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Le Loup de Wall Street, la superproduction de 2013 avec Leonardo Di Caprio, est basé sur l'histoire vraie d'une maison de courtage nommée Stratton Oakmont.
L'entreprise n'était pas exactement un cas d'école pour les professionnels de la vente.
Sa culture était toxique (pour ne pas dire plus) et elle était impliquée dans un grand nombre de fraudes. Cela a même conduit à l'arrestation et à l'incarcération de plusieurs de ses cadres.
Ceci étant dit, ce qu'ils ont bien fait, c'est de comprendre le pouvoir d'un script de vente solide.
Dans le film, nous voyons comment Leonardo Di Caprio (qui incarne le fondateur Jordan Belfort) transforme une bande d'amateurs désespérés en vendeurs très performants. Tout cela grâce à son livre de jeu rempli d'articles inspirants, de choses à faire et à ne pas faire hilarantes et de scripts détaillés.
Le cahier de jeux de 76 pages vaut la peine d'être lu, ne serait-ce que pour rire un bon coup. Voici un aperçu d'un script de vente pour convaincre un membre de la famille sur la façon d'acheter des actions terribles :
Scénarios de vente par DM Instagram
On ne peut qu'imaginer à quoi ressembleraient les scripts de vente de Stratton Oakmont à notre époque.
Si leur stratégie de cold calling est toujours pertinente, il faudrait désormais l'adapter aux nouveaux canaux. Et l'un des canaux les plus importants en 2021 est la messagerie Instagram.
C'est pourquoi dans cet article, nous allons voir comment créer (de façon parfaitement éthique, pas d'inquiétude) des scripts de vente Instagram DM. Pour que tu puisses conclure plus d'affaires, augmenter ton chiffre d'affaires et dépasser tes objectifs de vente.
Pourquoi as-tu besoin de scripts de vente Instagram DM ?
Un bon script de vente de DM Instagram te facilite la tâche. Avec un, tu sais toujours quoi dire et quel est l'objectif final.
Voici pourquoi toi et ton équipe avez besoin de scripts de vente Instagram DM :
1. Tu gagneras du temps
Tiré du manuel de jeu de Stratton Oakmont :
Je crois à la qualité plutôt qu'à la quantité, mais s'il y a un moyen de maximiser la quantité sans sacrifier la qualité, tu dois le faire.
Un bon script de vente te permet de ne remplir que les blancs pour la personnalisation et de faire passer plus de messages. C'est aussi simple que cela.
Dans Trengo, tu peux facilement créer des réponses rapides qui servent de scripts que toute ton équipe peut utiliser.
2. Tu n'oublieras jamais d'informations importantes
Il n'y a rien de plus ennuyeux que de raccrocher un appel de vente qui semblait s'être bien passé, pour se rendre compte que tu as oublié de poser une question importante.
Un script de vente réduit la possibilité que cela se produise.
3. Tu peux améliorer ton message au fil du temps
Lorsque toi et ton équipe utilisez des scripts, vous pouvez essayer collectivement le même message pendant une période de temps spécifique. Tu obtiendras ainsi des commentaires et des données, et tu apprendras ce qu'il faut améliorer.
Si tu n'utilises pas de script, il est plus difficile d'analyser si ton message est pertinent ou non - surtout parce qu'il n'est jamais vraiment le même.
Avec plusieurs scripts, tu as la possibilité de faire des tests A/B et de t'améliorer au fil du temps.
En utilisant les étiquettes de Trengo, tu peux classer chaque conversation de messagerie Instagram par script et évaluer les scripts qui recueillent les meilleurs résultats.
Comment créer des scripts de vente par DM Instagram
Voici comment créer un script de vente de DM Instagram qui fonctionne.
Sois bref
Ce premier point est vrai pour les appels à froid, mais encore plus pour la vente via Instagram : Garde. Il. Court.
Toutes les applications de messagerie, de WhatsApp à Facebook Messenger en passant par Instagram Messaging, ont un point commun : leurs utilisateurs apprécient que tu ailles droit au but.
Si ton message ressemble à un paragraphe de livre, tu auras l'air déconnecté et plus axé sur les ventes dès le départ. Au lieu de cela, limite chaque message à deux ou trois lignes maximum.
Cela signifie que tu devras faire rapidement une forte impression. Pour ce faire, utilise des faits et des chiffres ainsi que la personnalisation.
Outre la longueur de tes messages, cela vaut aussi pour la durée de la conversation. Il ne s'agit pas d'un appel téléphonique, donc tu n'auras peut-être pas l'occasion de poser autant de questions que tu en as l'habitude. Si nécessaire, prévois une réunion de suivi par téléphone pour discuter des détails qui nécessitent plus de conversation.
Connais ton acheteur
Dès notre plus jeune âge, nos parents nous apprennent à savoir à qui nous parlons. Tout, de ton ton aux mots que tu choisis, change comme les saisons en fonction de la personne en face de toi.
Garde la même chose à l'esprit lorsque tu créeras ton script de vente. As-tu des publics cibles différents ? Veille à adapter ton message en conséquence.
Tu ne sais pas comment faire ? C'est simple. Fais partie des communautés auxquelles tu essaies de vendre et comprends comment elles parlent. Ou si tu leur as déjà vendu des produits, lis ou réécoute les conversations antérieures et prends note du langage qu'elles utilisent. Ne pense pas qu'il te suffit de savoir.
Aie un objectif clair
Avant de créer un script, assure-toi de savoir ce que tu cherches à obtenir.
Veux-tu fixer un rendez-vous ?
Conclure une vente ?
En savoir plus sur ton prospect ?
Quel qu'il soit, ton message doit être adapté en conséquence.
Laisse de la place à la personnalisation
Pour convaincre ton prospect d'acheter chez toi, il est essentiel d'établir de bons rapports.
Par conséquent, les scripts de vente robotisés qui se lisent comme s'ils pouvaient s'adresser à n'importe quel client, qu'il s'agisse d'un fermier de 30 ans ou d'un créateur de chaussures de 60 ans, ne feront pas le travail.
"Hé, j'ai vraiment aimé ton profil" ne suffira pas non plus.
Laisse de la place dans chaque texte pour la personnalisation, et fais quelques recherches sur la personne que tu contactes. Cite quelques-unes de ses dernières réalisations, ou partage un article qui, selon toi, pourrait l'intéresser en te basant sur des posts antérieurs.
Anticipe les questions les plus fréquentes
Lorsqu'un prospect répond, il y a de grandes chances pour que ce soit avec une question.
"Comment fonctionne cette fonction ? Combien coûte ce produit ? Offrez-vous des réductions ?
Les réponses diffèrent d'une entreprise à l'autre, mais chaque entreprise a une série de FAQ que l'équipe de vente peut résumer en dormant. Pourtant, devoir taper une réponse pour chacune d'entre elles est plutôt chronophage.
En créant des réponses rapides avec des réponses à ces questions, ton équipe peut faire avancer la conversation de manière rapide et efficace.
Ne laisse pas de fin ouverte
Assure-toi que toi et ton prospect sachiez clairement quelles seront les prochaines étapes à la fin de votre conversation. Si possible, fixe tout de suite le prochain rendez-vous : "Je t'enverrai notre catalogue plus tard dans l'après-midi. Quand serais-tu disponible pour une démonstration de notre produit ?"
Adopte une solution omni-canal
Si ton équipe n'a pas mis en place la bonne solution logicielle, il peut être difficile de faire de la sensibilisation via Instagram.
Tu es probablement actif sur plusieurs canaux. Téléphone, messagerie, WhatsApp, et peut-être d'autres applications de messagerie en plus de la messagerie Instagram. Tu seras probablement en retard sur les messages, tout simplement parce qu'il est difficile de surveiller tous ces canaux individuellement.
C'est pourquoi tu devrais utiliser une solution omnicanale. Grâce à elle, ton équipe peut gérer tous tes canaux en une seule vue. Cela permet de faire des ventes par email et sur Instagram par exemple, sans avoir à cliquer tout le temps dans les deux sens.
Commence à créer tes propres scripts de vente par DM Instagram.
Si tu cherches à utiliser les mêmes scripts de vente avec ton équipe, tu peux simplement utiliser les mêmes réponses rapides à l'intérieur de ton logiciel omnicanal. Il est ainsi plus facile d'effectuer des modifications pour l'ensemble de l'équipe et de suivre les résultats.
Bonne chance !
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