Commerce électronique B2C
Développer ton activité e-commerce sans embaucher
Les demandes répétitives des clients prennent beaucoup de temps à ton équipe. L'agent IA et les automatisations IA de Trengo permettent à ton équipe d'offrir un service client exceptionnel et de mettre en place des automatisations qui favorisent la fidélisation des clients et augmentent le chiffre d'affaires.
Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance
« Grâce à Trengo connecté à Lightspeed, les clients ont maintenant des réponses directes. Ça fait gagner un max de temps à notre équipe et nous aide à nous développer sur de nouveaux marchés beaucoup plus vite. »
80%
de tickets d'assistance traités par l'IA
80%
Taux d'ouverture sur WhatsApp par rapport à 20 % pour les e-mails
5x
Répondre plus vite aux questions de vente compliquées
D'un ticket d'assistance à une opportunité commerciale
Les consommateurs d'aujourd'hui veulent des réponses directes sur WhatsApp, pas des chaînes d'e-mails ou des jeux de ping-pong au téléphone. Trengo rassemble tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception.
Réponses instantanées WISMO
L'IA répond automatiquement aux questions sur le statut des commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur WhatsApp, par e-mail et sur les réseaux sociaux.
Automatiser les FAQ
Répondez tout de suite aux questions sur les retours, les politiques d'expédition et la disponibilité des stocks grâce à l'IA.
Récupérer les paniers abandonnés
Reprenez contact avec les clients sur WhatsApp qui ont laissé des articles dans leur panier, avec un taux d'ouverture de 98 % par rapport aux e-mails.
Envoyer des alertes de réapprovisionnement
Prévenez automatiquement les clients quand les trucs en rupture de stock sont de nouveau disponibles pour les inciter à acheter tout de suite.
Ventes incitatives intelligentes
Envoie des messages après l'achat avec des guides pratiques, des ventes croisées ou des récompenses de fidélité sur WhatsApp.
Arrête de répondre tout le temps aux mêmes questions.
Les tickets répétitifs prennent beaucoup de temps à votre équipe. L'agent IA de Trengo s'intègre directement à Shopify et Magento pour donner des réponses automatiques et instantanées aux questions les plus courantes, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les problèmes plus complexes et les conversations qui boostent les ventes.
Récupère les paniers abandonnés et encourage les achats répétés
Le profit ne vient pas de la première vente, mais des achats répétés. Trengo transforme ton outil d'assistance en source de revenus grâce à des parcours optimisés par l'IA sur WhatsApp.
Associe ta vitrine à tes communications
Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre. Trengo affiche toutes les infos de ta boutique juste à côté de la conversation, pour que ton équipe puisse conseiller et convertir.
Expérience Trengo
Vois comment tu peux mieux atteindre et servir les prospects et les clients avec une boîte de réception omnichannel AI-first.
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
Trengo se connecte facilement à Shopify, Magento, WooCommerce et tous tes canaux clients. Une seule boîte de réception, plein de possibilités.
Automatise le support. Concentre-toi sur les ventes.
Regroupe tes canaux, automatise les FAQ et fais de ton équipe d'assistance ton premier moteur de revenus. Découvre Trengo en action.
La haute saison arrive plus vite que tu ne le penses
Le nombre de demandes d'assistance grimpe en flèche quelques semaines avant les soldes, puis à nouveau quand les retours commencent à affluer. Découvre comment plus de 1 500 entreprises anticipent ces deux pics.
