Facebook Messenger لتجار السيارات: دليل سريع

هل تتذكر الأيام الخوالي ، عندما توقف العملاء في صالة العرض الخاصة بك صباح يوم سبت مجاني واشتروا سيارة في ذلك الوقت وهناك؟ في الوقت الحاضر ، من المرجح أن يبدأ عملاؤك رحلتهم عبر الإنترنت. يبحثون على وسائل التواصل الاجتماعي عن صور لسيارة أحلامهم أو يبحثون في Google مباشرة عن تجار السيارات في المنطقة.

وهذا ليس كل شيء ، حتى أن العملاء يفضلون أن تتم لحظة الاتصال الأولى عبر الإنترنت. وفقا لمجلة CarDealer ، يفضل أكثر من نصف مشتري السيارات الرسائل على المكالمات الهاتفية. هذا هو المكان الذي تلعب فيه تطبيقات المراسلة مثل Facebook Messenger.

في هذه المدونة ، سأخبرك بكيفية استخدام Facebook Messenger لتجار السيارات من خلال التطرق إلى الموضوعات التالية:

• لماذا فيسبوك ماسنجر؟
• كيف يمكن ل Facebook Messenger زيادة مبيعات سيارتك ، باستخدام:
• إعلانات فيسبوك ماسنجر
• روبوتات الدردشة على فيسبوك ماسنجر
• Facebook Messenger كدردشة على موقع الويب الخاص بك

لماذا فيسبوك ماسنجر؟

أكثر من 40 مليون شركة تستخدم بنشاط Facebook Messenger. إليك سبب اهتمام Facebook Messenger بتجار السيارات أيضا:

• استهداف جمهور كبير: لدى Facebook Messenger 1.3 مليار مستخدم نشط شهريا ، ويتم إرسال أكثر من 20 مليار رسالة من قبل الشركات والأشخاص كل شهر.
• إنشاء مشاركة: يمكنك تشغيل إعلانات النقر للمراسلة التي تحفز مستخدمي فيسبوك على بدء محادثة في فيسبوك مسنجر.
• استخدم أدوات الأتمتة: يوفر Facebook Messenger أدوات أتمتة للحفاظ على استمرار المحادثة. فكر في روبوتات المحادثة والردود التلقائية والسريعة.

كيف يمكن ل Facebook Messenger زيادة مبيعات سيارتك

دعنا نتعمق في 3 ميزات Facebook Messenger التي يمكن أن تعزز مبيعاتك:

1. إعلانات فيسبوك ماسنجر
2. روبوتات فيسبوك ماسنجر
3. Facebook Messenger كدردشة على موقع الويب الخاص بك

إعلانات فيسبوك ماسنجر

يقدم Facebook Messenger نوعين من الإعلانات:

• إعلانات النقر للرسائل
• إعلانات مواضع الرسائل الدعائية

يدعو كلا الإعلانين مستخدمي Facebook لبدء محادثة مع نشاطك التجاري في Facebook Messenger.

كيف تستخدم DS Automobiles إعلانات النقر للمراسلة لحجز تجارب القيادة

تستخدم DS Automobiles ، وهي شركة فرنسية لتصنيع السيارات ، إعلانات النقر للمراسلة لإنشاء العملاء المحتملين الأكثر فعالية من حيث التكلفة لاختبار القيادة. يفعلون ذلك عن طريق استهداف الجماهير المناسبة وعرض إعلانات النقر للرسائل في نقطة ذات صلة في رحلة عملائهم.

عندما ينقر العملاء المحتملون على الإعلان، سيتلقون رسالة ترحيب تلقائية تبدأ محادثة Messenger. بعد ذلك ، يلتقط الوكيل المحادثة ويحجز موعدا.

نتيجة لهذه الحملة ، زاد العملاء المحتملون في اختبار القيادة بنسبة 76٪ مقارنة بتحويلات العملاء المحتملين في الموقع.

لمزيد من الأمثلة الملهمة لإعلانات Facebook Messenger ، يمكنك قراءة هذه المقالة.

2. روبوتات فيسبوك ماسنجر

من الآمن أن نقول إن روبوتات Facebook Messenger تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات. يوجد بالفعل أكثر من 300.000 روبوت محادثة نشط على Facebook Messenger.

يمكن أن تساعدك روبوتات Facebook Messenger على:

• الرد في غضون ثوان: عندما يرسل أحد العملاء رسالة على Facebook ، يلتقط chatbot المحادثة تلقائيا.
• جمع العملاء المحتملين: يمكن أن يساعدك روبوت الدردشة في جمع معلومات العملاء أو حجز المواعيد.
• زيادة رضا العملاء: ليلا أو نهارا ، لا يهم. روبوتات المحادثة متاحة 24/7.

يمكنك معرفة كيفية إعداد روبوت محادثة لفيسبوك ماسنجر هنا.

كيف تستخدم BAS Trucks روبوت محادثة لجمع العملاء المحتملين

تستخدم BAS Trucks ، أكبر تاجر للشاحنات والمقطورات في أوروبا ، روبوت تدفق لجمع العملاء المحتملين بثلاث عشرة لغة. يسأل flowbot العملاء المحتملين أسئلة متعددة الخيارات لمساعدتهم في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص تحديد المواعيد وطلب عروض الأسعار وتلقي معلومات الطلب.

قامت BAS Trucks بإعداد flowbot الخاص بها مع Trengo. باستخدام Trengo ، يمكنك نشر روبوتات الدردشة ليس فقط ل Facebook Messenger ، ولكن أيضا WhatsApp والدردشة الحية والقنوات الأخرى.

تعرف على المزيد حول روبوتات المحادثة وروبوتات التدفق في Trengo.

3. فيسبوك ماسنجر كدردشة على موقع الويب الخاص بك

يمكنك بدء المحادثة مباشرة في Messenger ، ولكن يمكنك أيضا إعادة توجيه الزوار من موقع الويب الخاص بك إلى Facebook Messenger.

تؤدي إضافة أداة موقع Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك إلى تحقيق الفوائد التالية:

• يمكن للعملاء اختيار قناتهم المفضلة: عندما يصل العميل إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنه اختيار قناته المفضلة للاتصال بك.
• يمكنك الاستمرار في المحادثة: لا تنتهي المحادثة عندما يغادر العميل موقع الويب الخاص بك. يمكن الوصول إلى Facebook Messenger دائما.
• يمكنك الحصول على مزيد من معلومات العملاء: عندما يبدأ أحد العملاء محادثة عبر Facebook Messenger ، يكون لديك رؤية مباشرة لمعلوماته الشخصية.

تعرف على كيفية إضافة Facebook Messenger إلى موقعك على الويب.

كيف تستخدم Muntstad أداة موقع ويب لجميع قنواتها

تقدم Muntstad ، إحدى أشهر شركات السيارات في هولندا ، الخدمة عبر البريد الإلكتروني والهاتف و WhatsApp Business و Facebook Messenger والدردشة الحية.

يستخدم Muntstad أداة موقع الويب متعدد القنوات من Trengo حتى يتمكن العملاء من الاتصال بهم عبر قناتهم المفضلة - Facebook Messenger أو WhatsApp أو الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. يتلقون رسائل من جميع هذه القنوات في منصة Trinko ويستخدمون أدوات الأتمتة للعمل بكفاءة أكبر.

كما ترى في لقطة الشاشة أدناه ، قامت Muntstad بتخصيص أداة موقع الويب الخاص بها بالكامل. لقد فعلوا ذلك عن طريق ربط القنوات التي يختارونها ، وإضافة ألوان علامتهم التجارية ، وكتابة نسختهم الخاصة.

يمكنك معرفة كيفية وضع دردشة مباشرة متعددة القنوات على موقع الويب الخاص بك هنا.

ابدأ في استخدام Facebook Messenger لتجار السيارات

يقدم Facebook Messenger أكثر بكثير من الدردشة مع عملائك. خاصة بالنسبة لتجار السيارات ، هناك بعض الميزات الرائعة التي يمكن أن تساعدك على التميز عن منافسيك. آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك بعض الإلهام اللطيف للبدء. 💪

إذا كنت ترغب في استخدام Facebook Messenger إلى أقصى إمكاناته ، فيمكنك أيضا الحصول على مساعدة Trengo. في منصتنا متعددة القنوات، يمكنك إدارة المحادثات من جميع القنوات، بما في ذلك Facebook Messenger، واستخدام أدوات مبتكرة للعمل بشكل أكثر فعالية.