L'éducation
De la première demande d'informations à l'inscription. Plus rapide
Les futurs étudiants s'attendent à des réponses immédiates lorsqu'ils se renseignent sur les formations, mais les services d'admission sont débordés entre les e-mails, les relances manuelles et les demandes qui affluent sur des canaux disparates. Trengo centralise toutes les conversations et automatise les questions courantes, ce qui te permet de répondre plus vite, de présélectionner les candidats et d'augmenter le nombre d'inscriptions.
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les entreprises du monde entier
C'est là que Trengo entre en jeu
De la première demande à l'inscription confirmée, Trengo aide les équipes pédagogiques à réagir plus vite, à évaluer automatiquement l'intérêt des prospects et à les accompagner en toute confiance
Réponds aux questions en un clin d'œil grâce aux agents IA
L'IA traite 24 h/24 et 7 j/7 un grand nombre de demandes d'informations sur les formations, qu'il s'agisse des détails des programmes, des frais de scolarité, des conditions d'admission ou des dates limites. Les futurs étudiants obtiennent des réponses instantanées sur WhatsApp, par e-mail ou via le chat en ligne, ce qui évite à ton établissement de perdre des candidats à cause de réponses trop lentes.
Identifie les prospects et redirige-les automatiquement
Trengo trie automatiquement les demandes reçues en fonction du programme qui les intéresse, de la date de début et de leur disposition à postuler, puis les transmet au conseiller aux admissions compétent. Ton équipe n'intervient que lorsqu'un candidat potentiel est prêt pour un entretien individuel.
Automatiser les confirmations et les relances
Envoie automatiquement les confirmations, les liens d'inscription et les étapes suivantes. Maintiens l'élan et assure-toi que chaque étudiant éligible sache exactement ce qui va se passer ensuite
5x
temps de réponse plus rapide par rapport aux processus basés uniquement sur les e-mails
80%
FAQ sur les services courants : réponses instantanées grâce à l'IA
98%
Taux d'ouverture sur WhatsApp par rapport à 20 % pour les e-mails
Expérience Trengo
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
Connecte tes outils et tes systèmes à Trengo. Ajoute des intégrations de données comme Hubspot et Salesforce pour avoir toujours une vue d'ensemble complète des inscriptions des étudiants.
Tu trouveras la réponse ici
Questions fréquemment posées
L'IA est-elle vraiment capable de traiter des demandes complexes dans le domaine de l'éducation ?
Oui. L'IA de Trengo répond 24 h/24 et 7 j/7 aux questions courantes posées avant l'inscription concernant les programmes, les conditions d'admission, les frais de scolarité, les dates de début et les étapes de la candidature. Les questions plus complexes ou les prospects les plus motivés sont automatiquement redirigés vers ton équipe des admissions ou des ventes avec tout le contexte nécessaire, afin que ton équipe n'intervienne que lorsque c'est vraiment nécessaire.
Comment Trengo aide-t-il notre équipe chargée des admissions ou des inscriptions à travailler ensemble ?
La boîte de réception unifiée de Trengo offre à ton équipe une visibilité totale sur le parcours de chaque étudiant potentiel. Les équipes chargées des admissions, du marketing et des ventes peuvent consulter en un seul endroit les conversations précédentes, les liens partagés, les détails de qualification et le statut des candidatures. Ainsi, les prospects n'ont jamais à se répéter et les transferts se font en toute fluidité.
Comment Trengo facilite-t-il le processus d'inscription ?
Trengo t'aide à maintenir la dynamique tout au long du processus d'inscription. Tu peux envoyer des informations sur les programmes, des liens vers les formulaires d'inscription, des invitations aux journées portes ouvertes, des demandes de documents et des rappels de dates limites via WhatsApp ou par e-mail, tout en gardant l'historique complet des conversations accessible à ton équipe.
Trengo s'intègre-t-il à notre CRM ou à nos systèmes d'inscription ?
Oui. Trengo s'intègre aux principaux logiciels de gestion de la relation client (CRM) tels que HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM et Microsoft Dynamics. Les données sur les prospects, l'historique des conversations et le statut des prospects restent synchronisés entre les différents systèmes, ce qui permet à ton équipe des admissions d'avoir toujours une vue d'ensemble.
Combien de temps ça prend pour mettre en place tout ça ?
La plupart des équipes chargées de la formation sont opérationnelles en 1 à 2 semaines. Notre équipe t'aide à intégrer le CRM, à entraîner l'IA à partir de tes programmes et de tes FAQ, et à configurer les modèles de messages. Tu peux commencer par les cas d'utilisation essentiels et étendre l'automatisation à mesure que ton équipe se familiarise avec le système.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Prêt à offrir une meilleure expérience d'inscription ?
Que tu gères des demandes d'inscription ou que tu aides les étudiants à répondre à leurs questions courantes, Trengo t'aide à répondre instantanément, à qualifier automatiquement les prospects et à les accompagner tout au long de leur parcours
