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Lorsqu'il s'agit de publicités, tu veux générer plus qu'une simple prise de conscience. L'objectif final est d'augmenter tes ventes et d'obtenir des prospects. Dans Facebook, tu peux créer des publicités qui invitent les utilisateurs à démarrer une discussion avec ton équipe dans Facebook Messenger. Cette fonctionnalité abaisse la barre pour que les clients potentiels entrent en contact avec ton entreprise et te rapproche de ton objectif.
Mais avant de commencer à créer de toutes nouvelles publicités Facebook, il est important de réfléchir à l'étape suivante. Comment vas-tu gérer tous les messages Facebook reçus en réponse à tes publicités ?
Tu peux le faire en créant des réponses automatiques. Grâce à ces messages pré-écrits, tu ne laisseras aucune question sans réponse et tu accueilleras chaleureusement tes clients potentiels.
Dans cet article, tu apprendras comment configurer les réponses automatiques de Facebook Messenger et tu trouveras 10 réponses automatiques prêtes à l'emploi pour les publicités.
Comment configurer les réponses automatiques aux publicités sur Facebook Messenger ?
Il y a deux façons de configurer les réponses automatiques de Facebook Messenger aux publicités. Tu peux soit :
- Configure une réponse automatique dans ton compte Facebook.
- Configurer une réponse automatique avec Trengo
Configure une réponse automatique dans Facebook Messenger
Facebook facilite la configuration des réponses automatiques. Voici comment procéder :
- Tout d'abord, va dans la section Facebook de Creator Studio.
- Clique sur "Boîte de réception"
- Clique sur "Réponses automatiques"
- Active ou désactive l'une des options de réponse automatique.
- Après avoir sélectionné une option, clique sur le bouton bleu "Modifier le message" pour personnaliser la réponse automatique. Tu peux personnaliser des éléments tels que :
- Moment (quand le message est envoyé après avoir été déclenché)
- Personnalisation (utiliser du contenu dynamique, comme le nom du client).
- Images, vidéos et boutons
Configurer une réponse automatique avec Trengo
Dans la plateforme de service client de Trengo, tu peux créer une seule réponse automatique pour tous tes canaux de communication. Pense à des canaux comme Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, le chat en direct, et bien d'autres encore.
De plus, lorsque tu configures une réponse automatique dans Trengo, tu peux personnaliser le jour et l'heure à laquelle elle sera déclenchée :
- Pendant les heures de bureau
- En dehors des heures de bureau
- À des jours précis
Voici comment le mettre en place :
- Ouvre ta plateforme Trengo
- Va dans les paramètres > automatisation > réponses automatiques
- Clique sur le signe + vert
- Choisis Facebook Messenger comme canal de communication.
- Rédige ton message de réponse automatique
- Sélectionne les jours spécifiques où tu veux que la réponse automatique soit déclenchée.
- Sauvegarde ta réponse automatique
10 Exemples de Réponses Automatiques pour Facebook Messenger Prêtes à l'Emploi pour les Publicités
Lorsqu'un utilisateur de Facebook démarre une discussion en réponse à ta publicité, tu dois agir rapidement. Sinon, tu risques de le perdre en tant que client potentiel. C'est là que ces 10 réponses automatiques de Facebook Messenger te sont utiles. Utilise-les à ton avantage.
Réponses automatiques générales de Facebook Messenger
1. " Salut ! Merci de l'intérêt que tu portes à notre produit. 🙏 Nous te répondrons dans les deux heures."
2. "Bonjour, merci pour votre message ! C'est super de voir que tu es aussi enthousiaste que nous à propos de notre produit. ✨ Nous ferons en sorte de répondre à ta question dans les 4 heures."
3. " Salut, toi ! Merci d'avoir démarré une discussion en ligne. Nous serions ravis de t'en dire plus sur notre produit 🙂 Notre équipe répondra à ta question dans les deux heures. "
Réponses automatiques de Facebook Messenger en dehors du bureau
4. "Bonjour [nom du client], c'est super de te voir ici ! Nous aimerions beaucoup répondre à ta question, mais nous sommes actuellement fermés. Nous te répondrons lors de notre prochain jour ouvrable. 🙋♀️"
5. "Bonjour. Merci de nous avoir envoyé un message. Même si nous aimerions t'aider, nous ne sommes actuellement pas disponibles. ⏰ S'il te plaît, attends encore un peu, nous te recontacterons lundi."
6. " Bonjour ! Merci pour ton message. C'est super de voir que tu t'intéresses à nos produits. 😍 Malheureusement, nous sommes actuellement en rupture de bureau. Tu peux consulter nos horaires d'ouverture ici : [lien]. Nous te répondrons lors de notre prochain jour ouvrable."
Réponses automatiques à Facebook Messenger basées sur des événements
7. " Décorez les halls avec des branches de houx fa-la-la-la, la-la-la-la ". 🎅 Chez [nom de l'entreprise], nous te souhaitons un joyeux Noël et une nouvelle année étincelante. Comme nous profitons nous-mêmes d'une petite fête, nous te promettons de te recontacter le 2 janvier."
8. "Ho-ho-ho ! Nous te souhaitons un très joyeux Noël et une bonne année. ✨ Nous sommes actuellement en busing pour aider le Père Noël, il se peut donc que nous mettions un peu plus de temps à répondre. Nous te répondrons dans les 24 heures."
Les réponses automatiques pour booster tes ventes
9. "Bonjour [nom du client], merci pour ton message sur Facebook. Nous te répondrons dans les 4 heures qui suivent. En attendant, pouvons-nous te ravir avec une petite vente 🤑 Tu peux utiliser le code XXX pour obtenir une réduction de 20 % sur toutes nos baskets. À bientôt !"
10. " Salut, toi ! Merci d'avoir montré de l'intérêt pour notre produit ! Nous te répondrons dans les deux heures qui suivent. P.S. Sais-tu déjà que nous avons un code de réduction de 15 % pour nos nouveaux clients ? 🤫 Tu peux utiliser le code : XXX."
Tire le meilleur parti de tes publicités Facebook
Le moment est venu de pousser tes publicités Facebook et de commencer à engager des conversations. Espérons que ces 10 réponses automatiques de Facebook Messenger aux publicités pourront t'aider à donner la meilleure première impression et à booster tes ventes.
Tu cherches plus d'inspiration sur la façon d'utiliser Facebook Messenger pour ton entreprise ? Voici quelques articles sympathiques :
- Comment ajouter Facebook Messenger à ton site web
- Les meilleurs scripts de vente de Facebook Messenger
