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Tu te souviens de l'époque où Instagram n'était qu'une plateforme pour partager de jolies photos avec tes amis et ta famille ? Aujourd'hui, il a évolué pour devenir un marché numérique où les conversations mènent à des conversions. Comme les entreprises le réalisent désormais, la magie se déploie véritablement dans les messages directs (DM) d'Instagram. C'est là que les interactions avec les clients, les partenariats et les opportunités de collaboration abondent.
Pour que tu sois toujours au top lorsque tu te glisses dans ces DM, nous avons rassemblé 25 modèles de messages directs Instagram, adaptés à tous les besoins professionnels. Plongeons dans le vif du sujet.
Les meilleurs modèles de messages directs Instagram pour les entreprises.
Messages de sensibilisation et de promotion
Tout d'abord, nous allons commencer par les DM pour aller à la rencontre des gens. Tendre la main à tes followers existants ou à des partenaires potentiels peut considérablement améliorer la visibilité et l'engagement de ta marque. Utilise ces exemples pour susciter cette conversation.
1. "Salut ! Merci de faire partie de notre famille Instagram. Utilise [CODE DE RÉDUCTION] sur notre site web en guise de remerciement. À bientôt !"
2. "Grande nouvelle 🤩 Nous offrons une réduction de 30 % sur tous les articles pour une durée limitée. Utilise le code [CODE DE RÉDUCTION] à la caisse pour en bénéficier. Explore notre boutique et n'oublie pas d'utiliser cette offre incroyable aujourd'hui !"
3. " Psst...🤫 Demain, nous sortirons notre nouveau [PRODUIT] ! Nos followers IG comme toi ont une longueur d'avance. Sois prêt pour 12h00 ! Voici ton lien exclusif : [LIEN]."
4. "Bonjour ! Tu as la primeur de nos offres ici sur IG, mais savais-tu que notre newsletter contient encore plus de contenu exclusif sur [MARQUE] ? Monte à bord ici : [LIEN]."
5. "Devine quoi ? Nous avons fait tomber des offres incroyables sur notre site web. Le stock est limité, alors dépêche-toi !"
6. "Tu te souviens avoir posé des questions sur [PRODUIT] ? Eh bien, il est de retour ! Prends-le maintenant : [LIEN]. D'autres souhaits ?"
Collaboration avec les influenceurs
Les collaborations avec les influenceurs peuvent booster la portée de ta marque. Voici comment tu peux proposer une collaboration authentique :
7. "Salut, je te suis depuis un certain temps. J'adore ton contenu, en particulier ton dernier article. As-tu déjà pensé à collaborer ? Nous lançons une nouvelle campagne et nous aimerions beaucoup nous associer avec toi. Fais-moi savoir si cela t'intéresse !"
8. " Bonjour [NOM] ! J'adore votre ambiance sur IG. Nous pensons que ton style et ton public nous conviendraient parfaitement 💚 As-tu déjà fait des collaborations avec des marques ? Que penses-tu d'un partenariat potentiel avec [MARQUE] ? Fais-moi savoir si tu es disponible pour un appel afin d'en discuter davantage."
9. "Bonjour ! Je suis le responsable des médias sociaux de [NOM DE L'ENTREPRISE]. Nous venons de donner le coup d'envoi de notre campagne [PRODUIT]. Que dirais-tu d'en faire la promotion ensemble ? Serais-tu prêt à le faire ? Fais-moi signe et je te contacterai pour te donner plus de détails."
10. "Salut [nom de l'influenceur] ! 😊 C'est l'équipe de [nom de l'entreprise] qui est là. Nous sommes super enthousiastes à l'idée de faire équipe sur le long terme. Imagine le buzz que nous pourrions créer ensemble ! Discutons davantage de la façon dont nous pouvons nous aider mutuellement à nous développer."
Modèles de service à la clientèle
Une communication rapide et transparente est essentielle pour instaurer la confiance. Ces modèles peuvent t'aider à répondre efficacement aux questions des clients.
Exemples de DM Instagram : Répondre aux plaintes
11. "Bonjour [NOM DU CLIENT]. Je voudrais m'excuser pour la mauvaise expérience que tu as eue avec nous. Merci de me communiquer ici ou via [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE] les détails de ce qui s'est passé, afin que nous puissions aller au fond des choses et, je l'espère, résoudre le problème."
12. "Bonjour [NOM DU CLIENT]. Je suis vraiment désolé d'entendre parler de [PLAINTE]. Ce n'est pas le service que nous aimerions offrir à nos clients. Je vais récupérer cette affaire en interne, mais j'aimerais aussi vous donner un code de réduction pour arranger les choses. Utilise [CODE DE RÉDUCTION] pour obtenir 50 % de réduction sur ta prochaine commande chez nous. Je sais que cela ne résout rien pour l'instant, mais c'est le moins que je puisse faire."
13. "Nous nous excusons pour ta mauvaise expérience avec [PRODUIT]. Nous aimerions te proposer un remboursement. Merci de nous faire savoir si cela vous convient et nous espérons pouvoir arranger les choses. 🙏🏻"
Exemples de DM Instagram : Répondre aux commentaires
14. "Merci pour les commentaires ! C'est de l'or pour nous. Nous prendrons certainement votre idée en compte. Passez une excellente journée !"
15. "Chaque commentaire nous rapproche un peu plus de la perfection. Merci pour tes idées ! Voici un petit cadeau pour toi🎁 : [CODE DE RÉDUCTION]."
16. "Hé ! Je voulais te faire savoir que j'ai lu ton message. Je suis heureux d'apprendre que tu as apprécié [NOM DU PRODUIT] 😍. Nous espérons te revoir bientôt !"
17. "Merci pour tes commentaires. Nous ne sommes rien sans nos fidèles adeptes. C'est pourquoi nous apprécions que tu nous fasses part de tes commentaires. Si jamais tu as d'autres suggestions, n'hésite pas à nous contacter."
Modèles DM Instagram : Commandes et options d'expédition
18. "Bonjour ! Tu peux commander des produits directement via Instagram shopping ou notre site internet : [LIEN]. Fais-moi savoir si je peux t'aider pour quoi que ce soit !"
19. "Désolé, [Nom du produit] n'est plus en stock en ce moment. Veux-tu attendre le réapprovisionnement ou te faire rembourser ?"
20. "Choisir la bonne taille n'est jamais facile, surtout en ligne. C'est pourquoi nous avons créé une page spéciale sur notre site Web avec toutes les informations dont tu as besoin pour prendre la meilleure décision possible : [LIEN]."
21. "Bonjour 🙋🏻♀️ Merci pour ton message. Nous proposons une livraison standard, qui prend environ 5 à 7 jours ouvrables, ainsi qu'une livraison express, qui prend environ 1 à 2 jours ouvrables. Quelle option préfères-tu ?"
22. "Tu peux consulter nos produits via Instagram Shopping ou notre site web [LIEN]. N'hésite pas à m'envoyer un message si tu as d'autres questions"
23. "Tu cherches les détails de l'expédition ? Tu trouveras toutes les options ici : [LIEN]. Envoie un message si tu as d'autres questions."
Modèles de DM Instagram : Remboursements et politique de retour
24. "Salut ! Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu peux le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Tu dois noter que l'article doit être dans son état et son emballage d'origine pour pouvoir être remboursé."
25. "Bonjour ! Tu peux retourner les articles dans les [NOMBRE] jours pour un remboursement complet. Plus d'informations ? Voici notre politique de retour : [LIEN]."
Comment utiliser les modèles de messages directs Instagram ?
Il y a deux façons d'utiliser à bon escient ces modèles de messages directs Instagram.
La première consiste à les configurer en tant que réponses rapides dans ton compte Instagram Business. Tu peux apprendre comment procéder ici.
Une autre façon est de commencer à utiliser une plateforme d'engagement des clients, comme par ex. Trengo. Cela présente les avantages suivants :
- Tu peux gérer les DM Instagram en même temps que tes autres canaux (tels que WhatsApp et le courrier électronique).
- Tu peux automatiser tes conversations avec des modèles, des réponses automatiques et même des bots
- Tu peux facilement collaborer avec les membres de ton équipe en leur attribuant des messages et en discutant au sein de fils de discussion avec les clients.
Planifie une démo gratuite dès aujourd'hui - c'est nous qui payons. La connexion de ton compte Instagram se fait en quelques minutes ; tu seras donc témoin de la magie en un rien de temps.
