قل كل ما كتبته بصوت عال. هل تبدو تلقائيا كبائع من إعلان Tell Sell؟ اضغط على زر مسافة للخلف على الفور.
تذكر أن الإنسان العادي يرى حوالي 10000 إعلان يوميا. نحن نعرف بالضبط عندما نقرأ جملة كتبها مسوق. تجنب تجاهلك مثل 9,999 رسالة إعلانية أخرى.
2. اجعلها قصيرة
متى كانت آخر مرة تلقيت فيها رسالة WhatsApp طويلة جدا بحيث كان عليك التمرير لأسفل لقراءتها بالكامل؟ إذا حصلت عليها ، فإنها تشعر بأنها غازية ، أليس كذلك؟ هذا لأنه لا يتناسب مع آداب WhatsApp.
من المفترض أن تكون محادثات WhatsApp قصيرة وسريعة الخطى. في كثير من الأحيان ، سيضغط الأشخاص على زر الإرسال بعد الجملة ويرسلون رسائل متعددة على التوالي لرواية قصة. لذلك كعمل تجاري ، سيتعين عليك إبقاء رسائلك قصيرة تماما حتى تتلاءم.
لا تحاول تطبيق تقنيات كتابة الإعلانات القديمة على قنوات الاتصال الجديدة. أنت لست ، أكرر ، أنت لا تكتب بريدا إلكترونيا.
3. أعط سببا للرد
القوة في التسويق التحادثي هي القدرة على إجراء محادثة بالفعل. لا تريد إنشاء شارع باتجاه واحد.
ما يحدث خطأ في كثير من الأحيان هنا ، هو أن المسوقين يرسلون رسائل لا تعطي المتلقي الشعور بأن عليهم الرد. عندما تبدو النسخة وكأنها قد تكون في نافذة منبثقة ، سيتعامل معها الأشخاص على أنها نافذة منبثقة.
وهذا ليس ما نريده. نريد من قارئ الرسالة ألا يكون سلبيا وأن ينخرط في محادثة. لذا ألق نظرة فاحصة على رسالتك: هل سترد على هذا بعد قراءتها؟ دعنا نلقي نظرة على مثال:
"مرحبا! هذا الأسبوع ، لدينا خصم 20٪ على جميع منتجاتنا. لا تفوت الفرصة!!"
الرسالة أعلاه ليست بالضرورة سيئة. إنها مجرد فرصة ضائعة. إذا كان المتلقي من أشد المعجبين بعلامتك التجارية ، فقد يقدر الرسالة. لكن حتى ذلك الحين ، لن يردوا على هذه الرسالة. وهذا يسلب فرصة بناء علاقة تتجاوز الشراء لمرة واحدة.
5 عينات من رسائل إعلانات WhatsApp جاهزة للاستخدام
بدون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق في بعض عينات رسائل WhatsApp الإعلانية لعملك.
1. "مرحبا! هذا الأسبوع ، لدينا خصم 20٪ على جميع منتجاتنا. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت ترغب في القدوم إلى متجرنا ، حتى أتمكن من حجز موعد لك ".
كما ترون ، المثال أعلاه هو نفسه الذي ذكرته سابقا ، مع جملة إضافية واحدة فقط. لكن هذه الإضافة الصغيرة تحدث فرقا كبيرا في العالم. إذا رد العميل وقمت بالرد في الوقت المناسب ، فستتطور رسالتك الإعلانية إلى محادثة.
الشيطان يكمن في التفاصيل.
- "مرحبا! غدا ، سنطلق أخيرا [المنتج]. لدينا إمدادات محدودة فقط ، لذا أخبرني إذا كان بإمكاني وضع واحدة جانبا لك من خلال الرد على هذه الرسالة. في وقت لاحق اليوم ، سننشر هذا أيضا على Instagram الخاص بنا ، لكننا أردنا إخبارك أولا!
تستفيد الرسالة أعلاه بشكل جيد من الطريقة التي تشعر بها محادثة WhatsApp بالخصوصية. إنه يعطي إحساسا بالتفرد ، خاصة أنه لا توجد طريقة لمعرفة أنك أرسلته إلى 200 عميل آخر. حتى إذا لم يطلبوا على الفور ، فهناك فرصة جيدة لطرح أسئلة حول المنتج الجديد. وهذه بداية جيدة.
- "مرحبا. أخبار طيبة! [المنتج] سيعود إلى المخزون غدا. إذا كنت لا تزال مهتما ، فأخبرني بذلك ، وسأضع واحدة جانبا من أجلك ".
هل سبق لك أن تلقيت أسئلة حول منتج غير متوفر؟ بالطبع ، أنت تفعل. ترد معظم الشركات بشيء مثل "سيعود إلى المخزون قريبا". لكن هذه فرصة ضائعة.
بدلا من ذلك ، قم بتسمية محادثة WhatsApp هذه بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة لاحقا. بعد ذلك ، بمجرد عودة المنتج إلى المخزون ، يمكنك إرسال رسالة إلى كل من طلب. في حالة تشغيل متجر ويب ، يمكنك أيضا إرسال رابط طلب. يمكنك تصنيف المحادثات بسهولة باستخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال.
إنه جهد صغير لتتبع هؤلاء العملاء ، وستكافأ كثيرا على ذلك. يجعل فريق خدمة العملاء الخاص بك يبدو مهتما ومحترفا. من ناحية أخرى ، إنها طريقة سهلة لزيادة الإيرادات.
- "مرحبا! لقد مر وقت طويل منذ آخر مرة رأيناك فيها. منذ زيارتك الأخيرة ، أضفنا أكثر من 500 منتج جديد إلى متجرنا الإلكتروني. لفترة محدودة ، يمكنك طلب ما يصل إلى 10 منتجات بخصم 30٪. فقط أخبرني إذا كنت مهتما ، وسأقوم بإنشاء رمز خصم شخصي لك ".
أتلقى حوالي 15 رسالة بريد إلكتروني "نفتقدك" كل يوم. ترسل العلامات التجارية التي ترسلها دائما رمز خصم ، وأعرف أن الآلاف من العملاء الآخرين يحصلون عليها أيضا.
ومع ذلك ، فإن الرسالة أعلاه مختلفة. قد يبدو غريبا أنه لا يحتوي على رمز خصم على الفور ، ولكنه أيضا يأتي أقل إلحاحا. تخبرهم أنك ستبذل قصارى جهدك لإنشاء رمز خصم خاص بهم. وسيتم تقدير هذا الجهد أكثر من رمز الخصم نفسه.
- "مرحبا! أتمنى أن تكون بخير. أنا أتواصل ، لأنني رأيت أن اشتراكك على وشك الانتهاء. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت ترغب في تمديده ، وسأعتني به نيابة عنك. أفضل ، [اسم الوكيل].
قد يكون العديد من عملائك سعداء تماما باشتراكاتهم ، لكن ليس لديهم فكرة أنها تقترب من نهايتها. رسالة WhatsApp هي الطريقة المثلى لإعلامهم بمهارة بهذا الأمر.
من خلال تقديم يد العون بدلا من مجرد إرسال رابط ، فإنك تفتح أيضا مساحة للمحادثة. وقد تؤدي هذه المحادثة إلى زيادة المبيعات بدلا من مجرد تمديد.
هل أنت مستعد للبدء؟
الآن بعد أن أصبح لديك الإلهام الصحيح ، حان الوقت لاختبار رسائل WhatsApp الإعلانية هذه. لا تتردد في استخدام العينات المذكورة أعلاه. لا تنس أن تجعلها خاصة بك وأضف القليل من توابل ونكهة علامتك التجارية.
هل تريد معرفة المزيد عن استخدام واتساب للأعمال؟ ثم تقوم بعمل مثل هذه المدونات الأخرى:
