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Tu utilises peut-être déjà WhatsApp Business pour prendre des rendez-vous, proposer un service client ou simplement rester en contact avec tes clients. Il est maintenant temps de découvrir comment utiliser WhatsApp de manière optimale pour tes ventes. Commençons par voir comment créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business.
Avec la fonction catalogue, WhatsApp permet de mettre en avant tes produits directement dans l'appli. Tu peux ajouter des produits, les diviser en différentes catégories et leur fournir des informations approfondies. Tes clients trouveront ainsi encore plus facilement le produit qu'ils recherchent.
Dans cet article, tu apprendras :
- Ce qu'est un catalogue WhatsApp
- Comment créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business ?
- 4 bonnes pratiques à garder à l'esprit lors de la création de ton catalogue
Qu'est-ce qu'un catalogue de produits WhatsApp ?
Avec le catalogue de produits, WhatsApp permet aux entreprises de présenter leurs produits dans l'appli. Il est ainsi plus facile pour les clients de passer commande et pour les propriétaires d'entreprises de vendre à l'instant même. Tu peux ajouter un maximum de 500 produits à ton catalogue.
Dans le catalogue des produits, tu peux partager les informations suivantes :
- Image du produit
- Nom du produit ou du service
- Prix
- Description
- Lien vers le site web
- Code du produit ou du service
Comment ça marche
Lorsqu'un client clique sur ton profil d'entreprise WhatsApp, une fenêtre s'ouvre pour afficher plus d'informations sur ton entreprise. Tout d'abord, les clients verront une petite description de ton entreprise, y compris les heures d'ouverture, l'adresse et plus encore. Sous cette section d'informations, ton catalogue de produits sera.
Lorsque le client clique sur le catalogue, une autre fenêtre s'ouvre. Ici, tous tes produits sont listés, avec une photo, le nom du produit, une petite description et le prix. À partir de là, les clients peuvent faire défiler tes produits, les partager ou poser des questions directement via WhatsApp.
Comment créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business ?
Voici comment créer un catalogue de produits sur WhatsApp Business en 7 étapes simples :
- Ouvre l'appli WhatsApp Business et clique sur l'icône plus d'options dans le coin supérieur droit.
- Va dans Paramètres > Outils commerciaux > Catalogue.
- Clique sur Ajouter un nouvel élément pour créer un nouveau catalogue.
- Clique sur l'icône plus puis sur Ajouter des images.
- Clique sur Galerie et sélectionne des photos ou clique sur Appareil photo pour prendre des photos.
- Ajoute un nom à ta photo et des détails facultatifs tels que le prix, la description, le lien vers le site Web et le code du produit/service.
- Clique sur enregistrer.
Si tu souhaites être guidé plus visuellement, je te recommande la vidéo ci-dessous. 👇
4 bonnes pratiques à garder à l'esprit
Tu ne veux pas simplement créer un catalogue de produits. Tu veux le réussir à la perfection. C'est pourquoi j'ai répertorié 4 bonnes pratiques qui t'aideront à tirer le meilleur parti du catalogue de produits WhatsApp.
1. Vérifie la politique commerciale de WhatsApp
WhatsApp veut vérifier si ton image, ton produit ou ton service respecte la politique commerciale de WhatsApp. C'est pourquoi chaque produit que tu télécharges dans le catalogue, sera soumis à un examen.
Vérifie la politique en amont, pour qu'il n'y ait pas de surprise.
2. Choisis judicieusement tes images
Les images représentent ton catalogue. Elles sont la première chose que ton client voit lorsqu'il ouvre ton profil WhatsApp Business. Assure-toi que tes images mettent bien en valeur ton produit et qu'elles sont de grande qualité.
3. Fais en sorte que ta description soit courte et agréable
En dehors des images, la description est la prochaine chose qui attire l'attention. Vérifie la longueur maximale de la description et veille à ne mettre en évidence que ce qui est le plus important. Tu peux laisser de côté les informations telles que les prix puisqu'il y a un endroit séparé pour cela.
4. Utilise un code produit
Tu peux utiliser un code produit pour suivre les articles de ton catalogue. Il te donnera des indications sur la popularité et les ventes de tes produits. Mesurer, c'est savoir.🙌
Commence à vendre plus via WhatsApp Business
Tu es maintenant tout à fait prêt à vendre tes produits via WhatsApp Business. Alors, va prendre des photos de tes produits et mets-les sous les feux de la rampe.
Au cas où tu voudrais en savoir plus sur la vente via WhatsApp Business, j'ai rassemblé quelques articles que tu devrais lire :
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