البيع عبر Facebook Messenger مثل المحترفين

البيع من خلال Facebook Messenger هو قصة مختلفة تماما عن تقديم الخدمة. يعرف العملاء دائما مكان العثور عليك عندما يكون لديهم سؤال. ولكن إذا كنت ترغب في البيع ، فعليك أن تكون استباقيا.

أولا ، تحتاج إلى دعوة العملاء المحتملين لبدء محادثة. وإذا فعلوا ذلك ، فأنت بحاجة إلى إقناعهم بشراء منتجك. يتطلب الميزات والبرامج النصية المناسبة لإنجاح عملية البيع.

لحسن الحظ ، يقدم Facebook Messenger ذلك بالضبط. على سبيل المثال، يمكنك تشغيل إعلانات النقر للمراسلة التي تعيد توجيه العملاء المحتملين مباشرة إلى Messenger واستخدام أدوات مثل الردود التلقائية لإرسال النصوص البرمجية للمبيعات تلقائيا.

في هذه المدونة ، سأخبرك المزيد عن البيع من خلال Facebook Messenger وأساعدك على أن تصبح محترفا على الفور. 💰

لماذا يجب أن تبدأ البيع من خلال Facebook Messenger

دعونا نتعمق في بعض الأرقام. تشارك الشركات أن Facebook Messenger يمكنها من:

• زيادة العدد الإجمالي للعملاء بنسبة 44٪
• زيادة مبيعاتهم الإجمالية بنسبة 60٪
• زيادة عمليات تثبيت التطبيق بنسبة 70٪
• زيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة 17٪

Facebook Messenger هو ثاني أكثر تطبيقات المراسلة استخداما في جميع أنحاء العالم. بالفعل أكثر من 40 مليون شركة تبيع منتجاتها من خلال التطبيق.

إنه مزيج من Facebook و Messenger الذي يجعل البيع عبر Facebook Messenger ناجحا. انظر ، يمكنك استهداف العملاء المحتملين عبر إعلانات Facebook ، وإعادة توجيههم إلى Facebook Messenger والبدء في بيع منتجك في ذلك الوقت وهناك. لا حاجة لإعادة توجيه العملاء إلى تطبيق أو صفحة مقصودة مختلفة. تتم رحلة العميل بأكملها على Facebook Messenger.

كيف تبدأ البيع من خلال Facebook Messenger

ستساعدك الخطوات التالية على الاستعداد لبدء البيع من خلال Facebook Messenger.

1. تشغيل إعلانات فيسبوك ماسنجر

أول الأشياء أولا. يجب أن يتم ملاحظتك لبيع منتجك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل أحد النوعين من إعلانات Facebook Messenger:

• إعلانات النقر للمراسلة: يتم نشر إعلانات النقر للمراسلة في موجز أخبار فيسبوك وتتضمن زر CTA "إرسال رسالة". بالنقر فوق هذا الزر ، سيفتح على الفور محادثة في Messenger.
• إعلانات مواضع الرسائل الدعائية: تظهر إعلانات موضع الرسائل الدعائية في Facebook Messenger تعرض اسم علامتك التجارية كما لو كانت من جهة اتصال. عند فتح الرسالة ، يمكن للعميل المحتمل إما النقر فوق CTA مخصص أو إرسال رد فوري.

كل من هذه الإعلانات هي المحادثة. تدعو إعلانات النقر للرسائل العملاء المحتملين لبدء محادثة وتفتح إعلانات موضع الرسائل المدعومة محادثة بالفعل. من الآن فصاعدا ، الأمر متروك لك للحفاظ على استمرار المحادثة.

اقرأ هذه المقالة للحصول على 5 أمثلة ملهمة لإعلانات Facebook Messenger.

2. كتابة نصوص المبيعات

الآن يعرف العملاء المحتملون مكان العثور عليك ، فقد حان الوقت لتحويلهم إلى عملاء. يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة برنامج نصي قوي للمبيعات لمختلف المواقف. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكنك أخذها في الاعتبار:

✅ لا تضغط عليه: اكتب نص المبيعات الخاص بك كما لو كنت تقدم معروفا لعميلك المحتمل. أنت هنا للمساعدة.

✅ اجعلها قصيرة: الرسائل القصيرة أكثر شيوعا على هذه الأنواع من القنوات. يأتي هذا على أنه أكثر رسمية وشخصية ، وأقل مبيعات.

✅ امنحها لمسة إنسانية: استخدم الرموز التعبيرية للتعبير عن المشاعر والبحث عن التفاعل.

لمساعدتك على البدء ، قمت بتجميع قائمة تضم 12 نصا برمجيا لمبيعات Facebook Messenger. يمكنك قراءتها هنا.

3. ابدأ التشغيل الآلي

من الآن فصاعدا ، قد يكون صندوق الوارد الخاص بك على Facebook مشغولا بعض الشيء. وهنا يأتي دور الأتمتة. يمكنك استخدام التنفيذ التلقائي، على سبيل المثال، لإرسال البرامج النصية للمبيعات أو الإجابة بسرعة على الأسئلة المتداولة.

هناك العديد من الأدوات في Facebook Messenger التي يمكنك استخدامها للعمل بكفاءة أكبر:

ردود سريعة: أجب عن الأسئلة المتداولة بنقرة واحدة باستخدام الرسائل النموذجية.

الردود التلقائية: استخدم الردود التلقائية للتأكد من الإجابة على الأسئلة دائما. حتى خارج ساعات العمل. تحقق من بعض الردود التلقائية هنا للإلهام.

روبوتات المحادثة: يمكن أن يساعد chatbot فريقك في الإجابة على الأسئلة المتداولة ، وتوجيه المحادثات إلى الفريق المناسب ، وحتى جمع العملاء المحتملين. تعرف على كيفية دمج روبوت محادثة على Facebook Messenger هنا.

4. استخدام منصة اتصال متعددة القنوات

أنت جاهز تقريبا لتصبح محترفا. هناك أداة أخرى لا أريد أن أمنعك منها.

يمكنك جعل البيع من خلال Facebook Messenger أسهل من خلال منصة اتصال متعددة القنوات ، مثل Trengo.

مع Trengo ، يمكنك:

• إدارة الرسائل من جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في منصة واحدة.
• تعاون بشكل أكثر كفاءة من خلال وضع علامات على الزملاء في المحادثات والدردشة داخليا.
• قم بزيادة وقت الاستجابة باستخدام روبوتات المحادثة والردود التلقائية والسريعة.
• حسن مبيعاتك من خلال تحليل الإحصائيات واكتشاف الاتجاهات.

هل تشعر بالفضول حول كيفية إدارة الشركات الأخرى لمحادثات Facebook Messenger الخاصة بها في Trengo؟ اقرأها هنا.

ابدأ البيع عبر Facebook Messenger مثل المحترفين

الآن أنت تعرف ما يلزم لبدء البيع من خلال Facebook Messenger ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء. هل تريد الإقلاع مع بداية طيران؟ خطط لعرض تجريبي مجاني اليوم واستكشف كيف يمكن لمنصتنا مساعدتك في أن تصبح محترفا.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Trengo لمبيعاتك ، يمكنك التواصل مع فريقنا. يسعدنا دائما تقديم المساعدة. 😁