Voix de Trengo
Tes appels. Une seule boîte de réception. Tout le contexte.
Passe et reçois des appels directement depuis Trengo : l'historique, les tickets et les conversations de chaque client restent visibles tout au long de l'appel. Pas besoin de changer d'onglet. Pas de perte de contexte.
Partenaire commercial Meta
Partenaire commercial officiel
4.3 Score G2
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les entreprises du monde entier
80+
pays bénéficiaires
1,5 k+
les entreprises sur Trengo
3 façons
appeler
Des numéros locaux dans plus de 80 pays
Obtiens un numéro local ou national en quelques minutes, ou transfère celui que tes clients connaissent déjà. Donne l'impression d'être présent localement, où que tu exerces ton activité — dans toute l'UE et au-delà.
Tout le contexte, avant de dire bonjour
Quand le téléphone sonne, l'historique du client s'affiche déjà à l'écran : conversations passées, tickets en cours, commandes récentes. Régle les appels dès le premier contact au lieu de mettre les gens en attente pour faire des recherches.
Les appels aboutissent toujours là où ils doivent
Configure les menus du serveur vocal interactif (IVR), les files d'attente, les règles de redirection et les horaires d'ouverture directement dans Trengo. Redirige les appels en fonction de l'équipe, de la langue ou de l'heure de la journée, pour que chaque client soit mis en relation avec la bonne personne.
Chaque appel laisse une trace que ton équipe peut suivre
Les appels génèrent automatiquement des tickets. Les enregistrements sont intégrés à la conversation. Le suivi reste associé à l'interaction : ainsi, la prochaine personne qui prend le relais voit ce qui s'est passé, qui s'en est occupé et où on en était resté.
« Il n'y a plus aucune communication en dehors de Trengo maintenant. Tout se passe à 100 % là-dedans... En somme, ça marche vraiment beaucoup mieux pour nous »
Options de configuration
Trois façons de commencer à passer des appels
Une fois que ta ligne est active, choisis la configuration qui convient le mieux à ton équipe
Via la plateforme Trengo
Utilise le widget d'appel intégré à côté de ta boîte de réception. Une expérience complète : routage des appels, enregistrements, agents IA, et bien plus encore.
Via un softphone SIP sur mobile
Connecte n'importe quelle appli de softphone SIP sur ton ordi ou ton portable. Ton numéro Trengo, où que tu sois.
Via un téléphone SIP (Wi-Fi)
Branche un téléphone de bureau ou un téléphone Wi-Fi compatible SIP, enregistre-le sur ton compte, et tu es prêt à passer des appels.
Démonstration en direct — disponible dès maintenant
Nouveau
Ne nous crois pas sur parole. Appelle-nous
Deux façons de découvrir Trengo Voice par toi-même : teste la qualité de la ligne avec un appel de test, ou appelle notre agent IA pour avoir une vraie conversation.
Laisse l'IA répondre aux appels,
et récupérer ceux que t'as ratés.
Voice s'intègre aux agents IA et aux parcours que tu as déjà créés dans Trengo. Deux niveaux d'automatisation qui fonctionnent de concert, à chaque appel.
Agents IA pour la voix
Un assistant numérique qui répond au téléphone, avec le ton de ta marque, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Récupération des appels manqués
Transforme chaque appel manqué en une conversation qui va de l'avant.
Prêt à intégrer l'
vocale à ta boîte de réception ?
C'est prêt en quelques minutes. Pas besoin de système téléphonique externe. Ton premier appel est plus proche que tu ne le penses.
