L'agent IA conçu pour le e-commerce
Dessa gère les statuts de commande, les modifications et les retours tout en vendant simultanément à vos clients, et ce, de manière totalement autonome. Votre meilleur agent de support et assistant d'achat en un seul outil.
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Développée par l'équipe à l'origine de Trengo, la plateforme sur laquelle s'appuient des marques e-commerce comme celles-ci,
Conçu pour les équipes de commerce électronique
Chaque conversation avec Dessa permet soit de résoudre un problème, soit de conclure une nouvelle vente.
90%
Des tickets de support automatisés
Suivi des commandes, retours, annulations et changements d'adresse : tout est pris en charge de A à Z. Votre équipe n'aura plus à s'en occuper manuellement.
93%
Satisfaction des clients
Des réponses instantanées et précises, dans le style de votre marque, sur les canaux que vos clients utilisent déjà.
80%
Prix par billet réduit
Gérez plus de commandes sans embaucher de personnel supplémentaire. Dessa prend en charge les questions quotidiennes répétitives, ce qui vous évite d'agrandir votre équipe pour suivre la demande.
Conçu par l'équipe de Trengo
De l'équipe à laquelle les marques de commerce électronique font déjà confiance
Dessa est un produit de Trengo. Voici à quoi ressemble une collaboration avec l'équipe qui l'a créé.
« Avec Trengo, on a trouvé une équipe qui comprenait vraiment nos défis. La mise en place était simple, l'intégration s'est bien passée, et on a mis en place un système de contact client évolutif sans stress. »
« Travailler avec Trengo, c'est vraiment un partenariat. On apprécie qu'ils réfléchissent avec nous, qu'ils apportent des idées nouvelles et qu'ils nous aident à aller de l'avant.
Fonctionne sur la configuration que vous possédez déjà.
Dessa est conçu pour respecter les règles du e-commerce, pas celles des services d'assistance. Conservez votre service d'assistance actuel, connectez votre boutique et vos outils de gestion des retours et des expéditions, et Dessa s'intègre parfaitement à l'ensemble.
Shopify
WooCommerce
Magento
Vitesse de lumière
Trengo
Zendesk
Interphone
Freshdesk
Gorgias
Devant
Sendcloud
parcelLab
Ecomflow
Budbee
sans retour
Rever
Budbee
Picqer
Tout ce que Dessa sait faire
Des compétences de support pour vider votre boîte mail et des compétences commerciales pour développer votre boutique, disponibles sur tous les canaux, de jour comme de nuit.
Soutien
Suivi de commande et d'expédition
« Où est ma commande ? » La réponse est immédiate. Dessa utilise le suivi en temps réel de votre magasin et du transporteur, et sait faire la différence entre un colis en cours d'acheminement, bloqué ou livré mais introuvable.
Soutien
Retours, remboursements et modifications de commande
Dessa vérifie votre commande par rapport à votre délai de retour et vous fournit un formulaire de retour prérempli. Erreur de taille ou d'adresse avant l'expédition ? La commande est annulée ou modifiée en un seul message.
Transforme les pics de trafic en bénéfices
Gérez l'afflux de clients du Black Friday et la vague de retours qui s'ensuit, sans embaucher d'agents supplémentaires.
Chaque conversation résout un problème ou génère une vente
Découvrez l'agent IA conçu pour le e-commerce. Développez votre boutique sans augmenter votre charge de travail.
