L'alternative de Gorgias
Gorgias vs Trengo : paie moins cher par conversation
Trengo est conçu pour répondre aux besoins actuels du commerce électronique : WhatsApp au cœur de l'expérience, l'IA sur tous les canaux et une tarification qui ne freine pas la croissance.
4.3 Score G2
4.3 Note Trustpilot
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par des marques de e-commerce à forte croissance et des détaillants internationaux
Pourquoi Trengo
Pourquoi les marques de e-commerce préfèrent Trengo à Gorgias
01 — Tarifs
Des tarifs prévisibles ; pas de facture qui te prend au dépourvu
Reste simple: opte pour une formule qui te propose des forfaits clairs, des quotas d'interaction généreux et une tarification simple et évolutive, adaptée à ta croissance.
02 — Chaînes
Tes clients sont sur WhatsApp ; ton outil devrait l'être aussi
Trengo te permet d'augmenter ton chiffre d'affaires sur WhatsApp. En tant que partenaire certifié Meta, on te donne accès à des fonctionnalités natives de WhatsApp, comme les diffusions groupées et les flux interactifs basés sur l'IA, qui transforment instantanément les conversations en conversions.
03 — Assistance
Une équipe d'assistance dédiée, quand tu en as le plus besoin
On pense qu'une plateforme d'assistance doit vraiment t'aider. Notre équipe est joignable, réactive et s'efforce de résoudre ton problème, sans se contenter d'un simple article du centre d'aide.
04 — IA
Une IA qui fonctionne sur tous les canaux, y compris la voix
Une véritable IA omnicanale pour l'ensemble de ton installation. Crée des flux de travail basés sur l'IA une seule fois et utilise-les partout où se trouvent tes clients. Automatise le chat, la messagerie et la communication vocale à l'échelle mondiale dans plus de 90 langues, sans avoir besoin d'outils distincts.
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"Avec Trengo, nous avons trouvé le juste milieu entre l'automatisation et le service personnalisé. Notre équipe a plus de temps, nos marchands bénéficient d'une meilleure assistance et chaque conversation avec les clients semble plus fluide."
Partenaire commercial officiel de WhatsApp
18 modèles WhatsApp Business pour le commerce électronique
Des messages prêts à l'emploi et pré-approuvés pour chaque étape du parcours client en e-commerce : de la confirmation de commande à la fidélisation. Chaque modèle respecte les directives de WhatsApp et comprend des variables faciles à personnaliser.
Télécharge ton guide gratuit
Retrouve le guide gratuit dans ta boîte de réception, ou télécharge-le ici.
Ce que nos clients disent de Trengo
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Tu trouveras la réponse ici
Questions fréquemment posées
C'est quoi, un agent IA ?
Un agent IA est un assistant intelligent capable de gérer automatiquement les conversations avec les clients et d'effectuer des tâches sur l'ensemble de tes systèmes.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Tu peux te lancer en 5 minutes environ, sans avoir besoin d'une formation approfondie.
L'agent IA peut-il effectuer des actions dans mes systèmes ?
Oui, il permet d'effectuer des actions de base comme le suivi des commandes grâce à des intégrations.
Est-ce que ça marche sur plusieurs canaux ?
Oui, ça marche sur tous les canaux, comme WhatsApp, les e-mails et le chat du site web.
Comment l'IA s'améliore-t-elle avec le temps ?
Il identifie les lacunes dans ses connaissances et propose des améliorations pour que tu puisses optimiser tes performances en continu.
Est-ce que je peux personnaliser ce que fait l'agent IA ?
Oui, tu peux utiliser des scénarios et les personnaliser pour les adapter à tes processus.
De quel genre de conversations est-il capable ?
Il permet de gérer les entretiens liés à la vente de services et à la qualification des prospects.
Est-ce réservé au commerce électronique ?
Non, même s'il est particulièrement performant pour les applications de commerce électronique, il peut être utilisé dans différents secteurs.
Est-ce que j'aurai encore besoin d'agents humains ?
Oui, l'IA se charge des tâches répétitives pour que ton équipe puisse se concentrer sur des conversations plus complexes.
En quoi ça aide à augmenter le chiffre d'affaires ?
En interagissant avec les clients en temps réel, tu peux récupérer les paniers abandonnés et convertir les prospects plus rapidement.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Rencontrons-nous
Nous pouvons te mettre en place une plateforme conçue pour ton équipe. Fais un pas de plus vers l'enchantement des clients comme jamais auparavant.
Tu veux automatiser toutes tes FAQ et convertir davantage les paniers abandonnés ?
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