Commerce électronique B2C

Assistance e-commerce à grande échelle sans embaucher

Les questions répétitives des clients prennent beaucoup de temps à votre équipe.
L'agent IA et les automatisations IA de Trengo permettent à votre équipe d'offrir un support exceptionnel et de créer des automatisations qui fidélisent les clients et augmentent le chiffre d'affaires.

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Partenaire officiel de WhatsApp Business, approuvé par des marques de commerce électronique à forte croissance et des détaillants mondiaux

'La transition vers Trengo, y compris toutes les intégrations, a été gérée avec succès en une semaine.'

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80%

de tickets d'assistance traités par l'IA

98%

Taux d'ouverture sur WhatsApp par rapport à 20 % pour les e-mails

5x

Répondre plus vite aux questions de vente compliquées

Du ticket d'assistance à l' opportunité commerciale

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent des réponses directes sur WhatsApp, pas des chaînes d'e-mails ou des jeux de ping-pong au téléphone. Trengo rassemble tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception.

Réponses instantanées WISMO

L'IA répond automatiquement aux questions sur le statut des commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur WhatsApp, par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Automatiser les FAQ

Répondez tout de suite aux questions sur les retours, les politiques d'expédition et la disponibilité des stocks grâce à l'IA.

Récupérer les paniers abandonnés

Reprenez contact avec les clients sur WhatsApp qui ont laissé des articles dans leur panier, avec un taux d'ouverture de 98 % par rapport aux e-mails.

Envoyer des alertes de réapprovisionnement

Prévenez automatiquement les clients quand les trucs en rupture de stock sont de nouveau disponibles pour les inciter à acheter tout de suite.

Ventes incitatives intelligentes

Envoie des messages après l'achat avec des guides pratiques, des ventes croisées ou des récompenses de fidélité sur WhatsApp.

Arrête de répondre tout le temps aux mêmes questions.

Les tickets répétitifs prennent beaucoup de temps à votre équipe. L'agent IA de Trengo s'intègre directement à Shopify et Magento pour donner des réponses automatiques et instantanées aux questions les plus courantes, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les problèmes plus complexes et les conversations qui boostent les ventes.

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Récupère les paniers abandonnés et encourage les achats répétés

Le profit ne vient pas de la première vente, mais des achats répétés. Trengo transforme ton outil d'assistance en source de revenus grâce à des parcours optimisés par l'IA sur WhatsApp.

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Associe ta vitrine à tes communications

Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre. Trengo affiche toutes les infos de ta boutique juste à côté de la conversation, pour que ton équipe puisse conseiller et convertir.

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