Best Practices im B2B-E-Mail-Marketing: Bewährte Strategien für 2026

Im Jahr 2026 ist die E-Mail immer noch ein wertvoller Marketingkanal, vor allem im B2B-Bereich. Laut dem HubSpot-Bericht 2025 bevorzugen 73 % der B2B-Käufer/innen, dass Verkäufer/innen sie per E-Mail kontaktieren. Damit ist sie der beliebteste Kommunikationskanal für berufliche Beziehungen.

Aber du kannst nicht einfach irgendeine alte E-Mail verschicken. Ohne Strategie, Segmentierung und klare Handlungsaufforderungen riskierst du, dass deine E-Mails direkt im Papierkorb landen. Wenn du dich von der Masse abheben und E-Mails erstellen willst, die deine Zielgruppe tatsächlich öffnet und sich mit ihnen auseinandersetzt, musst du die Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing anwenden. Das bedeutet, dass du relevant bleiben und effektive Strategien zur Kundenbindung entwickeln musst, die etwas bewirken.

Was ist B2B-E-Mail-Marketing?

B2B-E-Mail-Marketing bedeutet, E-Mails von einem Unternehmen an ein anderes zu senden. Diese E-Mails können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen, nützliche Informationen weiterzugeben oder einen Käufer durch deinen Trichter zu bewegen

Diese E-Mails müssen keine auffälligen Werbemaßnahmen sein. Oft geht es beim B2B-E-Mail-Marketing eher darum, hilfreich und relevant zu sein, als direkt auf einen Verkauf zu drängen. Die meisten B2B-Käufer brauchen Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. 

Tatsächlich kann diese Zeitspanne laut cognism 6-12 Monate betragen. Und auch wenn dies je nach Produkt und Zielgruppe sehr unterschiedlich sein kann, hast du es in fast allen B2B-Bereichen mit langsamen Entscheidungen zu tun, die den Input mehrerer Personen erfordern.

Du könntest dich dann entscheiden, deine B2B-E-Mails zum Teilen zu verwenden:

• Ein Produkt-Update
• Eine Erinnerung für ein Treffen senden
• Einer Demo-Anfrage nachgehen
• Kundengeschichten
• Einblicke in die Industrie

Wenn du es richtig anstellst und die Best Practices des B2B-E-Mail-Marketings anwendest, bleibt deine Marke im Gedächtnis haften.

Bei Trengo helfen wir Teams, all das von einer Plattform aus zu tun. Du kannst Kontakte organisieren, deine Nachrichten personalisieren und E-Mails mit Kanälen wie WhatsApp oder Live-Chat verknüpfen. Alles an einem Ort, so dass es einfach zu verwalten ist.

Lohnt es sich für B2B-Unternehmen, in E-Mail-Marketing zu investieren?

Vielleicht hast du in den letzten Jahren oft den Satz "E-Mail ist tot" gehört. Die Wahrheit? Sie ist immer noch eine der zuverlässigsten Methoden, um B2B-Kunden zu erreichen.

E-Mail ist nach wie vor einer der leistungsstärksten Marketingkanäle, wenn es um den Return on Investment geht. Laut Litmus kann E-Mail-Marketing einen ROI von 36 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar erzielen. Das ist höher als bei den meisten bezahlten Werbe- oder Social-Media-Kampagnen.

Warum denken die Leute also, dass E-Mails nicht mehr funktionieren? Oft denken sie an den Posteingang im B2C-Bereich, der voll von spammigen Rabatten und Einheitsangeboten ist. Aber B2B-E-Mails sind anders.

Hier ist der Grund, warum es auf dem B2B-Markt immer noch funktioniert::

Deine Käufer bevorzugen es trotzdem

Laut dem HubSpot-Bericht 2025 sagen 73 % der B2B-Käufer, dass sie per E-Mail kontaktiert werden wollen. Das ist ihr bevorzugter Kanal, vor allem für eine durchdachte, drucklose Kommunikation.

Du behältst die Kontrolle

Im Gegensatz zu sozialen Medien gehört dir deine E-Mail-Liste. Es gibt keine Algorithmusänderungen, keine bezahlte Sichtbarkeit. Wenn sich jemand angemeldet hat, will er von dir hören.

Es passt in den B2B-Kaufzyklus

B2B-Geschäfte kommen nicht über Nacht zustande. Einkäufer brauchen Zeit, um zu recherchieren, Optionen zu vergleichen und sich intern abzustimmen. E-Mails helfen dir, sie durch jede Phase zu führen, eine Nachricht nach der anderen.

Du kannst verfolgen und verbessern

Bei E-Mails musst du nicht raten, was funktioniert. Du kannst die Öffnungsraten, Klickraten und Antworten messen, um deinen Ansatz mit echten Daten zu verfeinern. Tools wie Trengo machen das ganz einfach.

Du kannst in großem Umfang personalisieren

Mit Segmentierung und Automatisierung kannst du die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Das fühlt sich persönlich an, auch wenn du mit Tausenden von potenziellen Kunden sprichst.

Bei Trengo sehen wir, wie Teams E-Mails nutzen, um Produktaktualisierungen mitzuteilen, Leads zu pflegen und nach Abschluss von Support-Tickets in Kontakt zu bleiben. Wenn sie mit Tools wie WhatsApp, Chat oder Instagram verbunden sind, wird die E-Mail als Teil einer umfassenden Konversation sogar noch leistungsfähiger.

Warum brauchen B2B-E-Mails B2B-Strategien?

Eine gute B2B-E-Mail zu schreiben ist nicht dasselbe wie eine gute B2C-E-Mail. Auch wenn das Format gleich aussieht, muss der Inhalt (der Ton, das Timing und der Inhalt) auf einen ganz anderen Entscheidungsprozess abgestimmt sein.

Deshalb gehen die besten Praktiken für B2B-E-Mail-Marketing, die zu Ergebnissen führen, über auffällige Betreffzeilen oder Einheitsangebote hinaus. Hier erfährst du, was B2B-E-Mails auszeichnet und wie du sie mit einer klugen Strategie ansprechen kannst.

Du sprichst mit mehr als einer Person

Im B2C-Bereich verkaufst du oft nur an eine Person. Im B2B-Bereich kann deine E-Mail einen Marketer, einen Finanzleiter oder einen Produktmanager erreichen, und zwar alle innerhalb desselben Unternehmens. Jeder von ihnen hat andere Ziele und andere Probleme.

Das bedeutet, dass du eine gezieltere Ansprache brauchst. Mit Trengo kannst du deine Zielgruppe nach Funktion, Abteilung oder Branche segmentieren, damit du immer die richtige Sprache sprichst.

Die Verkaufszyklen sind länger

B2B-Käufe sind keine Spontankäufe. Es kann Monate dauern, bis ein Geschäft abgeschlossen ist, und es sind mehrere Entscheidungsträger beteiligt. Deine E-Mails müssen diesem Tempo folgen und dürfen nicht versuchen, einen Verkauf zu schnell zu forcieren.

Nutze automatisierte Abläufe in Trengo, um hilfreiche Sequenzen zu erstellen, die auf die Customer Journey abgestimmt sind und die Konversion unterstützen. Sende z.B. einen Produktüberblick, nachdem jemand eine Demo gebucht hat, oder eine Erinnerung, wenn der Kunde still geworden ist.

B2B-Käufer wollen Einblicke, keine Angebote

B2C-E-Mails leben von Rabatten und Dringlichkeit. B2B-Käufer suchen nach einem Mehrwert und klicken eher auf eine E-Mail, die ihnen etwas beibringt.

Teile einen Leitfaden, eine Fallstudie oder einen Einblick in die Branche, den sie in ihr Team einbringen können. Der gemeinsame Posteingang von Trengo macht es einfach, Nachfassaktionen zu senden, Fragen zu beantworten oder sich über WhatsApp zu verbinden, wenn sie bereit sind zu reden.

B2B-Entscheidungen brauchen Vertrauen

Bei B2B-E-Mails geht es vor allem darum, Vertrauen bei deiner Zielgruppe aufzubauen. Mit deinen E-Mails verkaufst du nicht nur ein Produkt. Sie helfen dem Käufer, eine Entscheidung gegenüber seinem Manager, seinem Team und seinem Budget zu rechtfertigen.

Deshalb sind Klarheit, Konsistenz und Relevanz so wichtig. Und genau hier kommen die Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing ins Spiel.

10 bewährte Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing

Hier sind zehn klare, umsetzbare Best Practices für das B2B-E-Mail-Marketing, mit denen du deine Konversionen steigern kannst.

1. Definiere ein klares Ziel für jede E-Mail

Bevor du mit dem Schreiben einer E-Mail beginnst, frage dich: Was ist der Sinn? Jede Nachricht sollte einen klaren Zweck erfüllen. Das könnte sein:

• Um ein Treffen zu buchen
• Bestätige das Interesse an deinen Produkten oder Dienstleistungen
• Eine Ressource teilen
• Einen kalten Lead wieder ansprechen

Ohne ein Ziel wird deine E-Mail zum Rauschen in einem überfüllten Posteingang. Das gilt besonders im B2B-Bereich, wo Einkäufer/innen wenig Zeit haben und mit mehreren Prioritäten jonglieren.

In Trengo kannst du E-Mail-Aktionen mit umfassenderen Workflows verbinden. Wenn ein Kontakt zum Beispiel auf einen CTA klickt oder antwortet, kannst du eine Automatisierung auslösen, die einen Teamkollegen benachrichtigt, die Konversation markiert oder die nächste E-Mail in einer Sequenz sendet. Diese Verbindungen geben deiner E-Mail eine echte Richtung, sowohl für dich als auch für deinen Empfänger.

Indem du jede Botschaft mit einem klaren Ergebnis verbindest, bleibst du fokussiert und hilfst deinem Publikum, mit weniger Reibungsverlusten voranzukommen.

2. Verwende die richtige Nachricht für den richtigen Kontakt

B2B-E-Mails sind selten eine persönliche Angelegenheit. Oft schreibst du an ein Team, zu dem ein Marketingspezialist, ein Finanzleiter oder sogar ein CEO gehören. Jede Person hat andere Prioritäten, sodass eine Nachricht nicht für alle funktioniert. Genau hier kommt die Segmentierung ins Spiel.

Mit dem CRM von Trengo kannst du Kontakte mit Hilfe von Labels und benutzerdefinierten Feldern nach Rolle, Branche oder Kaufphase gruppieren. Ein Finanzvorstand könnte eine Nachricht über den ROI erhalten, während ein Marketingmanager eine Fallstudie sieht. Beide E-Mails dienen der gleichen Kampagne, sind aber auf den jeweiligen Leser zugeschnitten.

Die Segmentierung hält auch deine Datenbank sauber. Wenn du weißt, wer was erhält, vermeidest du es, irrelevante Inhalte zu versenden, die dazu führen, dass du dich abmeldest. Sende die richtige Nachricht an den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit. Mit Trengo wird dieses Maß an Personalisierung viel einfacher.

3. E-Mails einfach und gut strukturiert gestalten

Komplizierte Designs und zu viele CTAs überwältigen den Leser oft. B2B-Einkäufer scannen ihren Posteingang zwischen den Meetings, deshalb sollte deine E-Mail leicht zu lesen sein und noch leichter zu reagieren. Konzentriere dich auf einen klaren Schwerpunkt, halte das Design minimal und verwende einen einzigen klaren CTA.

Trengo hilft dir dabei, indem es dir erlaubt, Multi-Channel-CTAs einzubetten. Anstatt nur auf eine Landing Page zu verlinken, kannst du jemanden zu WhatsApp, Live-Chat oder Calendly weiterleiten. Das macht es deinen potenziellen Kunden leicht, sich in dem Kanal zu engagieren, den sie bevorzugen.

Ein bewährtes Verfahren im B2B-E-Mail-Marketing ist die Verwendung kurzer Absätze, Aufzählungspunkte und klarer Überschriften. Eine vielbeschäftigte Führungskraft sollte in der Lage sein, deine Nachricht in 30 Sekunden zu überfliegen und sie trotzdem zu verstehen.

4. Automatisiere durchdachte Folgeprozesse

Eine E-Mail ist im B2B-Bereich selten genug. Einkäufer brauchen Erinnerungen, zusätzliche Ressourcen und sanfte Stöße über Wochen oder sogar Monate. Die Herausforderung besteht darin, dies konsequent zu tun, ohne dein Team zu überfordern. Hier kommt die Automatisierung ins Spiel.

In Trengo kannst du mit Flowbot Regeln für Wiedervorlagen festlegen. Wenn jemand nach einer Woche noch nicht geantwortet hat, kann er automatisch eine Fallstudie, eine Erinnerung oder eine andere Aufforderung erhalten. Wenn die Person antwortet, kann die Sequenz umgeschaltet werden, um eine Demo oder eine Beratung anzubieten. Auf diese Weise musst du nicht raten, was du als Nächstes senden sollst, sondern du führst sie durch eine Reise.

Follow-ups sollten dem Empfänger immer einen Mehrwert bieten. Anstatt die gleiche Nachricht zu wiederholen, solltest du zum Beispiel bei jedem Schritt etwas Nützliches mitteilen: 

• ein Blogbeitrag
• eine Branchenstatistik
• eine schnelle Anleitung. 

Auf diese Weise bleibst du hilfsbereit und nicht aufdringlich.

Automatisierte Nachfassaktionen halten das Gespräch lebendig, fördern das Vertrauen und bringen Geschäfte voran, ohne dein Team zu überfordern.

5. Verbinde die E-Mail mit der gesamten Engagement Journey

E-Mails sollten nie in einem Silo existieren. Im B2B-Bereich wechseln die Kunden zwischen verschiedenen Kanälen. Oft beginnen sie mit einer E-Mail und gehen dann zu anderen Kanälen wie WhatsApp und Live-Chat über. Wenn diese Unterhaltungen verstreut sind, verliert man den Kontext und die Dynamik, ganz zu schweigen davon, dass man den Kunden wahrscheinlich frustriert.

Trengo löst dieses Problem, indem es alle Nachrichten aus Kanälen wie E-Mail, WhatsApp, Instagram und Live-Chat in einem gemeinsamen Posteingang zusammenfasst. Das heißt, wenn ein potenzieller Kunde heute per E-Mail und morgen per WhatsApp antwortet, sieht dein Team trotzdem die gesamte Unterhaltung an einem Ort.

Das ist wichtig, denn Beständigkeit schafft Vertrauen. Wenn Käufer/innen das Gefühl haben, dass sie sich auf allen Kanälen wiederholen müssen, verlieren sie die Geduld. Wenn du aber den Faden nahtlos weiterführst, zeigst du, dass dein Unternehmen organisiert und zuverlässig ist.

6. Ordne die E-Mails der Buyer's Journey zu

B2B-Käufe geschehen nicht über Nacht. Interessenten durchlaufen die Phasen Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung, einen (oft langsamen) Schritt nach dem anderen. Deine E-Mails sollten sich daran orientieren, wo sie sich befinden, und nicht versuchen, sie zu drängen.

Interessenten in der Anfangsphase können zum Beispiel von Bildungsinhalten wie Blogbeiträgen oder Brancheneinblicken profitieren. Käufer in der mittleren Phase wollen Beweise: Fallstudien, Erfahrungsberichte, ROI-Rechner. In der Entscheidungsphase sind sie bereit für Demos, Preise oder einen kostenlosen Test. Nach dem Kauf helfen Onboarding- und Erfolgstipps, sie bei der Stange zu halten und sicherzustellen, dass sie den vollen Nutzen aus deinem Produkt ziehen.

Mit Trengo kannst du Automatisierungsabläufe entwerfen, die sich an diesen Phasen orientieren. Ein neuer Lead könnte automatisch eine Einführungsserie erhalten, während ein aktiver Kunde Produkttipps bekommt. Etiketten und Auslöser helfen dir, die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zu senden.

Indem du deine E-Mails auf die Customer Journey abstimmst, sorgst du für eine reibungslosere Konversion. Anstelle von zufälligen Berührungen lieferst du bei jedem Schritt relevante Hinweise, die kohärent und wertvoll sind.

7. Mit Daten testen, lernen und verfeinern

Egal, wie erfahren du bist, du kannst deine Gedanken nicht lesen. Deshalb ist das Testen so wichtig. A/B-Tests von Betreffzeilen, CTAs und sogar Sendezeiten zeigen dir, was die besten Ergebnisse bei deiner Zielgruppe erzielt.

Trengo ist zwar kein eigenständiges A/B-Testing-Tool, aber es lässt sich mit CRMs und ESPs integrieren, die diesen Aspekt deiner B2B-E-Mail-Marketingstrategie übernehmen. Du kannst dann die Erkenntnisse in Trengo zurückholen, wo du die Konversationen über alle Kanäle hinweg siehst. So erhältst du einen Gesamtüberblick: Welche Betreffzeilen führen zu Antworten, welche CTAs führen zu WhatsApp-Chats und welches Timing bringt die meisten Klicks.

Die beste Praxis ist es, E-Mails als ein fortlaufendes Experiment zu betrachten. Nutze Daten, nicht Annahmen, um deine Kampagnen zu verfeinern. Aber es ist auch wichtig, dass du dich nicht hinreißen lässt. Beginne mit dem Testen von Betreffzeilen und Sendezeiten und gehe dann zu den feineren Details im E-Mail-Inhalt über.

8. Personalisiere mehr als einen Namen

Den Vornamen einer Person in einer E-Mail zu erwähnen, ist ein Anfang, aber es reicht nicht aus. Fast jeder E-Mail-Newsletter, den du heutzutage abonnierst, verschickt E-Mails mit deinem Namen. Echte Personalisierung bedeutet, den Inhalt auf die Rolle des Empfängers, seine Herausforderungen und seine bisherigen Interaktionen mit deinem Unternehmen abzustimmen.

Trengo hilft dabei, indem es alle Interaktionen an einem Ort speichert. Wenn ein Kontakt zuvor per Chat über Preise gesprochen hat, kann deine nächste E-Mail darauf verweisen. Wenn er ein Whitepaper heruntergeladen hat, kannst du mit verwandten Inhalten nachfassen. Jedes Detail gibt dem potenziellen Kunden das Gefühl, dass er wertgeschätzt und gehört wird, und trägt dazu bei, Vertrauen zu deinem Unternehmen aufzubauen.

Die Personalisierung erstreckt sich auch auf das Timing. Du kannst E-Mails basierend auf deinem Verhalten automatisieren. Zum Beispiel kannst du eine Erinnerung schicken, wenn jemand ein Formular abbricht, oder ein Dankeschön nach einer Demo.

Ziel ist es, dass sich jede E-Mail so anfühlt, als wäre sie für eine bestimmte Person geschrieben worden, auch wenn sie Teil einer automatischen Sequenz ist. Wenn du es richtig machst, schafft das Vertrauen und verhindert, dass deine Nachrichten im Spam-Ordner landen.

9. Wiederverwendung von Vorlagen für Geschwindigkeit und Konsistenz

E-Mails jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen, ist langsam und kann zu einem uneinheitlichen Tonfall führen. Vorlagen sparen Zeit und sorgen dafür, dass deine Kommunikation ausgefeilt und markenkonform ist.

In Trengo kannst du Vorlagen für gängige Nachrichten erstellen, wie z.B.:

• Willkommens-E-Mails
• Demo-Bestätigungen
• Folgemaßnahmen
• Alles rund um WhatsApp Newsletters

Alle Teammitglieder können darauf zugreifen und so sicherstellen, dass dein Ton und dein Design einheitlich bleiben, egal wer auf "Senden" drückt, selbst wenn die Person ganz neu im Team ist.

Gute Vorlagen sind nicht starr. Sie bieten eine Struktur (klares Layout, CTA-Platzierung, Markenelemente) und lassen gleichzeitig Raum für individuelle Gestaltung. Eine Vorlage für ein Demo-Follow-up könnte zum Beispiel einen Platzhalter für den spezifischen Schmerzpunkt des Empfängers enthalten.

Vorlagen reduzieren auch Fehler. Wenn Design, Texte und CTAs vorab geprüft werden, vermeidet dein Team Formatierungsfehler oder unpassende Botschaften.

Das führt zu schnelleren Kampagnen, einheitlicherem Branding und weniger Stress für dein Team. 

10. Von echten Kundenerfolgen lernen

Der beste Beweis für diese Praktiken kommt von Unternehmen, die sie bereits anwenden. Ein Beispiel ist Arthur & Brent, ein Beratungsunternehmen, das Schwierigkeiten hatte, mit dem wachsenden Leadvolumen Schritt zu halten. Durch den Einsatz von Trengos Flowbot und Automatisierung konnte das Unternehmen die Anzahl der Anfragen um das Fünffache erhöhen und die Reaktionszeit um das Siebenfache verbessern - ohne zusätzliches Personal einzustellen.

Dieser Fall zeigt, wie Best Practices für B2B-E-Mail-Kampagnen in der Praxis funktionieren. Klare Ziele, Automatisierung, Personalisierung und Multi-Channel-Unterstützung sind nicht nur Theorie. Es sind Strategien, die Teams dabei helfen, das Wachstum kontrolliert zu bewältigen, statt im Chaos zu versinken.

Wenn du diese Praktiken anwendest, werden E-Mails zu mehr als nur einem Versandwerkzeug. Sie wird zu einem zuverlässigen Treiber für Gespräche, Leads und Umsatz. Und in Verbindung mit der Trengo-Plattform kann dein Team dies in großem Umfang tun, ohne die persönliche Note zu verlieren.

4 Beispiele für B2B-Marketing-E-Mails, die zeigen, wie wirkungsvoll diese Strategie ist

Deine B2B-E-Mail-Strategie wird nicht funktionieren, wenn deine E-Mails bei deiner Zielgruppe nicht gut ankommen. Hier sind vier Beispiele für bewährte B2B-E-Mails in der Praxis und wie du sie mit Trengo anwenden kannst.

1. Die Willkommens-E-Mail

Buyer Persona: Benutzer

Phase der Reise: Sensibilisierung > Bindung

Eine Willkommens-E-Mail gibt den Ton für eure gesamte Beziehung an. Richtig gemacht, gibt sie den Käufern die Gewissheit, dass es sich gelohnt hat, sich anzumelden. Halte sie kurz, nützlich und klar. Teile ihnen mit, was sie von dir erwarten können, und gib ihnen eine klare Handlungsaufforderung, z. B. eine wichtige Funktion zu entdecken oder eine Demo zu buchen.

Mit Trengo kannst du diesen Ablauf automatisieren, damit jeder neue Kontakt eine persönliche Begrüßung erhält. Verwende Labels, um zwischen verschiedenen Rollen zu unterscheiden. Ein Marketingspezialist könnte zum Beispiel einen Leitfaden erhalten, während ein Finanzspezialist Einblicke in den ROI erhält. Auf diese Weise wirkt deine erste E-Mail relevant und nicht generisch.

2. Die E-Mail zur Produktaktualisierung

Buyer Persona: Nutzer, Beeinflusser

Etappe der Reise: Sensibilisierung, Bindung

Niemand will ein selbstbeweihräucherndes Update lesen. Konzentriere dich stattdessen darauf, wie die neue Funktion das Leben für deine Nutzer/innen einfacher macht. Wenn du zum Beispiel einen dunklen Modus veröffentlichst, solltest du die Produktivität und den Komfort hervorheben, den er mit sich bringt, nicht nur die Tatsache, dass dein Team ihn entwickelt hat.

Der geteilte Posteingang von Trengo macht es einfach, Updates kanalübergreifend zu verknüpfen. Füge einen "Chatte mit uns auf WhatsApp"-Button in deine E-Mail ein, damit die Nutzer sofort Fragen stellen können. So bleiben deine Updates interaktiv und der Kunde fühlt sich einbezogen.

3. Die E-Mail zur Bereitstellung der Ressourcen

Buyer Persona: Initiator, Benutzer

Etappe der Reise: Überlegung

Wenn jemand einen Bericht oder einen Leitfaden herunterlädt, ist er normalerweise mitten in einem geschäftigen Arbeitsablauf. Das sollte in der E-Mail berücksichtigt werden: Der Download-Link sollte offensichtlich sein, und du solltest Unordnung vermeiden. Du kannst aber noch einen zusätzlichen Wert schaffen, indem du eine zweite, relevante Ressource einfügst.

Wenn ein Kunde zum Beispiel deinen Bericht über B2B-Trends herunterlädt, kannst du ihm eine Fallstudie schicken, die diese Trends in der Praxis zeigt. Trengo hilft dir dabei, dies zu automatisieren, sodass jeder Download eine personalisierte E-Mail mit Informationen auslöst, ohne dass du dich darum kümmern musst.

4. Die Einladung zur Veranstaltung oder zum Webinar

Buyer Persona: Nutzer, Einkäufer, Beeinflusser

Etappe der Reise: Überlegung > Entscheidung

B2B-Veranstaltungseinladungen müssen klar und auf den Punkt sein. Schreibe keine langen Einleitungen, sondern fasse nur das Wesentliche zusammen. Hebe zum Beispiel hervor, worum es bei der Veranstaltung geht, warum sie wichtig ist und was die Teilnehmer/innen davon haben werden. Eine Aufzählung eignet sich gut, um die wichtigsten Punkte auf einen Blick zu erfassen.

Mit Trengo kannst du Einladungen per E-Mail versenden, aber auch CTAs hinzufügen, um Erinnerungen auf WhatsApp oder im Live-Chat beizutreten. So bleiben die Teilnehmer/innen auf den Kanälen, die sie am meisten nutzen, eingebunden. Nach der Veranstaltung können Automatisierungsregeln Danksagungs-E-Mails oder Umfragen nach der Veranstaltung auslösen.

Abschließende Gedanken

Die E-Mail ist nicht tot, im Gegenteil, im B2B-Bereich floriert sie sogar. Entscheidend ist, dass du weißt, wie du sie nutzen kannst. Wenn du die folgenden Best Practices für das B2B-E-Mail-Marketing anwendest, kannst du jede Nachricht zu einem Schritt auf dem Weg zum Kunden machen. Von klaren Zielen und durchdachten Folgeaktionen bis hin zu Multi-Channel-Engagement - der richtige Ansatz schafft Vertrauen und führt zu messbaren Ergebnissen.

Mit Trengo verschickst du nicht nur E-Mails. Du verwaltest Unterhaltungen über E-Mail, WhatsApp, Live-Chat und mehr, alles an einem Ort. Das bedeutet bessere Kontrolle, bessere Einblicke und stärkere Verbindungen zu deinen Kunden.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was sind die besten B2B-E-Mail-Marketingstrategien für 2026?

Die besten B2B-E-Mail-Marketingstrategien im Jahr 2026 setzen auf Personalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Erkenntnisse. Kampagnen, die verhaltensbasierte Auslöser, dynamische Inhalte und segmentierte Workflows kombinieren, schneiden am besten ab. Mit einem Omnichannel-Tool wie Trengo können Unternehmen E-Mail-Kampagnen mit WhatsApp, Live-Chat und sozialen Kanälen verknüpfen und so eine konsistente Kommunikation über alle Kundenkontaktpunkte hinweg sicherstellen.

Was ist die ideale E-Mail-Häufigkeit für B2B-Kampagnen?

Die ideale Häufigkeit variiert je nach Branche, aber die meisten B2B-Unternehmen finden, dass ein bis vier E-Mails pro Monat gut funktionieren. Wer zu häufig sendet, riskiert, die Entscheidungsträger zu überfordern, während zu wenig Kommunikation die Erinnerung an die Marke verringert. KI-Modelle können jetzt Zeitfenster für das Engagement vorhersagen und helfen den Vermarktern, die optimalen Sendezeiten zu ermitteln. Plattformen wie Trengo ermöglichen es dir, verschiedene Häufigkeiten zu testen und die Engagement-Raten zu messen, um deinen Ansatz zu verfeinern.

Was sind die wichtigsten Tools für B2B-E-Mail-Marketing im Jahr 2026?

Einige der führenden B2B-E-Mail-Marketing-Tools sind:

• Trengo - Kombiniert E-Mail-Marketing mit WhatsApp, Chat und sozialem Engagement für eine einheitliche Kommunikation.
• HubSpot - Beliebt für CRM-gesteuerte E-Mail-Workflows.
• ActiveCampaign - Bekannt für fortschrittliche Automatisierung und Personalisierung.
• Mailchimp AI - Stark für prädiktive Analysen und Segmentierung.

Trengo eignet sich besonders für B2B-Unternehmen, die ihre E-Mails neben anderen Kanälen verwalten wollen, um fragmentierte Konversationen zu vermeiden.

Kann KI die Ergebnisse im B2B-E-Mail-Marketing verbessern?

Ja, KI ist für den Erfolg des E-Mail-Marketings von zentraler Bedeutung. Große Sprachmodelle (LLMs) helfen dabei, personalisierte Betreffzeilen zu erstellen, Texte zu verfeinern und sogar vorherzusagen, welche Inhalte bei bestimmten Zielgruppen gut ankommen. KI analysiert auch die Leistung früherer Kampagnen, um Öffnungsraten und Konversionen zu verbessern. Trengo zum Beispiel nutzt KI-gesteuerte Workflows, um Antworten zu automatisieren und personalisierte Nachfassaktionen für alle E-Mail- und Messaging-Kanäle zu erstellen.

Wie kann ich B2B-E-Mails personalisieren, ohne zu aufdringlich zu sein?

Bei einer effektiven Personalisierung geht es um Relevanz, nicht um Aufdringlichkeit. Anstatt den Namen des Empfängers mehrfach zu wiederholen, solltest du dich darauf konzentrieren, die Inhalte auf seine Rolle, die Herausforderungen seiner Branche oder frühere Interaktionen abzustimmen. KI-gestützte Segmentierung und prädiktive Analytik machen dies einfacher. Tools wie Trengo ermöglichen es Unternehmen, Kontext aus früheren Unterhaltungen zu ziehen - per E-Mail, WhatsApp oder Chat -, damit sich Folge-E-Mails natürlich und wertorientiert anfühlen.

Wie kann ich den Erfolg einer B2B-E-Mail-Marketingkampagne messen?

Zu den wichtigsten Kennzahlen, die gemessen werden müssen, gehören:

• Öffnungsrate - Wie viele Empfänger/innen haben die E-Mail angesehen.
• Click-Through-Rate (CTR) - Wie viele haben die Links angeklickt.
• Konversionsrate - Wie viele haben die gewünschte Aktion durchgeführt (Demo-Anfrage, Meeting gebucht, etc.).
• Engagement im Laufe der Zeit - Ob Kontakte über mehrere Kampagnen hinweg aktiv bleiben.

Plattformen wie Trengo bieten integrierte Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Unternehmen nicht nur die E-Mail-Ergebnisse, sondern auch das kanalübergreifende Engagement nachverfolgen können, um ein umfassenderes Bild des ROI zu erhalten.

Ist E-Mail-Automatisierung für B2B-Unternehmen im Jahr 2026 wichtig?

Auf jeden Fall. Im Jahr 2026 ist die E-Mail-Automatisierung nicht mehr optional, sondern unverzichtbar. Automatisierte Workflows ermöglichen es B2B-Unternehmen, Leads in großem Umfang zu pflegen, zeitnahe Nachfassaktionen zu versenden und die Ansprache auf die Buyer's Journey abzustimmen. Mit den Automatisierungsfunktionen von Trengo können Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen, indem sie die E-Mail-Automatisierung mit WhatsApp-Kampagnen, Chatbots und CRM-Integrationen verknüpfen - damit keine Chance ungenutzt bleibt.