Offizieller Geschäftspartner
WhatsApp Business für dein gesamtes Team
Dank der nativen Integration von Trengo gehörten Probleme wie die gemeinsame Nutzung von Zugriffsrechten, fehlender Kontext und unübersichtliche Kommunikation der Vergangenheit an. Verwalte alle deine WhatsApp-Chats in einem gemeinsamen Posteingang, automatisiere Antworten mithilfe von KI und biete deinen Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis.
Meta Business Partner
4.3 G2-Ergebnis
Wird weltweit von über 15.000 Menschen genutzt!
70%
Höhere Rücklaufquote
Indem du die WhatsApp-API über einen Kanal nutzt, den deine Kunden nutzen und dem sie vertrauen.
5x
Schnellere Bearbeitungszeit
Wenn du die WhatsApp-API mit deinem Team-Posteingang verbindest und Automatisierungen einrichtest.
70%
Steigerung der Lead-Generierung
Mit proaktiven WhatsApp-Vorlagen und sofortigem, KI-gestütztem Follow-up.
Proaktive WhatsApp Business-Nachrichten versenden
E-Mails gehen im Spam unter und Anrufe bleiben unbeantwortet. Mit der WhatsApp API for Business kannst du vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen für Updates, Terminerinnerungen und Versandbenachrichtigungen versenden. Verwandle Wartezeiten in ein nahtloses, vertrauenswürdiges Erlebnis.
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Kundenrückgewinnung
Binde deine Kunden mit WhatsApp-Rundnachrichten wieder ein
Geringe Interaktion bedeutet nicht gleich Umsatzverluste. Nutze die WhatsApp-API, um gezielte Werbe-Broadcasts an Kundensegmente zu senden, die dem Erhalt zugestimmt haben, Sonderangebote zu teilen und aus einseitigen Ankündigungen wechselseitige Verkaufsgespräche zu machen.
KI-gestützte Antworten, ganz ohne Aufwand
Verschwende keine Zeit mehr mit sich wiederholenden Fragen. Lass KI die schwere Arbeit erledigen. Wenn KI Fragen in Sekundenschnelle klärt, kann sich dein Team auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Mehr als nur eine WhatsApp-API-Integration
Übersetzungen · Übersetze deine Unterhaltungen ganz einfach in jede beliebige Sprache, damit du sie schnell verstehst
KI-Zusammenfassung · Weniger Lesen! Laufende Gespräche können einfach zusammengefasst werden
Mehrere Benutzer und Teams · Arbeiten Sie gemeinsam an Gesprächen, unabhängig von der Größe oder dem Standort Ihres Teams
Website-Widget · Bieten Sie mit unserem Website-Widget ein Multichannel-Erlebnis
Omnichannel-Posteingang · Sei dort präsent, wo es darauf ankommt. Füge WhatsApp zu deinem Omnichannel-Posteingang hinzu
Trengo AI · Nutze KI auf WhatsApp, um bei der Bearbeitung sich wiederholender Unterhaltungen zu helfen
Ein offizieller Anbieter von WhatsApp Business-Lösungen
Als offizieller Meta Business Partner bieten wir dir einen verifizierten Zugang zur WhatsApp-API. Unsere Plattform erfüllt die strengen Leistungs- und Sicherheitsstandards von Meta und bietet dir eine zuverlässige Verbindung sowie kompetenten Support für eine schnelle und reibungslose Einrichtung.
Wir haben die Assistenzrate von fast 50 % gesenkt, was bedeutet, dass fünf von zehn allgemeinen Kundengesprächen jetzt vollständig von KI bearbeitet werden. Das war ein großer Erfolg für uns.
Hier findest du die Antwort
Häufig gestellte Fragen
Was ist die WhatsApp-API?
Die WhatsApp Business API ist ein Tool, mit dem Unternehmen unbegrenzt viele WhatsApp-Nachrichten in großem Umfang empfangen und beantworten können. Im Gegensatz zur Standard-WhatsApp-Business-App lässt sich die API mit einer Plattform wie Trengo verbinden und ermöglicht so Funktionen wie Team-Posteingänge, KI-Chatbots und die Integration mit anderer Unternehmenssoftware.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der API?
Die kostenlose Business-App ist für Einzelnutzer auf einem Gerät gedacht. Die WhatsApp-API ist für Teams konzipiert. Sie ermöglicht es mehreren Nutzern, Chats über eine gemeinsame Plattform wie Trengo zu verwalten, und bietet erweiterte Funktionen wie KI-Agenten, Chatbots und die Integration mit anderen Business-Tools.
Ist die WhatsApp-API kostenlos?
Nein, die offizielle WhatsApp Business API ist nicht kostenlos. Meta (die Muttergesellschaft von WhatsApp) berechnet Unternehmen eine Gebühr pro Konversation. Die ersten 1.000 Servicekonversationen pro Monat sind jedoch kostenlos. Trengo bietet dir Zugang zur API und zur Plattform für deren Verwaltung, mit Preisplänen, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wie bekomme ich Zugriff auf die WhatsApp-API?
Du kannst den Zugang über einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie Trengo erhalten. Wir kümmern uns um die technische Integration mit Meta, stellen dir die Software zur Verwaltung deiner Chats zur Verfügung und begleiten dich durch den schnellen Prozess der Verknüpfung deiner Telefonnummer.
Was ist ein offizieller Meta Business Partner?
Ein Meta Business Partner ist ein Unternehmen, das von Meta für sein technisches Know-how und seine Fähigkeit anerkannt ist, Unternehmen beim Wachstum über Meta-Plattformen zu unterstützen. Diese Partner haben Zugang zu exklusiven Ressourcen, Schulungen und Support von Meta.
Kann ich Massen- oder Broadcast-Nachrichten über WhatsApp Business versenden?
Ja, mit der über Trengo integrierten WhatsApp Business API kannst du Broadcast-Nachrichten an mehrere Empfänger/innen gleichzeitig senden. Diese Funktion ist ideal, um Werbeaktionen, Newsletter und Updates mit deinem Publikum zu teilen.
Was kann ich mit WhatsApp-Nachrichtenvorlagen in Trengo machen?
Mit den WhatsApp-Nachrichtenvorlagen in Trengo kannst du Nachrichten für verschiedene Szenarien vorformulieren, z. B. Terminbestätigungen, Lieferupdates oder Werbeinhalte. Diese Vorlagen sorgen für eine konsistente und effiziente Kommunikation mit deinen Kunden.
Können mehrere Teammitglieder dieselbe WhatsApp Business-Nummer in Trengo verwenden?
Ja! Trengo ermöglicht es mehreren Teams, Nachrichten über dieselbe WhatsApp Business-Nummer zu verwalten und zu beantworten. Du kannst eingehende Nachrichten bestimmten Teammitgliedern zuweisen und effizient auf der Plattform zusammenarbeiten.
Was sind die Vorteile von WhatsApp Business in Trengo?
Die Nutzung von WhatsApp Business über Trengo bietet mehrere Vorteile:
- Zentralisierte Kommunikation: Verwalte alle Kundeninteraktionen auf einer Plattform
- Zusammenarbeit im Team: Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig Unterhaltungen führen.
- KI & Automatisierung: Nutze Chatbots und automatische Antworten, um Konversationen zu beantworten. Und verwende AI Journeys , um FAQs automatisch zu bearbeiten.
- Broadcasting: Versende Massennachrichten an deinen Kundenstamm.
- Integrationen: Verbinde dich mit anderen Tools wie CRM-Systemen, um die Funktionalität zu erweitern.
Kann ich mit Trengo Marketingkampagnen für Leads in WhatsApp erstellen?
Ja, mit Trengo kannst du Marketingkampagnen auf WhatsApp erstellen und verwalten. Du kannst Broadcast-Nachrichten an Leads senden, Werbeinhalte teilen und mit potenziellen Kunden direkt über die Plattform in Kontakt treten.
Wie viel kostet es, WhatsApp Business in Trengo zu nutzen?
Die Kosten für die Nutzung von WhatsApp Business (und die Preise der WhatsApp Business API) hängen von Faktoren wie dem Volumen und dem gewählten Tarif ab. Trengo bietet günstige Preise, darunter keine Verbindungsgebühren und die ersten tausend Nachrichten pro Monat kostenlos. Detaillierte Informationen zu den Preisen findest du auf unserer Preisseite.
Wie unterscheidet sich die Nutzung von WhatsApp Business in Trengo von anderen Lösungen zur Kundenbindung?
Trengo bietet eine einheitliche Plattform, auf der Unternehmen ihre WhatsApp-Kommunikation neben anderen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat und sozialen Medien verwalten können. Wir waren von Anfang an ein Experte für WhatsApp Business. Unsere Integration des Kanals ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit im Team, fortschrittliche Automatisierung und umfassende Analysen und verbessert so die Kundenbindung insgesamt.
Ausführlichere Informationen zur Einrichtung der WhatsApp Business API findest du im Hilfecenter von Trengo.
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Schau dir WhatsApp in Aktion an
Sieh dir diese Beispiele für Lead-Qualifizierung, Service oder Re-Engagement an, fülle deine Nummer aus und erlebe WhatsApp-Automatisierungen in vollen Zügen.
Erhalte diese Lead-Qualifikation als WhatsApp-Nachricht auf deinem Handy.
Vielen Dank für dein Interesse! Lass uns einen Termin vereinbaren, damit ich dir mehr darüber erzählen kann. Du kannst einen passenden Zeitpunkt in meinem Kalender buchen unter meetings.trengo.com/campaign/book-a-meeting, oder du kannst unserem KI-Agenten jede Frage zu Trengo stellen.
Du kannst ein Support-Automatisierungsbeispiel wie dieses auf deinem Telefon erwarten.
Vielen Dank für deine Bestellung/Buchung! Falls du in Zukunft Hilfe benötigst, steht dir unser digitaler Assistent rund um die Uhr zur Verfügung. Antworte einfach auf diese Nachricht und wir helfen dir gerne!
Rechne damit, diese WhatsApp-Nachricht zur erneuten Kontaktaufnahme auf deinem Handy zu erhalten, und tausche dich mit unserem KI-Agenten aus
Lieber Kunde, tolle Neuigkeiten! 🎉 Unsere neueste Sommerkollektion/Aktivitäten/Produkte sind jetzt auf unserer Website verfügbar! Schau vorbei unter https://trengo.com und entdecke sie selbst! 💪
Was unsere Kunden über Trengo sagen
Die Automatisierung spart eine Menge Zeit, weil sie den Kunden im Voraus einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir eine Menge Informationen, bevor wir mit ihnen in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.'
Mitarbeiter von
BAS World
Die Integrationen mit unserem CRM ermöglichen es uns, alles zu sehen. Und da wir Trengo nutzen, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.
Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.'
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
„Dank des Multichannel-Posteingangs von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln. Alle Posteingänge sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem nutzen die Manager Labels, um die Antwortkennzahlen in ihren Dashboards zu verfolgen und aktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.“
Arno Clarks
Motorenteile
Steigere den Umsatz und das Engagement mit WhatsApp über Trengo - verpasse nie wieder eine Gelegenheit!
Erfahre, wie du mit WhatsApp Business mehr Kunden erreichen kannst
