Wir stellen vor: Team Chat von Trengo

Heute stellen wir Trengo Team Chat vor: eine brandneue Funktion, mit der Teams mit einem Mausklick von Kunden- auf Teamkommunikation umschalten können.

Warum Trengo Team Chat, warum jetzt

Wir bei Trengo haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kommunikation zu meistern. Dazu bringen wir die wichtigsten Tools an einem Ort zusammen, damit sich die Teams auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Gespräch.

Trengo war ursprünglich ein Werkzeug, um die Kundenkommunikation zu vereinfachen. Wir stellen fest, dass viele unserer Kunden ihre externe Kommunikation in Trengo fest im Griff haben, aber dennoch ein weiteres Tool für ihre Teamkommunikation benötigen. Jedes Mal, wenn sie zwischen den Tabs hin- und herklicken, um das Tool zu wechseln, müssen sie sich neu konzentrieren. Und da viele Teams heute von unterwegs aus arbeiten, war es an der Zeit, eine Lösung zu finden.

Um es Unternehmen zu ermöglichen, ihre gesamte Kommunikation an einem Ort zu verwalten, führen wir den Team Chat ein.

Nimm deinen Fokus zurück

Interne Kommunikation zu managen ist eine unterschätzte Fähigkeit. Viele Teams nutzen immer noch mehrere Kommunikationstools, setzen Meetings für die kleinsten Entscheidungen an, verlieren sich in endlosen E-Mail-Ketten und verschwenden einfach viel zu viel Zeit damit. Mit Team Chat kannst du deinen Fokus zurückgewinnen.

Damit Teams sich nicht verzetteln, haben wir unseren Team Chat nur mit den wichtigsten Funktionen ausgestattet. Und wir haben vor, nur dann neue Funktionen hinzuzufügen, wenn sie einen Mehrwert für deinen Arbeitsablauf darstellen. Weniger ist mehr.

Was enthalten ist

• Beginne persönliche Gespräche mit deinen Kollegen.
• Erstelle Gruppenchats mit mehreren Kollegen.
• Starte Videomeetings.
• Du kannst Dateien ganz einfach mit Kollegen teilen.
• Finde das richtige Teammitglied in nur wenigen Sekunden mit der Suchmaschine.
• Wechsle mit einem Mausklick von der Team- zur Kundenkommunikation.

Derzeit konzentrieren wir uns darauf, die Verbindung zwischen dem Posteingang und dem Team-Chat weiter zu verbessern. Wir arbeiten zum Beispiel an einer Option, mit der du Unterhaltungen aus deinem Posteingang direkt im Team-Chat teilen kannst.

Das Gespräch in Gang bringen

Wenn du vorher ein anderes Team-Chat-Tool verwendet hast, vermeide Verwirrung, indem du den Wechsel zu Trengo in deiner Organisation ankündigst. Erstelle die gleichen Gruppen wie zuvor und vergiss nicht, die richtigen Teammitglieder hinzuzufügen. Lege dann ein Enddatum für die Umstellung fest und gib deinem Team Zeit, das Tool zu erkunden.

Der Team-Chat ist eine kostenlose Funktion für alle Trengo-Nutzer*innen, also probiere ihn unbedingt aus!

* Du kannst auch Light-User zu deinem Team-Chat hinzufügen, für 3 Euro pro User/pro Monat.