Ton agent IA conçu pour le commerce électronique
Mets fin aux conversations répétitives grâce à un agent de service client basé sur l'IA conversationnelle qui ne se contente pas de discuter, mais qui passe aussi à l'action. Il permet de vérifier l'état des commandes, de guider le processus de retour et de répondre instantanément aux questions en utilisant des données en temps réel provenant d'intégrations telles que Shopify, via WhatsApp, e-mail, chat et appel vocal, 24 h/24 et 7 j/7.
Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance
Conçu pour les équipes de commerce électronique
80%
géré par des agents IA
Pas seulement des réponses, mais des actions. Réponds aux questions des clients sur tous les canaux grâce à un agent de service client basé sur l'IA conversationnelle, qu'il s'agisse des mises à jour d'expédition ou de la disponibilité des produits. Apporte des solutions instantanées et précises, et améliore la satisfaction client.
10min
pour configurer ton agent IA
Mets en place un agent de service client basé sur l'IA conversationnelle sur tous tes canaux en quelques minutes. Lance-le rapidement, forme-le et surveille ses performances en toute simplicité, et propose des solutions efficaces tout en développant ton service client sans augmenter tes effectifs.
98%
taux d'ouverture sur WhatsApp
Interagis avec tes clients sur WhatsApp grâce à des taux d'ouverture élevés et démarque-toi dans les boîtes de réception surchargées. Envoie des mises à jour urgentes et améliore la réactivité de tes clients grâce à des conversations basées sur l'IA qui semblent directes, personnelles et difficiles à ignorer.
Tous tes systèmes regroupés au même endroit
Regroupe toutes tes données clients et tes conversations dans un seul et même espace de travail. Intègre en toute transparence les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce pour centraliser les détails des commandes, l'historique des clients et les mises à jour en temps réel dans une seule boîte de réception.
Une plateforme unique pour gérer les échanges en ligne à fort volume
Gère les conversations qui stimulent le commerce en ligne, centralise les interactions avec les clients, connecte tes systèmes (comme Shopify) et automatise les flux de travail tels que le suivi des commandes (WISMO), les paniers abandonnés et les retours. Offre une assistance plus rapide, récupère davantage de revenus et développe ton activité sans alourdir ta charge de travail.
.avif)
Automatisation du suivi des commandes (WISMO)
Les demandes WISMO inondent ta boîte de réception et ralentissent les délais de réponse, surtout pendant les périodes de forte affluence. Avec Trengo, automatise les mises à jour du statut des commandes en temps réel, réduis le volume de tickets et fournis des réponses instantanées sur tous les canaux.
Transforme les pics de trafic en bénéfices
Découvre comment les marques de commerce en ligne gèrent l'afflux de demandes des clients, automatisent les requêtes répétitives et convertissent davantage d'acheteurs grâce à des conversations basées sur l'IA, sans avoir à embaucher de nouveaux agents.
.avif)
Automatiser les retours, les remboursements et l'assistance aux paiements
Les questions complexes sur les retours et les paiements ralentissent ton équipe et donnent lieu à des réponses incohérentes. Avec Trengo, automatise les réponses basées sur des règles, accélère la résolution des problèmes et offre une assistance précise sur tous les canaux.
.avif)
Disponibilité des produits et automatisation des alertes de réapprovisionnement
Les questions sur les ruptures de stock te font perdre des ventes lorsque les clients partent sans réponse. Avec Trengo, propose des mises à jour en temps réel sur les stocks, suggère des alternatives et capte la demande grâce à des alertes de retour de stock qui génèrent des ventes.
Partenaire commercial officiel de WhatsApp
18 modèles WhatsApp Business pour le commerce électronique
Des messages prêts à l'emploi et pré-approuvés pour chaque étape du parcours client en e-commerce : de la confirmation de commande à la fidélisation. Chaque modèle respecte les directives de WhatsApp et comprend des variables faciles à personnaliser.
Télécharge ton guide gratuit
Automatisation de l'assistance avant et après-vente
Les questions restées sans réponse avant ou après l'achat sont source de friction et entraînent une perte de conversions. Avec Trengo, automatise les FAQ tout au long du parcours client, guide les acheteurs en temps réel et allège la charge de travail du service client tout en améliorant la satisfaction client.
.avif)
Récupération des paniers abandonnés grâce à l'IA
Les clients partent sans acheter quand leurs questions restent sans réponse. Avec Trengo, relance tes clients en temps réel grâce à des messages générés par l'IA qui répondent à leurs objections et transforment les paniers abandonnés en chiffre d'affaires.
Découvre comment fonctionne AI Agent, de la configuration à la mise en service
Configuration rapide
Lance-toi rapidement sans configuration compliquée. Tu peux mettre en place ton agent IA en quelques minutes et commencer tout de suite à automatiser tes conversations.
Scénarios
Utilise des flux de travail prédéfinis pour les situations courantes, comme les retours ou le suivi des commandes, et adapte-les facilement aux besoins de ton entreprise.
Fonctionnalités
Permets à l'agent IA d'effectuer des tâches qui vont au-delà de la simple réponse aux questions, comme traiter des demandes ou déclencher des actions dans tes outils.
Aperçu
Teste et vérifie la façon dont ton agent IA réagit avant sa mise en service, afin de t'assurer qu'il offre l'expérience souhaitée.
Canaux
WhatsApp
Interagis avec tes clients en temps réel sur leur application de messagerie préférée. L'agent IA répond instantanément, répond aux questions et assure un suivi proactif, ce qui améliore à la fois le service client et les ventes.
Courriel
Gère automatiquement les e-mails entrants, traite les demandes courantes et réduit l'arriéré de ta boîte de réception tout en garantissant des délais de réponse rapides.
Chat sur le site web
Convertis les visiteurs pendant qu'ils naviguent sur ton site en répondant instantanément à leurs questions et en les guidant vers une décision d'achat.
Médias sociaux
Réponds instantanément aux commentaires et aux messages privés grâce à un agent IA qui répond aux questions, stimule l'engagement et transforme les interactions sur les réseaux sociaux en ventes.
Voix
Étends l'automatisation aux interactions vocales pour permettre aux clients d'obtenir des réponses et de l'aide sans attendre.
Trouve les réponses ici
FAQ sur l'IA dans le commerce électronique
C'est quoi, un agent IA ?
Un agent IA est un assistant intelligent capable de gérer automatiquement les conversations avec les clients et d'effectuer des tâches sur l'ensemble de tes systèmes.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Tu peux te lancer en 5 minutes environ, sans avoir besoin d'une formation approfondie.
L'agent IA peut-il effectuer des actions dans mes systèmes ?
Oui, il permet d'effectuer des actions de base comme le suivi des commandes grâce à des intégrations.
Est-ce que ça marche sur plusieurs canaux ?
Oui, ça marche sur tous les canaux, comme WhatsApp, les e-mails et le chat du site web.
Comment l'IA s'améliore-t-elle avec le temps ?
Il identifie les lacunes dans ses connaissances et propose des améliorations pour que tu puisses optimiser tes performances en continu.
Est-ce que je peux personnaliser ce que fait l'agent IA ?
Oui, tu peux utiliser des scénarios et les personnaliser pour les adapter à tes processus.
De quel genre de conversations est-il capable ?
Il permet de gérer les entretiens liés à la vente de services et à la qualification des prospects.
Est-ce réservé au commerce électronique ?
Non, même s'il est particulièrement performant pour les applications de commerce électronique, il peut être utilisé dans différents secteurs.
Est-ce que j'aurai encore besoin d'agents humains ?
Oui, l'IA se charge des tâches répétitives pour que ton équipe puisse se concentrer sur des conversations plus complexes.
En quoi ça aide à augmenter le chiffre d'affaires ?
En interagissant avec les clients en temps réel, tu peux récupérer les paniers abandonnés et convertir les prospects plus rapidement.
Ne laisse plus filer tes revenus pendant les pics de demande
Transforme chaque interaction avec un client en opportunité de croissance. Découvre comment les marques de commerce électronique utilisent les conversations basées sur l'IA pour booster leurs conversions, gagner en efficacité et se développer sans effort grâce à Trengo.
Langue
English
