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Il lupo di Wall Street, il film campione d'incassi del 2013 con Leonardo Di Caprio, era basato sulla storia vera di una società di intermediazione finanziaria chiamata Stratton Oakmont.
L'azienda non era esattamente un esempio da manuale per i professionisti delle vendite.
La sua cultura era tossica (per usare un eufemismo) ed erano coinvolti in un gran numero di frodi. Questo alla fine ha portato persino all'arresto e alla detenzione di molti dei loro dirigenti.
Detto questo, ciò che hanno fatto bene è stato comprendere il potere di un copione di vendita efficace.
Nel film vediamo come Leonardo Di Caprio (nel ruolo del fondatore Jordan Belfort) trasformi un gruppo di dilettanti senza speranza in venditori di successo. Tutto grazie alla forza del suo manuale pieno di articoli motivazionali esagerati, consigli esilaranti su cosa fare e cosa non fare e copioni dettagliati.
Il manuale di 76 pagine merita di essere letto, se non altro per farsi una bella risata. Ecco un'anteprima di uno script di vendita per convincere un familiare ad acquistare azioni pessime:
Script di vendita per Instagram DM
Si può solo immaginare come sarebbero oggi i copioni di vendita della Stratton Oakmont.
Sebbene la loro strategia di cold calling sia ancora rilevante, ora dovrebbe essere adattata ai nuovi canali. E uno dei canali più importanti nel 2021 è Instagram Messaging.
Ecco perché in questo articolo parleremo di come creare script di vendita per Instagram DM (perfettamente etici, non preoccuparti). In questo modo potrai concludere più affari, aumentare i ricavi e superare i tuoi obiettivi di vendita.
Perché hai bisogno degli script di vendita per Instagram DM?
Un buon copione per le vendite tramite DM su Instagram semplifica il tuo lavoro. Con un copione, saprai sempre cosa dire e qual è l'obiettivo finale.
Ecco perché tu e il tuo team avete bisogno degli script di vendita per Instagram DM:
1. Risparmierai tempo
Dal manuale di Stratton Oakmont:
Credo nella qualità piuttosto che nella quantità, ma se esiste un modo per massimizzare la quantità senza sacrificare la qualità, allora è opportuno farlo.
Un buon copione di vendita ti permette di compilare solo gli spazi vuoti per la personalizzazione e inviare più messaggi. È semplicissimo.
In Trengo, puoi creare facilmente risposte rapide che fungono da script utilizzabili da tutto il tuo team.
2. Non tralascerai mai informazioni importanti
Non c'è niente di più fastidioso che chiudere una telefonata di vendita che sembrava essere andata bene, solo per rendersi conto di aver dimenticato di porre una domanda importante.
Uno script di vendita riduce la possibilità che ciò accada.
3. È possibile migliorare la propria comunicazione nel tempo
Quando tu e il tuo team utilizzate gli script, potrete provare collettivamente lo stesso identico messaggio per un determinato periodo di tempo. Da ciò otterrete feedback, dati e imparerete cosa è necessario migliorare.
Se non si utilizza uno script, è più difficile analizzare se il messaggio è pertinente o meno, soprattutto perché non è mai veramente lo stesso.
Con più script, hai la possibilità di eseguire test A/B e migliorare nel tempo.
Utilizzando le etichette di Trengo, puoi classificare ogni conversazione di Instagram Messaging in base allo script e valutare quali script ottengono i risultati migliori.
Come creare script di vendita per i messaggi diretti su Instagram
Ecco come creare uno script di vendita per Instagram DM che funzioni.
Sii conciso
Questo primo punto vale per le chiamate a freddo, ma ancora di più per la vendita tramite Instagram: sii conciso.
Tutte le app di messaggistica, da WhatsApp a Facebook Messenger e Instagram Messaging, hanno una cosa in comune: i loro utenti apprezzano quando vai dritto al punto.
Se il tuo messaggio sembra un paragrafo di un libro, sembrerai fuori dal mondo e più concentrato sulle vendite fin dall'inizio. Invece, mantieni ogni messaggio a un massimo di due o tre righe.
Ciò significa che dovrai fare subito un'ottima impressione. Per farlo, usa fatti e cifre e personalizza il tuo approccio.
Oltre alla lunghezza dei messaggi, questo vale anche per la durata della conversazione. Non si tratta di una telefonata, quindi potresti non riuscire a porre tutte le domande a cui sei abituato. Se necessario, organizza un incontro di follow-up telefonico per discutere i dettagli che richiedono una conversazione più approfondita.
Conosci il tuo acquirente
Fin da piccoli, i nostri genitori ci insegnano a capire con chi stiamo parlando. Tutto, dal tono di voce alle parole che scegliamo, cambia come le stagioni a seconda della persona che abbiamo di fronte.
Tieni presente lo stesso concetto quando crei il tuo copione di vendita. Hai diversi destinatari? Assicurati di adattare il tuo messaggio di conseguenza.
Non sai come fare? È semplice. Entra a far parte delle comunità a cui stai cercando di vendere e cerca di capire come comunicano. Oppure, se hai già venduto loro qualcosa, rileggi o riascolta le conversazioni precedenti e prendi nota del linguaggio che usano. Non dare nulla per scontato.
Avere un obiettivo chiaro
Prima di creare uno script, assicurati di sapere cosa stai cercando di ottenere.
Vuoi fissare un appuntamento?
Concludere una vendita?
Vuoi saperne di più sul tuo potenziale cliente?
In ogni caso, il tuo messaggio dovrebbe essere adattato di conseguenza.
Lascia spazio alla personalizzazione
Per convincere il tuo potenziale cliente ad acquistare da te, è fondamentale instaurare un buon rapporto.
Pertanto, gli script di vendita robotizzati che sembrano rivolti a qualsiasi cliente, da un agricoltore trentenne a un designer di scarpe sessantenne, non funzionano.
"Ehi, mi è piaciuto molto il tuo profilo" non basta.
Lascia spazio alla personalizzazione in ogni script e fai una piccola ricerca sulla persona che stai contattando. Cita alcuni dei suoi ultimi successi o condividi un articolo che ritieni possa interessarle sulla base dei suoi post precedenti.
Anticipare le domande frequenti
Quando un potenziale cliente risponde, è molto probabile che lo faccia con una domanda.
"Come funziona questa funzione? Quanto costa questo prodotto? Offrite sconti?"
Le risposte variano a seconda dell'azienda, ma ogni azienda ha una serie di domande frequenti che il team di vendita è in grado di riassumere a occhi chiusi. Tuttavia, dover digitare una risposta per ciascuna di esse richiede molto tempo.
Creando risposte rapide a queste domande, il tuo team potrà mantenere viva la conversazione in modo rapido ed efficiente.
Non lasciare finali aperti
Assicurati che sia tu che il tuo potenziale cliente abbiate ben chiaro quali saranno i prossimi passi alla fine della conversazione. Se possibile, fissa subito il prossimo appuntamento: "Le invierò il nostro catalogo nel pomeriggio. Quando sarebbe disponibile per una dimostrazione del nostro prodotto?"
Adotta una soluzione omnicanale
Se il tuo team non dispone della soluzione software adeguata, potrebbe essere difficile svolgere attività di sensibilizzazione tramite Instagram.
Probabilmente sei attivo su più canali. Telefono, e-mail, WhatsApp e forse altre app di messaggistica oltre a Instagram Messaging. Probabilmente risponderai in ritardo ai messaggi, semplicemente perché è difficile monitorare tutti questi canali singolarmente.
Ecco perché dovresti utilizzare una soluzione omnicanale. In questo modo, il tuo team potrà gestire tutti i tuoi canali in un'unica schermata. Ciò consente, ad esempio, di effettuare vendite tramite e-mail e Instagram senza dover cliccare continuamente avanti e indietro.
Inizia a creare i tuoi script di vendita per le DM di Instagram
Se desideri utilizzare gli stessi script di vendita insieme al tuo team, puoi semplicemente utilizzare le stesse risposte rapide all'interno del tuo software omnicanale. Ciò semplifica l'apporto di modifiche per l'intero team e il monitoraggio dei risultati.
Buona fortuna!
Per saperne di più:
- Come impostare una risposta automatica su Instagram
- 20 modelli di messaggi diretti indispensabili per la tua attività
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è uno script di vendita per Instagram DM?
Uno script di vendita per Instagram DM è un modello di messaggio predefinito progettato per guidare le conversazioni con i potenziali clienti su Instagram Direct Messages. Ti aiuta ad avviare il dialogo, fornire informazioni sui prodotti, rispondere alle obiezioni e orientare l'interazione verso la conclusione di una vendita. L'uso di uno script garantisce coerenza, fa risparmiare tempo e migliora le possibilità di convertire i follower in clienti. Piattaforme come Trengo consentono di creare, archiviare e automatizzare questi script per tutto il team.
Posso automatizzare gli script di vendita tramite messaggi diretti su Instagram?
Sì, è possibile automatizzare gli script di vendita tramite DM su Instagram utilizzando strumenti come Trengo. L'automazione consente di inviare risposte immediate, messaggi di follow-up e offerte personalizzate in base alle azioni degli utenti o alle parole chiave. Ciò consente di coinvolgere tempestivamente i lead, coltivare i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita e ampliare la propria portata senza perdere il tocco personale.
Quali sono gli elementi chiave di uno script DM ad alta conversione?
Uno script DM ad alta conversione è conciso, personalizzato e chiaro. Dovrebbe includere un saluto cordiale, una proposta di valore o una presentazione del prodotto, una domanda aperta per incoraggiare la risposta e un forte invito all'azione (CTA). È essenziale comprendere il profilo del proprio acquirente e adattare il tono e il linguaggio di conseguenza. Mantenere i messaggi brevi, in genere da due a tre righe, aiuta a mantenere l'interesse sui dispositivi mobili.
Come posso personalizzare il mio script DM per diversi tipi di clienti?
Personalizza i tuoi script DM segmentando il tuo pubblico in base a fattori quali interessi, cronologia degli acquisti o dati demografici. Utilizza il nome del destinatario, fai riferimento alle sue interazioni o preferenze precedenti e adatta lo stile dei tuoi messaggi al suo tono di comunicazione. Trengo supporta variabili dinamiche e segmentazione, rendendo facile l'invio di messaggi personalizzati che risuonano con diversi gruppi di clienti.
Posso includere link o CTA nei miei messaggi di vendita su Instagram?
Sì, puoi includere link cliccabili e CTA chiari nei tuoi messaggi di vendita su Instagram per guidare i clienti verso il passo successivo, che si tratti di visitare il tuo sito web, sfogliare un catalogo prodotti, prenotare una demo o effettuare un acquisto. Utilizzando piattaforme come Trengo, puoi automatizzare questi messaggi con link e pulsanti incorporati, migliorando il percorso del cliente e aumentando i tassi di conversione.
