.png)
يمكن الوصول إلى العديد من الشركات على رقم الهاتف الأرضي. إذا كنت ، كشركة ، تريد أيضا أن تكون قابلا للوصول على WhatsApp ، فمن الأفضل استخدام نفس الرقم لذلك. إنه أكثر ملاءمة للعميل. في هذه المقالة ، سأشرح كيفية تحقيق ذلك.
كيف يمكنني ربط رقم هاتف أرضي بحسابي في واتساب للأعمال؟
1. تنزيل تطبيق واتساب للأعمال
بادئ ذي بدء ، قم بتنزيل إصدار الأعمال من WhatsApp: WhatsApp Business. يمكنك تنزيله على أجهزة Android و iOS عبر متجر Play ومتجر التطبيقات.
2. استخدم رقما مختلفا
عند فتح التطبيق ، يتم سؤالك على الفور عما إذا كنت تريد استخدام رقم هاتف جهازك. إذا كنت تريد استخدام رقم ثابت ، فاختر "استخدام رقم مختلف" في أسفل الشاشة.
3. املأ رقمك
حان الوقت الآن لإدخال رقم هاتفك. سيطلب منك تأكيد هذا الرقم. انقر فوق "نعم" للقيام بذلك.
4. أدخل رمز التحقق
يحاول WhatsApp الآن إرسال رمز التحقق إليك عبر الرسائل القصيرة. لكن بالطبع ، لا يمكنك تلقي رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك الأرضي. لذلك ، انقر فوق "اتصل بي". سيتم استدعاؤك بالرمز. ثم أدخله.
لطيف! 🎉
إنه كان مجديًا! أنت الآن جاهز لاستخدام واتساب للأعمال مع رقم خطك الأرضي.
قصة العميل: تعرف على كيفية تلقي Hubo لأكثر من 500 طلب يوميا عبر WhatsApp
واتساب للأعمال للفرق
تم تصميم تطبيق واتساب للأعمال خصيصا للشركات الصغيرة. يسمح لك باستخدام التطبيق مع ما يصل إلى أربعة مستخدمين. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الكبيرة، أنشأت واتساب واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. لا تحتوي واجهة برمجة التطبيقات على واجهة خاصة بها يجب ربطها بمنصة خدمة عملاء مثل Trengo.
https://www.youtube.com/watch?v=f16HrNcO8eg
إدارة واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين
تسمح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للفرق التي تضم عددا غير محدود من المستخدمين بإدارة محادثات WhatsApp من خلال رقم واحد. على سبيل المثال ، في Trengo ، يمكنك تعيين مكالمات واردة إلى زميل ، واستخدام قاعدة مستديرة لتقسيم عدد المكالمات بشكل عادل ، وفي منتصف المحادثات مع العملاء ، اطلب المساعدة من زملائك.
إذا كان لديك نشاط تجاري له مواقع متاجر متعددة ، فلا يزال Trengo يسمح لك بتقديم رقم WhatsApp واحد. يضمن مكتشف الموقع أن العملاء دائما على اتصال بموقع المتجر الصحيح.
https://www.youtube.com/watch?v=7lUzsHnQu2Q
ضع دردشة WhatsApp على موقع الويب الخاص بك
مع Trengo ، يمكنك بسهولة إضافة دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكن لزوار الموقع بسهولة طرح سؤال أثناء التسوق عبر الإنترنت. عندما يغادرون موقع الويب ، يمكن أن تستمر المحادثة ببساطة على WhatsApp.
https://www.youtube.com/watch?v=6oC5UoZtwMU&t=4s
إدارة جميع قنواتك في نظرة عامة واحدة
في Trengo ، يمكنك إدارة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك مثل WhatsApp والبريد الإلكتروني و Facebook Messenger و Instagram والاتصالات الهاتفية في نظرة عامة واحدة. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى الاستمرار في النقر ذهابا وإيابا بين القنوات. هذا يجعل من السهل الاحتفاظ بنظرة عامة على جميع الاتصالات وأداء الفرق التي تواجه العملاء.
قصة العميل: تدير Betersport WhatsApp والبريد الإلكتروني و Facebook والاتصالات الهاتفية في Trengo.
أتمتة المهام المتكررة
باستخدام تطبيق واتساب للأعمال، يمكنك استخدام الردود السريعة، ولكن لا يمكنك أتمتة المزيد. مع العديد من المكالمات اليومية ، يمكن أن يصبح هذا مشكلة.
باستخدام WhatsApp Business API في Trengo ، يمكنك إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك بدون رمز. يمكن للروبوت الإجابة على الأسئلة المتداولة وجمع العملاء المحتملين وإحالة العملاء إلى الموظف المناسب.
قصة العميل: يجمع روبوت WhatsApp الخاص ب BAS World العملاء المحتملين بما يصل إلى 13 لغة:
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد القواعد في Trengo. تعمل هذه على أتمتة المهام اليدوية. على سبيل المثال ، يمكنك تصنيف الرسائل تلقائيا بكلمة "إرجاع" وتعيينها إلى القسم الصحيح.
ارتق باتصالات العملاء إلى المستوى التالي
يمكنك استخدام واتساب للأعمال مع رقم خطك الأرضي من خلال التطبيق العادي. ومع ذلك ، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business تجعل من السهل توفير تجربة عملاء جيدة من خلال التطبيق. يمكنك تجربة واجهة برمجة التطبيقات عبر Trengo لمدة أسبوعين مجانا تماما.
