Chatbot WhatsApp pour l'éducation : un guide de A à Z pour les écoles.

En plus d'être la troisième plateforme de médias sociaux la plus utilisée au monde avec 2,4 milliards d'utilisateurs actifs, WhatsApp aide les utilisateurs à envoyer 100 milliards de messages par jour. 

En fait, on pourrait dire que c'est un nom familier car c'est la plateforme de messagerie par défaut de plus de 25 pays, dont le Brésil, l'Inde, l'Italie, les Philippines, les États-Unis et de nombreux autres pays africains. 

Avec ce niveau de pénétration et d'influence au niveau de la communication personnelle, il n'est pas surprenant que de plus en plus d'écoles aient commencé à adopter WhatsApp Business pour communiquer avec leurs élèves. 

À cela s'ajoute le fait que de nombreux étudiants - en particulier les jeunes - préfèrent les applications de messagerie instantanée comme WhatsApp aux courriels. 

Si tu envisages d'utiliser WhatsApp pour ton école, voici tout ce que tu dois savoir. 

Quels sont les avantages de l'utilisation de WhatsApp pour l'éducation ?

Interactions en temps réel grâce à la fonction de diffusion de messages

L'une des principales fonctionnalités de WhatsApp est sa fonction de diffusion de messages. Cela peut faciliter un chemin de communication rapide et facile entre les élèves et les enseignants. 

Un scénario réaliste serait celui d'un enseignant qui ajouterait tous ses élèves à une liste de diffusion. De cette façon, lorsque l'enseignant envoie un message à toute la classe, l'ensemble de la classe, chaque élève le reçoit comme un message personnel.
📚Related→Commentenvoyer un message de diffusion WhatsApp Business.

Capacités de partage multimédia

Le partage de photos, de vidéos, de documents et de fichiers audio sont quelques-unes des fonctionnalités de partage multimédia de WhatsApp. Tout cela peut être utile aux élèves et aux enseignants pour partager des présentations, du matériel d'étude, des enregistrements et partager du matériel de classe. 

Par exemple, si certains élèves sont absents de la classe pour des raisons personnelles, l'enseignant peut enregistrer le cours et le partager avec la classe. Cela peut même contribuer à rendre l'expérience d'apprentissage plus attrayante et interactive, car les élèves peuvent regarder le cours à leur propre rythme et le revoir chaque fois qu'ils en ont besoin. 

📚Related→ Les 10 principaux avantages de l'utilisation de WhatsApp Business en 2023.

Quels sont les cas pratiques d'utilisation de WhatsApp dans l'éducation ?

Processus d'inscription à l'école

En raison de l'afflux d'élèves qui s'inscrivent et postulent à ton école, avoir une bonne vue d'ensemble de chaque candidat peut souvent être un processus fastidieux et chronophage. 

Pendant ce temps, avec WhatsApp, tu peux rationaliser et gérer l'ensemble du processus de candidature pour aider à améliorer l'expérience globale de l'école et du candidat. 

Par exemple, les écoles peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer des notifications aux candidats sur l'état de leur demande, par exemple lorsqu'elle a été reçue, lorsqu'elle est en cours d'examen et lorsqu'une décision a été prise. 

Voici un modèle que tu peux personnaliser en fonction de tes besoins:

" Cher {{nom_du_candidat}},

Applications for the upcoming academic year at {{school_name}} are now open! To apply, please:

→Visite le {{school's_website}} pour en savoir plus sur nos programmes.

→Remplir le formulaire de demande en ligne et le soumettre.

Remplis le formulaire de demande en ligne et envoie-le.

Contacte-nous sur WhatsApp si tu as des questions sur la procédure de candidature. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !

Meilleures salutations,

L'équipe des admissions de {{nom_de_l'école}}"

Cela peut aider les candidats à rester informés et à réduire leur anxiété face au processus de candidature. Voici d'autres façons dont les écoles peuvent utiliser WhatsApp : 

• Fournir des informations aux candidats

Utilise WhatsApp pour créer un groupe ou une liste de diffusion afin de mettre les candidats au courant de leur processus de candidature, des conditions d'admission, des dates limites et d'autres détails importants. Cela aidera les candidats à avoir un accès instantané et facile à toutes les informations requises à tout moment - et en un seul endroit. 

• Collecter des documents

Grâce à WhatsApp, les candidats peuvent envoyer tous leurs relevés de notes, leurs résultats de tests et leurs lettres de recommandation sans avoir besoin d'être physiquement présents à l'école. Cela permettra d'économiser le temps et les ressources de l'école et du candidat.

" Bonjour {{nom_du_demandeur}},

Merci d'avoir posé ta candidature à {{nom_de_l'école}} ! Nous sommes impatients d'examiner ta candidature.

Merci de nous envoyer les documents suivants par WhatsApp :

→Transcriptions académiques

→Documents d'identification

Nous garantissons la plus grande confidentialité de tous les documents.

Si tu as des questions, n'hésite pas à nous joindre sur WhatsApp.

Meilleures salutations,

L'équipe des admissions de {{nom_de_l'école}}"

• Mener des entretiens

Les écoles peuvent utiliser les options de vidéo et d'appel vocal sur WhatsApp pour simplifier le processus d'entretien avec les candidats - en particulier pour ceux qui ne peuvent pas assister aux entretiens en personne. 

" Cher {{nom_du_candidat}},

Merci pour ta candidature à {{nom_de_l'école}} ! 

Nous sommes impressionnés et aimerions t'inviter à un entretien de 10 minutes par appel vidéo WhatsApp le {{date}} à {{heure}}.

Si tu as des conflits d'horaire, fais-le nous savoir.

Pour toute question, tu peux nous contacter sur WhatsApp.

Nous nous réjouissons de te parler bientôt !

Meilleures salutations,

L'équipe des admissions de {{nom_de_l'école}}"

L'accueil des élèves 

Avec les nouveaux élèves dans le système scolaire, il est important de les acclimater à l'environnement. Et l'un des moyens d'y parvenir est d'utiliser WhatsApp pour leur fournir tout le matériel nécessaire pour faciliter leur processus d'intégration. En voici quelques-uns :

• Messages de bienvenue

Le chef du département ou de l'école peut envoyer un message de bienvenue à tous les nouveaux élèves pour qu'ils se sentent les bienvenus et qu'ils fassent partie du système scolaire. Ce message peut inclure une image ou une vidéo montrant les installations et les équipements de l'école. Il peut également porter sur la présentation des élèves à leurs enseignants respectifs, aux membres du personnel - et même aux autres élèves.

• Informations sur l'orientation

Les nouveaux élèves peuvent utiliser WhatsApp pour obtenir des informations sur leurs cours, les horaires d'orientation et d'autres événements importants. D'autres documents, tels que les plans de l'école, peuvent également être partagés via WhatsApp pour que les nouveaux élèves puissent s'orienter plus facilement dans l'environnement scolaire. 

" Bonjour {{nom_de_l'étudiant}},

Welcome to {{school_name}}! Here are some important things you need to know:

→Nos programmes académiques et notre curriculum

→Plan et installations de notre campus

→Nos services aux étudiants et nos ressources de soutien

Nous aurons un programme d'orientation qui fournira des informations plus approfondies sur notre école et nos ressources. Il aura lieu le {{date}} à {{heure}}. 

Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter sur WhatsApp.

Nous sommes impatients de te rencontrer et de commencer ensemble ce voyage académique passionnant !

Meilleures salutations,

L'équipe des services aux élèves de {{nom_de_l'école}}".

• Programmes de mentorat

Les écoles peuvent utiliser WhatsApp pour mettre en relation les nouveaux élèves avec des élèves plus âgés ou des membres du personnel qui peuvent les aider à s'adapter à leur nouvel environnement. Les mentors peuvent répondre aux questions des nouveaux élèves et leur apporter le soutien nécessaire pendant le processus d'intégration. Cela peut finalement aider les nouveaux élèves à se sentir plus connectés à la communauté scolaire et à augmenter leurs chances de réussite.

" Bonjour {{nom_de_l'étudiant}},

En tant que nouvel étudiant à {{nom_de_l'école}}, nous proposons un programme de mentorat qui te met en relation avec un mentor étudiant expérimenté qui peut te guider tout au long de ton parcours académique.

Notre programme de mentorat offre :

→Soutien et conseils personnalisés de la part d'un mentor étudiant expérimenté.

→Conseils pour naviguer dans l'environnement académique

Pour participer, remplis le formulaire de candidature sur le site {{website}}.

Nous te jumelerons à un mentor qui partage tes intérêts académiques et tes objectifs de carrière.

Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

L'équipe du programme de mentorat à {{nom_de_l'école}}"

Fournir de l'aide, des FAQ et recueillir des commentaires sur les questions relatives aux élèves.

Au cours des processus de candidature et d'intégration des étudiants, la plupart d'entre eux sont susceptibles de rencontrer des problèmes liés aux études, tels que le logement, les horaires de cours, les finances, et même des problèmes de santé. Toutes ces questions nécessitent un soutien administratif, en particulier pour les nouveaux candidats. 

Une bonne approche consisterait pour les écoles à avoir un compte WhatsApp dédié à l'assistance aux candidats. Grâce à cela, il est plus facile pour les écoles de répondre aux demandes en temps réel, en fournissant un soutien personnalisé tout au long du processus de candidature. Cela peut aider les candidats à se sentir plus soutenus et à augmenter leur probabilité de mener à bien le processus de candidature.

Voici d'autres façons d'aborder ces questions afin de rationaliser le système de soutien de ton école : 

• Messages automatiques

Tu peux utiliser l'API WhatsApp Business pour mettre en place des messages automatisés qui répondent aux questions fréquemment posées par les élèves. Ces messages fourniraient des informations détaillées sur les procédures d'admission, les horaires des cours, les structures tarifaires - ou toute autre requête liée à l'école et à ses processus. Ces messages automatisés peuvent être réalisés via un chatbot et déclenchés à l'aide de mots-clés ou de phrases que les élèves peuvent utiliser dans leurs messages. 

💡Pro Tip → Tu peux intégrer l'option chatbot de Trengo à ton WhatsApp Business via l'API. Grâce à cela, tu peux automatiser les FAQ des élèves, le processus de candidature, l'inscription, l'emploi du temps et les horaires, le statut de la candidature, etc.

En automatisant ces tâches à l'aide d'un chatbot WhatsApp, les écoles peuvent améliorer l'efficacité de leurs opérations, réduire la charge de travail et offrir aux élèves une expérience plus transparente.

“Hello! I'm {{chatbot_name}}, the {{school_name}} chatbot. Here are some common questions I can help with:

1. Comment s'inscrire ?
2. Quelles sont les conditions d'admission ?
3. Quels sont les frais de scolarité ?
4. Quels sont les programmes proposés par {{nom_de_l'école}} ?
5. Quelles sont les installations et les ressources disponibles sur le campus ?

Il suffit de taper le numéro de la question que tu te poses et je te fournirai des informations pertinentes. Si tu as besoin d'une aide supplémentaire, je peux te mettre en relation avec un représentant humain.

Merci d'avoir contacté le chatbot de {{nom_de_l'école}} ! Nous sommes là pour t'aider !

Meilleures salutations,

{{nom_de_l'école}} Équipe de soutien"

So, for example, if a student responds with number {{7}}, the chatbot auto-responds with the following: 

Pour consulter les horaires des cours de {{nom_de_l'école}}, connecte-toi à ton portail étudiant sur {{adresse_du_site}}. Tu y trouveras la liste de tous tes cours inscrits, ainsi que les dates et les lieux. Si tu as d'autres questions, tu n'as qu'à demander et je te fournirai les informations dont tu as besoin. Pour plus d'assistance, un représentant humain de l'équipe d'assistance aux étudiants peut t'aider. Merci de nous avoir contactés.

Meilleures salutations,

Équipe de soutien aux étudiants

⭐️Recommended → Comment construire un chatbot WhatsApp (100% sans code)

• Messages personnalisés

Une autre façon d'utiliser WhatsApp pour apporter ton soutien consiste à personnaliser les interactions avec les élèves afin de répondre à leurs préoccupations ou problèmes individuels. Par exemple, si un élève a une question sur un problème lié aux études, il peut facilement envoyer un message au numéro de téléphone de l'école. Et le chatbot peut leur poser des questions de base telles que leur nom, leur département et leur numéro d'identification pour les aider à se connecter à la bonne personne. Une fois connecté, le membre du personnel peut répondre par un message personnalisé répondant aux préoccupations spécifiques de l'élève.

• Notifications

Une autre forme de soutien consiste pour les écoles à utiliser WhatsApp pour envoyer des notifications sur les échéances, les événements et les rappels à venir. Par exemple, les écoles peuvent envoyer un rappel automatique sur les dates limites de candidature et les calendriers d'examen en fonction de l'urgence et de la pertinence des informations partagées. 

"Chers élèves,

Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé. Nous aimerions te rappeler les prochaines échéances :

→Application deadline for the upcoming academic year: {{date}}

→Final exam schedules for the current semester: {{date}}

→Graduation ceremony details: {{date}}

Félicitations à tous les élèves diplômés ! Prends connaissance des détails de la cérémonie de remise des diplômes et assure-toi d'être présent pour recevoir ton diplôme.

Si tu as des questions ou des préoccupations, n'hésite pas à nous contacter.

Meilleures salutations,

{{nom_de_l'école}}"

💡Pro Tip → Configure l'API WhatsApp Business via Trengo pour activer la fonction de diffusion de WhatsApp qui te permet d'envoyer des notifications push à plusieurs contacts simultanément.

• Collecte des commentaires

Les écoles peuvent également utiliser WhatsApp pour recueillir les commentaires des élèves concernant leur expérience à l'école. Par exemple, les écoles peuvent envoyer des sondages aux élèves par l'intermédiaire de WhatsApp pour obtenir des commentaires sur la qualité de l'enseignement, le corps enseignant, les installations et d'autres aspects de l'école. Ces commentaires peuvent aider les écoles à identifier les domaines à améliorer et à apporter des changements pour mieux répondre aux besoins de leurs élèves.

"Chers élèves,

Merci de nous faire part de ton expérience à {{nom_de_l'école}}. Tes commentaires nous aideront à améliorer nos services.

"1. Dans quelle mesure as-tu été satisfait de {{nom_de_l'école}} ?

→Satisfait

→Neutre

→Insatisfait

2. Qu'as-tu aimé le plus/le moins dans ton expérience à {{nom_de_l'école}} ?

3. Quelle est la probabilité que tu recommandes {{nom_de_l'école}} à un ami ou à un collègue ?

→Très probable

→Neutre

→Très peu probable

Merci pour tes commentaires ! Tes commentaires sont importants pour nous.

Meilleures salutations,

{{nom_de_l'école}}."

💡Étude de cas recommandée → Comment l'université de Rotterdam offre un soutien aux étudiants avec Trengo.

Évaluer les progrès d'apprentissage de l'élève

L'évaluation des résultats scolaires de chaque élève est essentielle pour déterminer ses notes. Cette évaluation est généralement basée sur une combinaison de facteurs, tels que la participation en classe, les devoirs, les travaux, les interrogations, les tests et les examens. Tous ces éléments sont utilisés par les enseignants pour évaluer la compréhension de chaque élève de la matière enseignée et pour mesurer leurs progrès globaux dans le cours.

Dans la plupart des cas, les notes obtenues lors de ces évaluations sont inscrites dans le dossier scolaire de l'élève et servent à déterminer son admissibilité au passage au niveau supérieur ou à l'obtention d'un diplôme. Il est donc important que les élèves et les enseignants prennent ces évaluations au sérieux, et que les écoles fournissent les ressources et le soutien appropriés pour que chaque élève ait la possibilité d'exceller.

Voici quelques exemples d'activités d'évaluation qui peuvent être réalisées par l'intermédiaire de WhatsApp :

• Quiz

Les enseignants peuvent créer un quiz à choix multiples et l'envoyer à leurs élèves. Les élèves peuvent ensuite répondre au quiz via WhatsApp en sélectionnant la réponse appropriée ou en tapant une réponse et en voyant leurs réponses en temps réel. Ce délai d'exécution rapide permet aux enseignants de fournir un retour immédiat aux élèves, ce qui peut les aider à identifier les domaines dans lesquels ils peuvent avoir des difficultés et à leur apporter un soutien si nécessaire.

"Chers élèves,

Dans le cadre de notre cours d'aujourd'hui, merci de répondre à ce petit quiz pour tester ta compréhension de la matière que nous avons abordée jusqu'à présent :

1. {{Question}} ?

→Option A

→Option B

→Option C

→Option D

2. {{Question}} ?

→Option A

→Option B

→Option C

→Option D

3. {{Question}} ?

→Option A

→Option B

→Option C

→Option D

Merci de répondre en indiquant le numéro de l'option que tu penses être la bonne pour chaque question. Une fois que tu auras soumis tes réponses, je les examinerai et te ferai part de mes commentaires.

Bonne chance !

Meilleures salutations,

{{Nom de l'enseignant}}"

💡Pro Tip → Au lieu de taper les réponses à chaque question, tu peux utiliser la fonction flowbot de Trengo pour simuler des conversations avec chaque élève qui opte pour le quiz.

• Examens en ligne

Pour les écoles dont les élèves se trouvent dans différentes parties du monde, WhatsApp peut s'avérer pratiquement utile pour organiser des examens en ligne. Les enseignants peuvent envoyer des questions d'examen aux élèves via WhatsApp sous forme de texte, d'images ou de documents PDF. Ces questions peuvent être personnalisées pour tester différents aspects des connaissances des élèves, tels que leur mémorisation, leur compréhension, leur analyse ou leur synthèse des informations.

• Examens par les pairs

L'utilisation de WhatsApp pour les évaluations par les pairs peut aider les élèves à développer leur esprit critique, à améliorer leurs capacités d'écriture et à enrichir leur expérience d'apprentissage en général. Un exemple rapide de la façon dont cela pourrait fonctionner serait la mise en place d'un groupe WhatsApp dans lequel les enseignants assigneraient des tâches d'écriture à tous les élèves participants. Ensuite, les élèves partagent leur travail et permettent aux autres élèves de le lire et de le réviser. Au cours de cette relecture, les élèves peuvent fournir des commentaires constructifs et également indiquer les points à améliorer. Cela peut également se faire de manière anonyme pour encourager les commentaires honnêtes. 

• Gestion des présences

Un autre cas d'utilisation de WhatsApp pour s'assurer que les élèves sont attentifs en classe et qu'ils apprennent autant que possible consiste à surveiller activement l'assiduité des élèves. 

Les écoles peuvent créer un système de gestion de l'assiduité qui est automatisé pour envoyer des rappels quotidiens aux élèves et toutes leurs réponses sont suivies et mises à jour quotidiennement. 

" Cher {{nom_de_l'étudiant}},

Merci de marquer ta présence au cours d'aujourd'hui en répondant par l'une des options ci-dessous :

1. Présente

2. Absent

3. En retard

Merci pour ta coopération.

Meilleures salutations,

{{nom de l'école}}"

Communication parents-enseignants

Un aspect important de l'éducation qui peut avoir un impact significatif sur la réussite et les performances d'un élève est la communication entre les parents et les enseignants. Avec WhatsApp, les parents peuvent rester informés des progrès de leur enfant et obtenir des réponses à toutes les questions qu'ils se posent. 

Par exemple, les enseignants peuvent utiliser WhatsApp pour partager les notes des élèves, leur assiduité et leur comportement à l'école. Ils peuvent aussi s'en servir pour donner des commentaires sur les devoirs et les examens, et aussi partager des ressources et des stratégies pour aider l'enfant à réussir. 

Et les parents peuvent utiliser WhatsApp pour communiquer avec les enseignants en leur faisant part de leurs inquiétudes concernant la vie scolaire ou personnelle de leur enfant. Ils peuvent également s'en servir pour poser des questions sur les devoirs, le programme scolaire et les examens à venir, et recevoir des mises à jour sur les événements et les activités de l'école. Tout cela facilite une communication ouverte et continue entre les parents et les enseignants. 

• Devoirs à domicile

Les enseignants peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer les devoirs aux parents - en particulier pour les jeunes élèves qui peuvent avoir besoin d'une plus grande supervision parentale. Cela permet de s'assurer que l'enfant fait ses devoirs en temps voulu, et qu'il a suffisamment de temps pour poser des questions si nécessaire. 

" Cher {{nom du parent}},

Ceci est pour vous informer que votre enfant a un devoir à rendre le {{Date/Jour}}. 

Le devoir est lié à {{Sujet/Topic}} et doit être terminé pour {{Temps}}. 

Veille à ce que ton enfant fasse son devoir dans les temps et le révise avant de le rendre. 

Si tu as des questions, n'hésite pas à me contacter.

Merci,

{{Nom de l'enseignant}}"

• Conférences parents-professeurs

Les écoles peuvent utiliser WhatsApp pour programmer les réunions parents-professeurs. 

Dans ce cas, l'enseignant fait part de ses disponibilités et les parents répondent en indiquant le créneau qu'ils préfèrent, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les allers-retours entre les deux parties.

" Cher {{nom du parent}},

J'espère que tu te portes bien.

J'aimerais organiser une réunion parents-professeurs pour discuter des progrès scolaires de ton enfant. 

I have the following dates and times available: {{List available dates and times}}. 

Indique-moi la date et l'heure qui te conviennent le mieux, et je fixerai le rendez-vous en conséquence.

Merci,

{{Nom de l'enseignant}}"

Pourquoi l'API WhatsApp Business est-elle meilleure pour la gestion de l'éducation dans les écoles ?

L'utilité et la polyvalence d'un WhatsApp Business ne peuvent être contestées, car il s'agit de l'une des meilleures solutions permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients. 

Cependant, ce n'est peut-être pas le meilleur choix pour la gestion de l'éducation. La conception initiale du compte WhatsApp Business visait à aider les petites entreprises à gérer leurs interactions avec les clients. En tant que tel, il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion des tâches liées à l'éducation. 

L'API WhatsApp Business offre un ensemble de fonctionnalités plus robustes qui la positionne comme une solution mieux adaptée à la gestion de l'éducation. 

Voici quelques-unes de ses caractéristiques : 

• Messages personnalisés. Grâce à l'API WhatsApp Business, les écoles peuvent envoyer des messages modèles personnalisés aux élèves et aux parents à propos des devoirs, du calendrier des examens et d'autres activités éducatives.
  
• Sécurité et conformité
• En termes de sécurité, l'API WhatsApp Business offre un chiffrement de bout en bout et une authentification à deux facteurs. C'est important pour les écoles qui doivent protéger les informations sensibles des élèves, des parents et du personnel.
  
• En ce qui concerne la conformité, WhatsApp Business API est également conforme aux principales lois sur la protection des données, telles que le GDPR.
  
• Intégration facile avec les systèmes existants comme ton CRM (gestion de la relation client) ou les systèmes d'information des étudiants, pour rationaliser la communication et la gestion des données.
  

• Évolutivité. L'API WhatsApp Business est conçue pour gérer un grand volume de messages, ce qui en fait une solution adaptée aux écoles comptant des centaines, voire des milliers d'élèves.
  
• Des analyses et des rapports détaillés permettent aux écoles de suivre des paramètres importants tels que les taux d'ouverture, les taux de livraison des messages et les taux de clics, afin de savoir quels domaines doivent être améliorés en conséquence.
  

Collaboration interne. Gère un numéro WhatsApp avec un nombre illimité d'utilisateurs (l'application WhatsApp business est limitée à 4).

📚Related→ 5 cas d'utilisation de l'API WhatsApp Business

Comment configurer l'API WhatsApp Business pour la gestion de l'éducation ?

Une fois que ton compte WhatsApp Business est opérationnel, la prochaine étape consiste à demander l'API WhatsApp Business. 

L'API WhatsApp Business sert d'interface distincte aux grandes organisations - comme les écoles - pour communiquer avec les élèves et le personnel à grande échelle. 

Pense à tout ce que tu pourrais faire avec tes WhatsApp et WhatsApp Business habituels - mais en mieux, plus rapidement et de façon plus sécurisée.
Tout ce que tu as à faire, c'est d'utiliser une plateforme d'engagement client comme Trengo pour avoir accès à l'API et cela prend environ 15 minutes au maximum (tu auras fini en 10 - on te le promet 😉).

WhatsApp pour la gestion de l'éducation peut être meilleur - avec Trengo

La gestion du système de gestion de l'éducation d'un établissement scolaire comporte de nombreux éléments mobiles qui peuvent être assez gênants. Par exemple, la base de données d'une école typique comprend des informations détaillées sur les élèves, les enseignants, les parents et d'autres données essentielles, qui doivent toutes être mises à jour régulièrement. Rien que cela, c'est une tâche qui prend du temps, qui est fastidieuse et qui est globalement difficile à réaliser.

Mais c'est alors que Trengo vient sauver la situation .

Trengo est une plateforme d'engagement client qui permet à des équipes comme la tienne de gérer efficacement la communication sur différents canaux tels que l'email, les médias sociaux et WhatsApp entre autres. 

Avec l'API WhatsApp Business et Trengo entièrement intégrés, tu peux gérer et automatiser les demandes de renseignements, les emplois du temps et les présences des élèves, donner des devoirs, gérer les supports de cours et communiquer avec les nouveaux, les anciens et les anciens élèves ainsi qu'avec leurs parents. 

Pense à cela : avec Trengo, les messages WhatsApp de ton école peuvent être gérés plus efficacement, ce qui permet des réponses plus rapides et un flux d'interaction fluide. 

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