WhatsApp Business Vorlagen: Chat Vorlage, Automatische Antwort

Wenn du WhatsApp Business nutzt, hast du vielleicht schon bemerkt, dass es nicht möglich ist, ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen. Wenn jemand eine Nachricht an ein Unternehmen auf WhatsApp sendet, hat das Unternehmen ein Zeitfenster von 24 Stunden, um mit der Person zu chatten, wie bei einer normalen Unterhaltung. Aber wenn diese 24 Stunden abgelaufen sind oder das Unternehmen einen Chat beginnen möchte, kann es nicht einfach irgendeine Nachricht senden. Sie müssen eine so genannte "WhatsApp Business Nachrichtenvorlage" verwenden.

Du fragst dich jetzt vielleicht: "Warum diese Vorlagen?" Nun, WhatsApp hat sie eingeführt, um sicherzustellen, dass Unternehmen keine Spam-Nachrichten verschicken. 🙅‍♂️ Das bedeutet, dass du zum Versenden einer Nachricht eine vorher genehmigte WhatsApp Business Vorlage verwenden musst. Mit Trengo hast du eine riesen Auswahl an WhatsApp Templates!

Du bist auf der Suche nach WhatsApp Business Vorlagen für alle deine Nachrichten? Dann scrolle einfach weiter und wir haben alles, was du brauchst.

Was ist eine WhatsApp Business Nachrichtenvorlage?

Die WhatsApp Business Nachrichtenvorlage ist eine vorgefertigte automatische Antwort, die Unternehmen verwenden können, um mit ihren Kunden auf WhatsApp zu chatten. Sie können nur an Personen gesendet werden, die sich für diese Benachrichtigungen entschieden haben.

WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen können alles sein: Werbenachrichten, Abwesenheitsnotizen, Versandaktualisierungen, Produkteinführungen, wöchentliche Newsletter, Aktualisierungen von abgebrochenen Warenkörben, Einladungen zu Veranstaltungen und vieles mehr. Diese Nachrichtenvorlagen können durch das Einfügen von Platzhaltern wie [Kundenname], [Produktname] oder [Datum und Uhrzeit] personalisiert werden.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine solche Vorlage aussehen könnte:

WhatsApp Business Vorlagen: Chat Vorlage, Automatische Antwort

Wir haben es verstanden - bei all diesen Regeln ist es schwer zu wissen, ob du auf dem richtigen Weg bist, gute Vorlagen zu erstellen. Unten haben wir eine Reihe von Trengo Templates für WhatsApp, und Vorlagen für dich vorbereitet. Sie werden dir den Einstieg erleichtern.

Kontoerstellung

"Hallo [Name],

Danke, dass du ein Konto bei [shopurl] erstellt hast!

Lass mich wissen, wenn du noch weitere Fragen hast und ich werde mich in Kürze bei dir melden.

Cheers,[csmanager] von [shopname]"

Auftragsbestätigungen

"Hallo [Name des Kunden],

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei [Name des Unternehmens] 😊.

Deine Bestellung mit der Bestellnummer [###] wird bald auf dem Weg sein.

Wir halten dich auf dem Laufenden!

Cheers, [Fulfilment Manager]"

Automatische Benachrichtigung: Versand-Updates

"Deine Bestellung [Nummer] ist auf dem Weg, [Name]! 📦

🔔 Um sicherzugehen, dass du zu Hause bist, wenn die Glocke läutet, verfolge deine Bestellung hier. [Trackinglink]"

Lieferbestätigung

"Hallo [Name] 👋

Wir haben eine Bestätigung von DHL erhalten, dass deine Bestellung #8567 zugestellt wurde. 🎉

Wir hoffen, dass dir die Produkte gefallen. 💚

Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir hoffen, Sie bei [Ihrem Unternehmen] wiederzusehen.

Abbruch des Warenkorbs

"Hallo [Kundenname]! Warte! Uns ist aufgefallen, dass du deinen Einkaufswagen voll mit coolen Sachen gelassen hast. 😎

Aber bevor du deine Bestellung aufgibst, solltest du dir überlegen, ob du diese [Link-Artikel] in deinen Warenkorb legen willst.

Danke, dass du bei uns eingekauft hast!"

Automatische Benachrichtigung: Feedback

"Hallo [Name],

Danke, dass du [dein Unternehmen] gewählt hast

Nach deinem letzten Chat mit unserer Crew sind wir sehr neugierig... Haben wir es geschafft? 🌟

Tippe auf den unteren Button und lass es uns wissen. Wir sind ganz Ohr!

Prost, [Ihr Unternehmen]"

Bewertungen

"Hallo [Name],

Danke, dass du dich für [dein Unternehmen] entschieden hast!

Wie haben wir abgeschnitten? Teile deine Meinung in unserer kurzen Umfrage mit und erhalte 10% Rabatt auf deinen nächsten Einkauf. 🎉

Prost, [Ihr Unternehmen]"

Win-back

"Hey, [Name] 👋

Es ist schon eine Weile her, dass du das letzte Mal hier warst.

Ich habe etwas Besonderes nur für dich! 🎁

Tauche ein mit einem [Prozent]-Rabatt auf deine nächste Einkaufstour bei trengo.com.

Und weißt du was? Ich habe ein paar coole Fundstücke kuratiert, die du bestimmt lieben wirst.

Prost, [Ladenbesitzer]"

Back-in-Stock

"Hey [Name]! Weißt du was?

Das [Produkt], das du angefordert hast, ist wieder auf Lager. 🤩

Du kannst es sofort auf [deiner Website] bekommen oder in einem unserer Läden kaufen.

Wir befinden uns in [Ort]

Sag uns Bescheid, wenn wir eines für dich reservieren können!"

Leitfaden

"Hallo [Name],

Vielen Dank für deine Bestellung.

Deine Bestellung wird zwischen [Uhrzeit] zu dir nach Hause geliefert.

Wie verwende ich unser Produkt?

[Schritt]
[Schritt]
[Schritt]
[Schritt]
[Schritt]

Du kannst hier mehr erfahren: [Link]

Wenn du irgendwelche Fragen hast, lass es uns wissen. Wir werden uns in Kürze bei dir melden!

Cheers,[Firmenname]"

Werbeartikel

"Lieber [Name], unser Summer Sale beginnt in zwei Stunden! ☀️

Alle unsere Produkte werden mit den höchsten Rabatten des Jahres verkauft.

Beeil dich, bevor deine Lieblingsstücke für immer weg sind. 🏃🏻‍♀️🏃🏽‍♂️"

Schau dir [deine Website] an"

Ankündigungen

"Lieber [Name],

Wir haben tolle Neuigkeiten! Wir eröffnen unseren ersten physischen Laden. 🎉

Komm am [Datum] von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] im Laden in [Adresse] vorbei und sieh dir unsere neue Produktlinie an.

Es wird Überraschungsgeschenkboxen geben🎁.

Ich hoffe, wir sehen uns dort!"

Erinnerung an die Veranstaltung

"Hallo [Name],

Es ist wieder soweit.

Die [Name der Konferenz] ist gleich um die Ecke.

Wir freuen uns, dich am [Datum] um [Uhrzeit] bei uns begrüßen zu dürfen.

Wenn du den Zeitplan einsehen möchtest, antworte einfach mit "Zeitplan", und wir schicken ihn dir sofort zu.

Wir können es kaum erwarten, dich dort zu sehen.

[Ihr Unternehmen]"

Zahlungserinnerung

"Hallo [Name],

Dies ist eine freundliche Erinnerung, dass deine Zahlung bald fällig ist.

Bitte stelle sicher, dass du die Zahlung bis zum [Fälligkeitsdatum] leistest, damit du unseren Service weiterhin nutzen kannst und keine Säumnisgebühren anfallen.

Wenn du irgendwelche Fragen hast, zögere nicht, uns das mitzuteilen.

[Name des Absenders]".

Update der Reservierung

"Danke, dass du [Name] für deinen Aufenthalt gewählt hast! Wir freuen uns, dich willkommen zu heißen. Check-in ist von 13:00 bis 17:00 Uhr. Wenn du außerhalb dieser Zeiten ankommst, ist das kein Problem! Klicke einfach auf [Link], um einzuchecken und den Zugangscode für dein Zimmer zu erhalten. Gute Reise!"

Auswärtsnachricht

"Hey! Tut uns leid, wir können momentan nicht auf deine Nachricht antworten.

Bitte hinterlasse deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.

[dein Unternehmen] Team."

Grußbotschaft

"Hey! Willkommen in [deinem Unternehmen].

Wir werden uns innerhalb von [Zeit] Stunden bei dir melden. In der Zwischenzeit kannst du in unserem Hilfe-Center [Link] nachsehen.

Wir haben uns sehr viel Mühe gegeben, also könnte die Antwort auf deine Frage bereits darin enthalten sein!"

Beginne mit dem Versenden von WhatsApp Business Nachrichtenvorlagen

Jetzt kennst du die Besonderheiten von WhatsApp Business Vorlagen.

Wir wissen jedoch, dass das manuelle Versenden von automatische Antworten via Vorlage eine zeitaufwändige und mühsame Aufgabe sein kann, vor allem wenn du einen großen Kundenstamm hast. Deshalb haben wir Trengo entwickelt, damit du deine Nachrichten für Termine, Veranstaltungen oder andere wichtige Aufgaben automatisieren kannst. Auf diese Weise sparst du Zeit und Fehler und verbesserst die Effizienz deines Geschäftsbetriebs, während Trengo sich um den Rest kümmert.

Willst du lieber früher als später loslegen? Starte eine 14-tägige kostenlose Testversion und sieh dir die WhatsApp Business Vorlagen in Aktion an.

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