Hôtels et locations de vacances
Fais en sorte que chaque réservation te rapporte un client fidèle
Trengo regroupe WhatsApp, les e-mails, le chat en direct et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception, en automatisant les demandes courantes pour que ton équipe puisse créer des moments inoubliables là où ça compte le plus
Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance
'L'assistance est désormais transparente et accessible sur différents canaux, ce qui est crucial pour les clients haut de gamme et les entreprises.'
De l'arrivée au départ
Sois présent du début à la fin de manière proactive et réactive.
Réservation
Réponds aux FAQ et confirme la réservation et les détails
Arrivée
Accueille-les chaleureusement et donne-leur des informations importantes.
Enregistrement
Fournir des détails sur leur séjour, y compris les extras, les promotions et les offres.
Séjour
Proposer des services et obtenir des commentaires en temps réel
Check-out
Offre un check out et un au revoir qu'ils n'oublieront pas et assure-toi d'une critique positive.
Sois là où tes invités veulent discuter
Centralise les demandes des invités provenant des médias sociaux, de WhatsApp, des e-mails, des chats en direct et plus encore en un seul endroit. Ne manque plus jamais une requête d'invité, une nouvelle réservation ou une demande. Ton équipe travaille à partir d'une seule plateforme pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Crée des expériences inoubliables avec WhatsApp
Fais plaisir à tes clients où qu'ils soient. Automatise les confirmations de réservation, personnalise les options supplémentaires et réponds rapidement aux demandes grâce à la solution WhatsApp Business de Trengo
Tire parti de l'IA pour obtenir rapidement les réponses des invités.
L'IA, c'est un peu comme un collègue de plus. Elle répondra instantanément aux demandes des clients dans leur langue, proposera des réponses, résumera les conversations et pourra même traiter les questions courantes en utilisant les infos que tu auras choisies.
5x
temps de réponse plus rapide
Centralise les demandes des clients grâce à une boîte de réception omnicanale, qui inclut WhatsApp et bien plus encore, et réponds plus vite que jamais
84%
des FAQ résolues instantanément
Gagne du temps en évitant de répondre à des questions qui reviennent sans cesse. L'agent IA et les flux de travail de Trengo aideront les clients et allégeront ta charge de travail
98%
Taux d'ouverture de WhatsApp
WhatsApp est un canal très utilisé. Tu le verras se refléter dans tes indicateurs d'engagement
Expérience Trengo
Découvre comment mieux atteindre et servir tes prospects et tes clients grâce à une boîte de réception omnicanale axée sur l'IA
Ce que nos clients disent de Trengo
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Découvre notre plateforme, améliore la satisfaction de tes clients
Découvre comment tu peux facilement prendre contact de manière proactive avec tes clients et leur offrir un service de qualité pendant les périodes de forte affluence
