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Cela fait déjà quatre ans que WhatsApp Business facilite la communication entre les entreprises et les clients. Et chaque année, la plateforme appartenant à Meta publie de nouvelles fonctionnalités qui améliorent ces lignes de communication. La dernière fonctionnalité lancée est les Pages Jaunes de WhatsApp.
Suite à un projet pilote réussi au Brésil, les utilisateurs brésiliens, britanniques, indonésiens, colombiens et mexicains pourront rechercher des produits et des comptes d'entreprises dans un annuaire WhatsApp Business.
De quoi s'agit-il donc ? Quels sont les avantages pour ton entreprise ? Et comment peux-tu la mettre en place ? Continue à lire et nous t'expliquerons tout ce que tu dois savoir sur les pages jaunes de WhatsApp Business.
Que sont les pages jaunes de WhatsApp ?
Avec plus de 175 millions de personnes qui utilisent chaque jour WhatsApp Business pour envoyer des messages à des comptes professionnels, Meta highly ressent le besoin de continuer à optimiser ses services pour répondre aux besoins des entreprises et des clients.
D'où le lancement des pages jaunes WhatsApp Business (alias l'annuaire WhatsApp Business). Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent désormais naviguer par catégorie d'entreprise (par exemple Alimentation ou Voyage) ou rechercher directement les entreprises disponibles sur la plateforme. Il est ainsi beaucoup plus facile pour les gens de trouver le service ou le produit dont ils ont besoin et l'entreprise avec laquelle ils veulent entrer en contact.
Cela est tout aussi bénéfique pour les entreprises. Les entreprises sont plus faciles à joindre pour les prospects et les clients. Grâce à l'annuaire, les clients locaux sont connectés plus rapidement à des entreprises avec lesquelles ils n'entreraient pas en contact autrement. Il est également important de noter qu'il n'y a actuellement aucune publicité payante liée à cette fonctionnalité. Cela garantit une utilisation gratuite pour les entreprises et une chance d'exposition égale. Étant donné que toutes les entreprises de la plateforme apparaîtront dans l'annuaire, les petites et les grandes entreprises pourront attirer l'attention des clients.
Expériences d'achat de bout en bout dans le même chat.
"Le but ultime ici est de faire en sorte que tu puisses trouver, envoyer un message et acheter auprès d'une entreprise, le tout dans le même chat WhatsApp."
Mark Zuckerberg, PDG de Meta
La fonction Page Jaune de WhatsApp est une nouvelle étape dans l'offre d'expériences de commerce électronique complètes sur la plateforme WhatsApp. Elle stimule les parcours d'achat de bout en bout qui n'ont jamais besoin de quitter la plateforme. Après son projet pilote au Brésil, elle va maintenant être déployée pour Android et iOS au Royaume-Uni, en Indonésie, en Colombie et au Mexique. Et, nous l'espérons, bientôt dans le monde entier !
Conseil: WhatsApp Business n'a pas seulement lancé le répertoire, il a également ajouté une autre fonctionnalité axée sur le commerce électronique, les paniers d'achat in-app. Que nous réserve l'avenir ? Meta a créé une vidéo amusante sur l'avenir de WhatsApp Business et des applications de messagerie. Regarde-la ici.
Comment s'inscrire au répertoire WhatsApp Business ?
Tu es situé dans les pays mentionnés ci-dessus ? Alors commençons tout de suite la première étape pour que ton entreprise figure dans les pages jaunes.
Pour t'inscrire aux pages jaunes, tu as besoin de ces éléments de base de WhatsApp Business:
- Une entreprise constituée en société dans [ton pays] Registre national des personnes morales.
- Un compte WhatsApp Business avec un numéro de téléphone qui commence par l'indicatif de ton pays.
- Pour le Brésil, un appareil avec un système d'exploitation Android, pour les autres pays, les systèmes d'exploitation et Android sont acceptables.
As-tu coché ces cases ? Alors ouvre WhatsApp Business et nous te guiderons dans les étapes suivantes.
1. Tape sur les triples points et sélectionne Outils commerciaux.
2. Sélectionne "Annuaire des entreprises" en bas de l'écran.
3. Touche "Commencer", puis lis les étapes et touche " Suivant".
4. Modifie le profil de l'entreprise et appuie sur Suivant.
Le profil des pages jaunes de WhatsApp pour l'organisation affichera une image de profil, la disponibilité (ouvert/fermé) en fonction des heures d'ouverture, la distance estimée par rapport à l'emplacement de l'utilisateur, la sous-catégorie de l'entreprise et l'adresse.
Rappelle-toi : La mise en place de ton profil d'entreprise est une étape importante. Car c'est la première chose que les prospects verront. N'oublie donc pas de régler les paramètres de confidentialité sur "Tout le monde" **pour la photo du profil de l'entreprise.
5. Saisis un numéro de TVA valide et soumets ta demande !
Une candidature réussie pour les pages jaunes des entreprises de WhatsApp
Après avoir franchi les cinq étapes, WhatsApp t'enverra une notification. Cela signifie que ta demande est maintenant en cours d'examen.
Une fois l'examen terminé, tu recevras à nouveau une notification. Lorsque ta demande est acceptée, ton entreprise sera immédiatement indexée et rendue visible ! Si plus d'infos sont nécessaires avant que l'entreprise puisse être soumise à l'annuaire WhatsApp Business, WhatsApp te le fera savoir.
Astuce : À partir de ton profil WhatsApp Business, les gens peuvent aller sur "Voir plus d'entreprises comme celle-ci" et découvrir des organisations similaires. Cela signifie que depuis d'autres profils, les prospects peuvent également atterrir sur ton profil. Et plus tu inscris d'informations sur ton profil, plus il est simple pour les gens de voir en un coup d'œil ce qu'est l'entreprise.
Astuce : Ou bien tu attends que la fonctionnalité soit déployée dans le monde entier parce que ton entreprise n'est pas située dans les pays mentionnés ci-dessus ? Consulte toutes les actualités sur les dernières fonctionnalités ici.
Comment les clients trouvent des entreprises sur les pages jaunes de WhatsApp
Alors, comment les prospects et les clients atterrissent-ils sur ton profil d'entreprise ? Du côté des utilisateurs, ils peuvent effectuer une recherche dans l'annuaire, en suivant les étapes suivantes :
1. Ils tapoteront sur le bouton de chat textuel dans le coin inférieur droit.
2. Sélectionne "Entreprises à proximité".
3. Choisis entre ces deux options :
- Partage ta position actuelle. WhatsApp affirme qu'afin de protéger la vie privée des utilisateurs que les entreprises présentées dans l'annuaire et WhatsApp ne pourront pas voir ces emplacements.
- Choisis un quartier. C'est le moyen le plus facile pour les gens de trouver une entreprise ! Ils n'ont qu'à choisir un quartier dans la liste et les entreprises apparaîtront.
4. Choisis une catégorie d'entreprise.
5. Sélectionne une entreprise dans la liste.
Pour filtrer davantage tous les résultats de recherche qui s'affichent, tu peux faire défiler la liste jusqu'à "Affiner les résultats". Au bas de la liste. Ici, il est possible de choisir une sous-catégorie d'entreprise.
Rejoins les pages jaunes de WhatsApp
Naviguer et trouver un produit ou un service, acheter, payer et recevoir des mises à jour de commandes, le tout via la même plateforme de médias sociaux, est en train de devenir une réalité. Meta lance des fonctionnalités qui permettent de faire des achats de bout en bout sur WhatsApp Business. Les clients peuvent discuter avec leurs amis et leur famille tout en faisant leurs achats.
Et ton entreprise veut bien sûr faire partie de cette expérience d'achat de bout en bout. Rejoins donc l'annuaire WhatsApp Business et assure-toi que les prospects et les clients sachent où te trouver.
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