.svg)
Als je WhatsApp Business als team wilt gaan gebruiken, gaat het downloaden van de WhatsApp Business app je niet verder helpen. Je hebt een WhatsApp Business API nodig om met meerdere gebruikers samen te werken aan WhatsApp gesprekken. Gelukkig kan je al een WhatsApp Business API aanvragen in enkele stappen.
In dit artikel leer je het volgende:
- Wat is een WhatsApp Business API
- Wat zijn de voordelen van een WhatsApp Business API
- Hoe kan je een WhatsApp Business API aanvragen.
Wat is een WhatsApp Business API
De WhatsApp Business API is ontwikkeld voor middel- tot grote bedrijven. Met een WhatsApp Business API kan je WhatsApp Business met meerdere collega’s gebruiken en met verschillende apparaten. De API moet geïntegreerd worden in een bedrijfssoftware voordat je er gebruik van kunt maken. Daarom heb je een derde partij, zoals Trengo, nodig om te starten met de WhatsApp Business API.
De voordelen van een WhatsApp Business API
Het gebruiken van een WhatsApp Business API via een platform als Trengo brengt verschillende voordelen met zich mee. Allemaal gefocust op een betere samenwerking en het verbeteren van je service via WhatsApp Business.
1. Samenwerken aan WhatsApp Business berichten in één tool
Een WhatsApp Business API maakt het mogelijk om samen te werken aan gesprekken met meerdere medewerkers. In Trengo ontvang je alle WhatsApp Business gesprekken samen met je andere kanalen in één tool. Je kunt je collega @taggen in de thread van het gesprek en gesprekken toewijzen aan de juiste collega. Zo manage je je WhatsApp gesprekken precies zoals jij dat wilt.
2. Automatiseer WhatsApp Business gesprekken
In Trengo kan je automatisatie tools gebruiken die je team helpen met het beantwoorden van veelgestelde vragen en het verbeteren van je reactietijd. Dit zijn de meest gebruikte tools:
Chatbots
Je kunt een chatbot inzetten om gesprekken op te pakken, veelgestelde vragen te beantwoorden en gesprekken automatisch toe te wijzen aan de juiste medewerker. Een chatbot bespaart je team tijd die ze kunnen gebruiken om ingewikkelde klantvragen op te lossen.
Quick replies
Quick replies zijn standaard antwoorden die je kunt implementeren in Trengo. Je kunt quick replies gebruiken om veelgestelde vragen te beantwoorden in één klik.
Auto replies
Auto replies komen goed van pas wanneer je team om welke reden dan ook afwezig is. Zo kun je bijvoorbeeld na sluitingstijd klanten op de hoogte brengen van je openingstijden en de te verwachte reactietijd.
3. Krijg inzicht in je WhatsApp Business gesprekken
Door de WhatsApp Business API via Trengo te gebruiken, krijg je interessante inzichten in je WhatsApp Business gesprekken.
Dit kunnen inzichten zijn over bijvoorbeeld:
- Het aantal WhatsApp gesprekken dat je team dagelijks oppakt
- De reactiesnelheid van je team
- De meeste besproken onderwerpen via WhatsApp
- De meest verkochte producten via WhatsApp
Een WhatsApp Business API aanvragen
Je kunt een WhatsApp Business API aanvragen binnen twee stappen.
1. Start je gratis trial bij Trengo
Je kunt gemakkelijk een gratis trial starten door de volgende gegevens in te vullen:
- Voornaam
- Achternaam
- Bedrijfsnaam
- Telefoonnummer
- E-mail adres
- Wachtwoord
Hierna kan je direct de WhatsApp Business API aanvragen zoals wordt besproken in de volgende stap.
2. WhatsApp Business API aanvragen
Check deze video voor een snelle uitleg of lees de instructie beneden.
https://www.youtube.com/watch?v=FsdJUEZrOM4&list=PL3L1rEM9gh_1w3JX_wodUOPolWvm8kjUv
Stap 1. Ga naar instellingen
Stap 2. Ga naar WhatsApp Business
Stap 3. Selecteer ‘een verzoek indienen voor WhatsApp Business’
* Als je hier een notificatie ontvangt, volg dan de instructies op
Stap 4. Vul de benodigde informatie in
Stap 5. Lees de algemene voorwaarden zodat je op de hoogte bent van het beleid van WhatsApp
Stap 6. Klik op ‘maak kanaal aan’
Ga aan de slag
Na het volgen van de bovenstaande stappen is je verzoek ingediend. Je ontvangt direct een e-mail om het aanmeldingsproces te starten. Mocht je hulp nodig hebben tijdes het proces dan staat ons klantenservice team altijd voor je klaar.
[embed_nl_signup]
.svg)
