45 WhatsApp Business-Statistiken, die du im Jahr 2023 kennen musst

Im Jahr 2022 war WhatsApp Business die größte Social Messaging-Plattform der Welt. 

Und für 2023 planen sie, noch größer und besser zu werden. Ihr Ziel?

"Wir sind dabei, eine Reihe von Tools rund um Business Messaging zu entwickeln, damit die Menschen Transaktionen nachverfolgen und abschließen können und über Messaging Unterstützung erhalten, und dann auch Zahlungen, damit die Menschen Transaktionen abschließen können", erklärt Mark Zuckerberg. 

In einem Gespräch mit Reuters erklärte Zuckerberg weiter: "Die Realität ist, dass Business Messaging wahrscheinlich die nächste große Säule unseres Geschäfts sein wird, da wir daran arbeiten, WhatsApp und Messenger stärker zu monetarisieren."

Du bist nicht sicher, ob WhatsApp Business etwas für dich ist? Lies weiter.

Wie viele Nutzer hat WhatsApp?

Bevor du deine Zeit und Energie in WhatsApp Business investierst, willst du wahrscheinlich wissen, ob dein potenzielles Publikum diese Plattform überhaupt zur Kommunikation nutzt. Wie viele Menschen nutzen WhatsApp im Allgemeinen? 

Lass es uns herausfinden.

1. Ende 2022 gab es 2,4 Milliarden WhatsApp-Nutzer.

Die Zahl steigt stetig an. Um es vorweg zu nehmen: 1 von 4 Menschen nutzt WhatsApp für die Kommunikation und um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben.

2. Davon sind 45,8 % weibliche Nutzer und 54,2 % männliche Nutzer.
3. Die täglich aktiven Nutzer (DAUs) sind seit Januar 2021 um 4% gestiegen. Seine Konkurrenten Telegram und Signal haben im gleichen Zeitraum einen Verlust von mehr als 60 % DAUs zu verzeichnen.
4. WhatsApp hat außerdem 1 Milliarde mehr monatliche Nutzer als der Facebook Messenger.
5. Die Generation Z und die Millennials machen den größtenAnteil der WhatsApp-Nutzer aus. 31% der WhatsApp-Nutzer sind zwischen 18 und 34 Jahre alt. Danach folgen 27% der WhatsApp-Nutzer/innen im Alter zwischen 35 und 44 Jahren. Der geringste Prozentsatz der WhatsApp-Nutzer ist über 65 Jahre alt.

Welches Land hat die höchste Anzahl an WhatsApp-Nutzern?

6. Brasilien hat den höchsten Anteil an WhatsApp-Nutzern mit einem Prozentsatz von 98,9 %. Danach folgen Indien und Italien mit einer WhatsApp-Durchdringungsrate von etwa 97%. Das Vereinigte Königreich hat eine WhatsApp-Durchdringungsrate von 71,3 %. 
7. Das Land mit der höchsten Anzahl von WhatsApp-Nutzern ist Indien mit 487 Millionen WhatsApp-Nutzern.
8. Die meisten Downloads von WhatsApp Business im Jahr 2022 kamen von Nutzern in Indien.
9. Auf dem zweiten Platz? Indonesien mit 73 Millionen Downloads.
10. Im Allgemeinen hat die Region Asien-Pazifik die höchste Anzahl an WhatsApp-Nutzern. Im asiatisch-pazifischen Raum werden 2021 schätzungsweise 779 Millionen reguläre WhatsApp-Nutzer/innen und Firmenkonten auf WhatsApp Business interagiert haben.

Wie benutzen die Nutzer WhatsApp?

"Wir sind stolz darauf, dass WhatsApp täglich rund 100 Milliarden Nachrichten verschicken kann, und wir freuen uns auf die Zukunft", sagt Will Cathcart, Leiter von WhatsApp bei Meta.

11. Jeden Tag werden über 100 Milliarden WhatsApp-Nachrichten verschickt.
12.  Und über zwei Milliarden Minuten werden täglich mit WhatsApp-Sprach- und Videoanrufen verbracht.
13. Ein durchschnittlicher Nutzer öffnet WhatsApp etwa 23 bis 25 Mal pro Tag.

15. WhatsApp ist in 180 verschiedenen Ländern und in über 20 verschiedenen Sprachen verfügbar.  
16. WhatsApp ist nach Facebook und YouTube das drittbeliebteste Social Media-Netzwerk . Es ist auch die drittmeist genutzte Plattform weltweit.

17. 50 % der amerikanischen Nutzer/innen verwenden den WhatsApp Messenger täglich, 78 % wöchentlich und satte 91 % monatlich.
18. Im Jahr 2021 haben die Nutzer/innen weltweit rund 220,5 Millionen Downloads von WhatsApp Business gezählt. Im Vergleich zu 2020 ist das ein Anstieg um 25,3 %.

Wie viele Unternehmen nutzen WhatsApp Business?

19. Im Jahr 2020 gab es mehr als 50 Millionen Nutzer der WhatsApp Business App. 
20. Im Jahr 2021 wird die Zahl der weltweiten Verbraucher und Unternehmen, die WhatsApp Business nutzen, schätzungsweise 1,2 Milliarden Nutzer übersteigen .
21. WhatsApp Business wurde im Jahr 2022 292 Millionen Mal auf Android- und iOS-Geräte heruntergeladen.

Warum nutzen Verbraucher und Unternehmen WhatsApp Business?

22. 64% der WhatsApp-Nutzer stimmten zu, dass WhatsApp eine persönliche Verbindung zu Unternehmen fördert.
23. Und 65% fühlen sich sicherer, wenn sie Unternehmen eine Nachricht schicken, als wenn sie eine E-Mail senden.
24. 68% der Nutzer/innen bezeichnen WhatsApp auch als die einfachste Methode, um ein Unternehmen zu kontaktieren.
25. WhatsApp ist auch eine der 4 beliebtesten Plattformen, die Verbraucher nutzen, um neue Produkte zu entdecken.

26. Auf WhatsApp schauen sich jeden Monat mehr als 40 Millionen Menschen einen Business-Katalog an.
27.  83 % der Kunden nutzen Messaging-Apps wie WhatsApp Business, um ein Unternehmen zu kontaktieren und sich über Produkte zu informieren. 75 % von ihnen kaufen dann auch tatsächlich ein.

Wie beliebt ist der Chatbot von WhatsApp?

Der WhatsApp Chatbot nutzt KI (künstliche Intelligenz, um den Verbrauchern zu antworten und ihre Fragen zu beantworten).

28. Chatbots, einschließlich WhatsApp Chatbots, werden Verbrauchern und Unternehmen bis 2023 über 2,5 Milliarden Stunden Kundenservice ersparen.
29. 1,4 Milliarden Menschen nutzen Messaging-Apps und sind bereit, mit Chatbots zu sprechen.
30. Die Nutzung von Chatbots hat seit 2019 um 92% zugenommen und ist damit der Markenkommunikationskanal mit dem größten Wachstum.
31. 54% der Verbraucher/innen wollen WhatsApp Business (und ähnliche Kommunikationstools) nutzen, um Kundendienst und Unterstützung zu erhalten. 42% von ihnen nutzen WhatsApp Business für Fragen vor dem Kauf. 
32. 65% der Käufer/innen würden bei einem Unternehmen kaufen, dem sie eine Nachricht schicken können.

Ergebnisse?

33. 55% der Unternehmen, die Chatbots einsetzen, generieren mehr hochwertige Leads.

📚 Lies mehr: Wie man einen WhatsApp Chatbot für Unternehmen aufsetzt (100% ohne Code)

Wem gehört WhatsApp Business jetzt?

Lass uns ein paar Jahre zurückgehen. 

34. WhatsApp wurde 2009 von zwei ehemaligen Yahoo-Mitarbeitern, Brian Acton und Jan Koum, gegründet .
35. Im Oktober 2009 erhielt Brian Acton eine Startfinanzierung in Höhe von 250.000 Dollar für WhatsApp.
36. Sie sicherten sich eine VC-Finanzierung in Höhe von 8 Millionen Dollar und WhatsApp wuchs bis Februar 2013 auf über 200 Millionen Nutzer.
37. Im Jahr 2014 übernahm Facebook schließlich WhatsApp für 19 Milliarden Dollar.
38. WhatsApp Business und WhatsApp Business API wurden 2018 nach und nach eingeführt, um sich an Geschäftsinhaber zu wenden.  

Wem gehört WhatsApp Business jetzt?

39. Meta Incorporated, früher bekannt als Facebook, Inc., ist der aktuelle Eigentümer von WhatsApp.

Wie hoch sind die Einnahmen von WhatsApp Business?

"Die WhatsApp Business App wurde speziell für Kleinunternehmer entwickelt, damit sie schnell und einfach mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Ob es darum geht, automatische Antworten zu senden oder einen digitalen Katalog von Dienstleistungen zu haben, wir hoffen, dass Unternehmen jeder Größe es hilfreich finden, eine offizielle Präsenz auf WhatsApp zu haben, damit sie mehr Zeit für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens haben", sagt Helen Charles, Public Policy Director bei WhatsApp.

40. Es wird geschätzt, dass WhatsApp Business im Jahr 2021 weltweit einen Umsatz von rund 1,2 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet.
41. Die Regionen Asien-Pazifik und Lateinamerika machen den größten Anteil am Umsatz von WhatsApp Business aus.
42.  Der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer/in (ARPU) von WhatsApp Business wurde weltweit auf etwa 0,24 US-Dollar geschätzt .

Wie verdient WhatsApp Business Geld?

43. Die Business-API für WhatsApp for Business berechnet Unternehmen auf der Grundlage der Anzahl der versendeten Nachrichten.

• Erste 250.000 Nachrichten: $0,0085 pro Nachricht
• Nächste 750.000 Nachrichten: $0,0083 pro Nachricht
• Die nächsten 2 Millionen Nachrichten: $0,0080 pro Nachricht
• Nächste 3 Millionen Nachrichten: $0,0073 pro Nachricht
• Die nächsten 4 Millionen Nachrichten: $0,0065 pro Nachricht
• Über 10 Millionen Nachrichten: $0,0058 pro Nachricht

📚 Lies mehr: WhatsApp Business Preise: Alles, was du 2023 wissen musst

Was bringt die Zukunft für das WhatsApp-Geschäft?

Whatsapp Business wird im kommenden Jahr noch größer und wichtiger für Unternehmen werden.

44. Untersuchungen zeigen, dass sich die Gesamtausgaben für die Business-Plattform der beliebten Instant-Messaging-App bis 2024 auf 3,6 Milliarden US-Dollar belaufen werden.
45. Im Jahr 2019 haben die Unternehmen weltweit schätzungsweise 38,7 Millionen US-Dollar ausgegeben.

WhatsApp Business ist hier, um zu bleiben

Angesichts der drohenden weltweiten Rezession müssen kleine und große Unternehmen kontinuierlich an ihrem Kundenservice arbeiten und ihre Kunden dort abholen, wo sie sind.

Und genau hier kommen WhatsApp Business und Trengo ins Spiel.

Verbinde dein Unternehmen über Trengo mit der WhatsApp Business API und schalte eine Fülle von Funktionen frei, die den Umsatz und die Konversionen steigern.

Starte sofort deinen kostenlosen Test