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In nur ein paar Jahren hat sich WhatsApp zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle für viele Unternehmen entwickelt. Derzeit ist es der mit Abstand größte Kanal mit einer aktiven Nutzerbasis von über 2,5 Milliarden Menschen.
Am Anfang war es für ein Unternehmen in Ordnung, nur in der Messaging-App aktiv zu sein. Allein die Tatsache, dass es den Kanal gibt, war ein Pluspunkt. Aber jetzt, wo sich die Verbraucher daran gewöhnt haben, dass Unternehmen WhatsApp haben, sind sie nicht mehr so schnell zufrieden. Die Unternehmen müssen einen Zahn zulegen, um ein unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen. Und eine der besten Möglichkeiten, das zu erreichen, sind Schnelligkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Und genau da kommt die neue Funktion von WhatsApp Business ins Spiel: WhatsApp Business Antwort-Buttons.
Wie man WhatsApp Business Antwort-Buttons einrichtet
Hier ist ein Screenshot aus dem WhatsApp-Hilfecenter zum Einrichten von Antwortbuttons:
Wenn du programmieren kannst oder einen Entwickler zur Verfügung hast, kannst du hier nachlesen, wie man das einrichtet. Wenn du aber schon beim Anblick dieses Bildes schwitzige Hände bekommst, empfehle ich dir den Flowbot von Trengo, der ohne Code auskommt.
Der Trengo flowbot
Wenn du deinen WhatsApp Business Account mit Trengo verbindest, kannst du ganz einfach deinen eigenen Bot einrichten. Das erfordert 0 Programmierkenntnisse und wird mit Drag-and-Drop-Blöcken erledigt.
Der Flowbot kann WhatsApp-Unterhaltungen mit deinen Kunden in einen Flow verwandeln . Innerhalb dieses Flusses kann dein Kunde die Informationen erhalten, die er braucht, indem er Multiple-Choice-Fragen beantwortet. Der Bot kann auf mehreren Kanälen gleichzeitig aktiviert werden. Von WhatsApp Business über Instagram DMs bis hin zum Facebook Messenger. Hier ist ein praktisches Beispiel:
Baue deinen ersten Flowbot 🤖.
Wenn dir das Erstellen von Antwortbuttons in WhatsApp Business zu schwierig ist. Du brauchst überhaupt keine Programmierkenntnisse. Viel Glück!
