ContactOns – Voix IA, agents IA et services gérés

Fais en sorte que tes interactions avec tes clients soient axées sur l'IA

Tu souhaites automatiser tes interactions avec tes clients de manière plus intelligente grâce aux agents vocaux IA, aux agents IA pour WhatsApp ou LiveChat, ou tu veux tirer davantage parti de leur intégration à la plateforme Trengo ?

ContactOns t'accompagne depuis le conseil et la mise en place jusqu'à l'optimisation de l'utilisation au quotidien grâce à ses services gérés. Notre expertise principale, c'est la voix IA. On analyse le flux de tes appels téléphoniques et on intègre la voix IA là où elle apporte le plus de valeur. Par exemple, pendant les files d'attente, les périodes de pointe, les débordements, en dehors des heures d'ouverture, pour les premières demandes, les questions récurrentes ou pour une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.

En plus, on peut déployer des agents IA sur WhatsApp et LiveChat, ce qui permet de traiter de plus en plus directement et automatiquement les demandes des clients en ligne.

Notre principe directeur: privilégier l'IA dès que possible. Faire appel à l'intervention humaine lorsque celle-ci apporte une valeur ajoutée.

Tu n'utilises pas encore Trengo ?

Si tu n'utilises pas encore Trengo, on va t'accompagner tout au long du processus. Trengo fournit la plateforme de relation client ; ContactOns s'occupe du conseil, de la mise en place, des agents IA, de la voix IA, de l'automatisation, des intégrations et des services gérés.

Ensemble, on va déterminer quels canaux et services conviennent le mieux à ton entreprise. Ça peut commencer par une seule application, comme AI Voice, ou par une combinaison de téléphonie, WhatsApp, LiveChat et IA.

ContactOns veillera ensuite à ce que tout fonctionne parfaitement ensemble et continuera à optimiser le système après sa mise en service.

Tu utilises déjà Trengo ?

Ensuite, on s'intégrera à ton environnement Trengo existant. Ton compte Trengo et ton abonnement resteront inchangés ; ContactOns s'occupe du conseil, de la mise en œuvre, des agents IA, de la voix IA, de l'automatisation, des intégrations et des services gérés. Par exemple, on peut :

• Ajoute des assistants vocaux basés sur l'IA à ton service d'assistance téléphonique ;
• Automatise WhatsApp avec des agents IA ;
• Développe LiveChat avec des agents IA ;
• améliorer les flux de travail et les intégrations ;
• optimiser en permanence la combinaison entre la téléphonie, les canaux numériques et l'IA.

Comme ça, tu n'as pas besoin de repartir de zéro. On s'appuie sur ce qui existe déjà.

De la mise en œuvre à l'optimisation continue

L'IA, c'est pas juste une mise en place ponctuelle. Grâce à nos services gérés, on continue à analyser et à améliorer les conversations, les parcours clients et les automatisations. On évalue où l'IA peut prendre en charge davantage de tâches, où l'intervention humaine reste nécessaire et où de nouvelles possibilités apportent une valeur ajoutée.

Comme ça, ton service client évolue petit à petit vers une approche axée sur l'IA, sans que tu aies besoin de disposer en interne de toutes les compétences spécialisées nécessaires.

Dans quels domaines l'IA peut-elle te changer la vie ?

Que tu commences tout juste à utiliser Trengo ou que tu utilises déjà la plateforme, ContactOns t'aide à déterminer dans quels domaines la voix IA et les agents IA apportent le plus de valeur ajoutée.

Faisons connaissance :

Tu veux savoir dans quels domaines la voix IA ou les agents IA peuvent apporter le plus de valeur à tes interactions avec les clients, et comment tu peux au mieux les associer à Trengo ?

Appelle-nous dès maintenant au : 088-4114114 ou réserve un premier rendez-vous en ligne en cliquant sur le lien ici!

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