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Meta hat eine neue Funktion und Innovation für seinen weltweit beliebtesten Messaging-Kanal, WhatsApp, eingeführt. Letzte Woche kündigte das Unternehmen sein neuestes Update an, und nun sind die WhatsApp Kanäle da und verändern das Spiel. Während WhatsApp Broadcasting bereits Möglichkeiten für ausgehende Kommunikation eröffnete, ist der WhatsApp Kanal eine neue Einweg-Broadcast-Funktion. Nutzerinnen und Nutzer können WhatsApp Kanälen folgen und Massennachrichten sehen, die von anderen, auch von Unternehmen, gesendet werden.
Verpasse nicht die neuesten Updates und Neuigkeiten und lies weiter, um herauszufinden, wie du zu den Early Adoptern gehörst und deinen WhatsApp Kanal und dein Kundenerlebnis aufpeppen kannst.
Die Basics: Was ist ein WhatsApp Kanal?
Meta sagt es am besten: "Der WhatsApp Kanal ist ein Einweg-Broadcast-Tool, mit dem Administratoren Texte, Fotos, Videos, Sticker und Umfragen versenden können." Ganz einfach.
Wie sieht das genau aus? Nun, um ehrlich zu sein, ist es ähnlich wie die Statusfunktion, die wir bereits von Instagram kennen. Seit dem Start ist es nun möglich, die WhatsApp Kanäle von Sportvereinen, Geschäften und Unternehmen, denen du folgst, zu sehen und ihre Updates zu verfolgen. Um dorthin zu gelangen, können die Kunden ein Verzeichnis durchsuchen oder sich über einen Link einladen lassen, den sie erhalten.
Die Vorteile von einem WhatsApp Kanal für Kunden
Die Nutzer/innen werden die Macht der Bequemlichkeit erleben. WhatsApp führt Channels ein, einen persönlichen Bereich für Kunden, in dem sie Informationen aus Quellen erhalten, denen sie vertrauen. Das bedeutet, dass die Menschen nicht mehr im Internet oder in den sozialen Medien nach Neuigkeiten über ihre Interessen suchen müssen.
Stattdessen bietet der WhatsApp Kanal in einem eigenen Reiter "Updates" einen einseitigen Strom von Nachrichten, Einblicken und mehr, ohne sie mit privaten Chats zu vermischen. Bist du neugierig, welche Art von Inhalten du verschicken kannst? Bleib dran, wir stellen dir die unendlichen Möglichkeiten vor.
Unendliche, personalisierte Inhalte: Von Hobbys über Sportteams bis hin zu Informationen von lokalen Behörden - Channels bietet eine Fülle von Inhalten, die auf die Kunden zugeschnitten sind. Hast du Lust, an einem Kochkanal teilzunehmen oder dich über dein Lieblingsfußballteam auf dem Laufenden zu halten? Die Auswahl ist groß.
Datenschutz: Der WhatsApp Kanal garantiert Privatsphäre, indem sie die Telefonnummern der Admins und Follower nicht preisgeben. Egal, ob du ein Admin oder ein Follower bist, die Kunden können sicher sein, dass ihre Identität verborgen bleibt.
Verschlüsselte Channels: Wie alle WhatsApp-Nachrichten sind auch die Channels verschlüsselt. WhatsApp ist sich der Datenschutz- und Sicherheitsbedenken bewusst.
Dynamische Updates: WhatsApp wird nicht unübersichtlich. WhatsApp Kanal Updates verschwinden nach 30 Tagen von den WhatsApp-Servern, und Administratoren können sie schneller von einem Gerät verschwinden lassen.
Öffentlich oder privat? Deine Entscheidung!: Unternehmen, wie auch alle Admins, haben die Flexibilität zu entscheiden, wer ihrem Kanal folgt und ob er im Verzeichnis auffindbar sein soll.
Die Vorteile von einem WhatsApp Kanal für Unternehmen
Jede neue WhatsApp-Funktion, eine mehr als die andere, ist eine Chance für Unternehmen, ihre Customer Journey zu optimieren. Denn WhatsApp ist nicht nur auf dem Weg, ein durchgängiges Kauferlebnis auf der Plattform zu bieten, sondern bietet auch Möglichkeiten, weitere Touchpoints und Mehrwerte zu schaffen.
Sei sichtbar: Bist du im WhatsApp-Verzeichnis? Wenn Kunden auf der Suche nach interessanten Unternehmen sind, denen sie folgen können, solltest du präsent sein. Warte also nicht damit, dein Unternehmen dort einzutragen.📚 Zurzeit ist das Verzeichnis nur in Brasilien verfügbar, was bedeutet, dass es in deinem Land noch nicht verfügbar ist. Wir halten dich auf dem Laufenden und in der Zwischenzeit findest du hier weitere Informationen.
Turbocharge Business Communication: Der WhatsApp Kanal kann und wird dir helfen, dich von deinen Mitbewerbern zu unterscheiden. Setze das Potenzial einer reichhaltigen und ansprechenden Kommunikation frei. Teile fesselnde Neuigkeiten, verlockende Aktionen und Angebote, die niemand ablehnen kann. Verleihe deinen Nachrichten ein besonderes Flair mit fesselnden Fotos, spannenden Videos und Umfragen, die deine Kunden an den Bildschirm fesseln. Egal, ob B2B oder B2C, bleib an der Spitze und baue dir ein Imperium treuer Follower auf.
Füge den WhatsApp Kanal für Einnahmen hinzu: Messaging-Plattformen sind nicht nur zum Chatten mit Freunden und Familie da. Natürlich nutzen die meisten aktiven Nutzer diese Plattformen dafür, aber eine große Gruppe stöbert und kauft auch. Sorge dafür, dass deine Produkte oder Dienstleistungen auf deiner Seite gut sichtbar und leicht zugänglich sind und dass die Kunden sie direkt anklicken und kaufen können.
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WhatsApp Marketing Tipps & Tricks: Cleveres Marketing für Ihren WhatsApp Kanal
Ziele intelligenter und härter: Tauche ein in die Welt des personalisierten Marketings. Wähle deine Zielgruppe genau aus und gewähre ihr VIP-Zugang zu deinen exklusiven Inhalten. Stell dir das wie einen All-Access-Pass für den begehrtesten Gig vor! Deine zielgerichteten Botschaften werden nicht nur für Aufsehen sorgen, sondern auch die Verkaufszahlen in die Höhe treiben!
Geldmachende Magie: Lass uns über Gewinne reden. Was wäre, wenn deine WhatsApp Kanäle Geld abwerfen könnten? Eröffne deine Einnahmequellen, indem du deine Produkte und Dienstleistungen vorstellst und mühelos über die Zahlungsdienste von WhatsApp abwickelst. Deine Umsätze werden steigen wie die Gezeiten und deine Kassen werden überquellen!
Unübertroffener Kundensupport: Verbessere dein Markenimage mit erstklassigem Kundensupport über WhatsApp Kanäle. Gib sofortige Antworten, kläre Fragen und sorge für eine unübertroffene Kundenzufriedenheit. Baue Vertrauen auf und schaffe dir begeisterte Fans, die für deine Marke werben.
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