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Endlich ist es möglich, ein Instagram Account mehrere Nutzer gleichzeitig zu verwalten. Dank der Social Messaging Plattform können mehrere Nutzer gleichzeitig auf das Geschäftskonto zugreifen und sich über ein gemeinsames Login anmelden. Dies erleichtert die Verwaltung erheblich und sorgt für eine spürbare Entlastung für alle Beteiligten.
Es scheint einfach auf den ersten Blick? Ohne die richtige übergreifende Lösung kann dennoch solch eine Verknüpfung zu Ineffizienz führen, gerade für größere Teams, die:
- jeden Tag eine Menge Nachrichten erhalten
- gemeinsam auf Kundenanfragen eingehen möchten
- gleichzeitig andere Kanäle wie E-Mail, Facebook und WhatsApp verwalten
Trengo ermöglicht es Unternehmen, Ihren Instagram Account mit einer Kundenservice Plattform zu verbinden.
Nutzung eines Instagram Business Account mit mehreren Nutzern in einer Serviceplattform
Da Instagram für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist es ebenso wichtig, den Kunden, einen erstklassigen Service zu bieten. Und auf Instagram erwarten Ihre Kunden Antworten in Lichtgeschwindigkeit.
Ohne das richtige Werkzeug ist es fast unmöglich, diese Aufgabe zu erfüllen. Ihr Team muss ständig zwischen den Bildschirmen wechseln, um sicherzustellen, dass keine Nachricht zu lange unbeantwortet bleibt. Angesichts der verschiedenen Möglichkeiten, eine Nachricht zu erhalten (per DM, Kommentar oder Antwort auf eine Anzeige), kann es leicht passieren, dass eine Nachricht übersehen wird oder der Absender ewig auf eine Antwort warten muss. Das wollen wir bei Trengo unbedingt vermeiden.
Mit einer Kundenservice Plattform können Sie und Ihr Team ganz einfach gemeinsam an all Ihren Instagram Konversationen arbeiten. Trengo ermöglicht es Ihnen, alle Unterhaltungen aus all Ihren Kanälen in nur einer übersichtlichen Ansicht zu verwalten, egal ob es sich um Instagram, WhatsApp, E-Mail oder andere Kanäle handelt. Unsere Platform hat Zugriff auf alle bedeutenden Social Media Channel.
Darüber hinaus bietet die Plattform weitere praktische Funktionen. Sie können beispielsweise automatische Antworten, Schnellantworten und sogar Chatbots erstellen, um Ihre Instagram Unterhaltungen zu automatisieren. Der Statistikbereich in Trengo ermöglicht es Ihnen, Übersicht zu haben, wie schnell Unterhaltungen von Ihrem Team aufgenommen und geschlossen werden.
Die Instagram Messaging API für DMs
Vor Kurzem hat Instagram seine neueste API veröffentlicht. Diese ermöglicht es Drittanbietern, ihren Nutzern die Beantwortung von DMs über eine eigene Serviceplattform zu ermöglichen. Wir haben diese Funktion sofort in unsere eigene Kundenservice Plattform integriert, sodass Sie sich nie wieder Sorgen über eine anstehende Integration machen müssen. Sie sparen nicht nur wertvolle Zeit, sondern können sich sicher sein, die höchste Qualität eines modernen Kundenservice zu gewährleisten.
Wie man mit mehreren Nutzern auf Instagram loslegt
Wenn Sie möchten, können Sie unsere Kundenservice Plattform 14 Tage lang kostenlos ausprobieren. So haben Sie die Möglichkeit zu sehen, welches Einsparpotenzial sich für Sie und Ihr Team ergibt. Hier erfahren Sie, wie Sie mit der Einrichtung sofort beginnen:
Lassen Sie uns gleich mit Instagram Account mehrere Nutzer experementieren,
- Starten Sie Ihren kostenlosen Trengo Zugang.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Kanäle > Instagram.
- Klicken Sie auf das grüne Pluszeichen. Mit dieser Aktion werden Sie zu Facebook weitergeleitet. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit einem Facebook Konto angemeldet sind, das über Administratorrechte verfügt.
- Geben Sie dem Instagram Kanal einen internen Namen (den nur Sie und Ihre Teammitglieder sehen können) und legen Sie fest, welche Nutzer bzw. welche Teams für den Kanal zuständig sein sollen.
- Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche “Speichern” zu klicken.
Klicken Sie hier für einen detaillierteren Leitfaden.
Wie man ein Instagram Konto effizient verwaltet
Jetzt sind Sie bereit, ein Instagram Geschäftskonto mehrerer Nutzer zu verwenden. Wir sind uns sicher, dass Ihrem Instagram Account mehrerer Nutzer nun nichts mehr im Wege steht. Weiter so!
