Tes appels.
Une seule boîte de réception.
Tout le contexte.

Obtiens un numéro local ou national en quelques minutes, ou transfère celui que tes clients connaissent déjà. Donne l'impression d'être présent localement, où que tu exerces ton activité — dans toute l'UE et au-delà.

Quand le téléphone sonne, l'historique du client s'affiche déjà à l'écran : conversations passées, tickets en cours, commandes récentes. Régle les appels dès le premier contact au lieu de mettre les gens en attente pour faire des recherches.

Configure les menus du serveur vocal interactif (IVR), les files d'attente, les règles de redirection et les horaires d'ouverture directement dans Trengo. Redirige les appels en fonction de l'équipe, de la langue ou de l'heure de la journée, pour que chaque client soit mis en relation avec la bonne personne.

Les appels génèrent automatiquement des tickets. Les enregistrements sont intégrés à la conversation. Le suivi reste associé à l'interaction : ainsi, la prochaine personne qui prend le relais voit ce qui s'est passé, qui s'en est occupé et où on en était resté.